Marque V(verdadeiro) ou F(falso) e assinale a alternativa correspondente. São objetivos da Gestão de Equipes:

( ) Proporcionar motivação, capacitando, reconhecendo e recompensando por bons resultados.

( ) Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão e metas.

( ) Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho tornando um ambiente atraente e desejável.

( ) Aumentar a auto atualização e a satisfação das pessoas no trabalho focando-se nas pessoas, sendo determinante no sucesso organizacional.

( ) Administrar e impulsionar mudanças, sabendo lidar e contribuir para o sucesso da organização.

Assinale a alternativa correta em que constam as teorias da motivação de Douglas McGregor que utilizam os seguintes pressupostos: “O trabalho é em si mesmo desagradável para a maioria das pessoas” e “O trabalho é tão natural como o lazer, se as condições forem favoráveis”.

No processo de comunicação, a manipulação da mensagem pela pessoa que envia, para que seja vista favoravelmente pelo recebedor é denominada como:

De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, é correto afirmar que a necessidade das pessoas de se sentirem dignas, respeitadas por si e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, caracteriza o tipo de necessidade:

Acerca da comunicação, é correto afirmar que o elemento indicativo do retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação é conhecido como:

No que tange a liderança, acerca da Teoria do Comportamento, é corretor afirmar que o líder que controla rigidamente seus funcionários e centraliza as decisões é denominado como:

Em uma rede de lojas de varejo o gerente de uma loja e seu superior imediato discutem uma solução para um determinado problema. Entretanto ambos têm visões distintas sobre o que fazer.

Segundo a teoria do Conflito Construtivo de Mary Parker Follet, a solução ideal seria:

José coordena uma equipe de telemarketing com 200 atendentes. Na semana passada ele reuniu a equipe para passar informações e ouvir sugestões da equipe.

O método de comunicação utilizado foi:

O Presidente da Golden Express possui a habilidade de criar e articular uma visão realista, crível e atraente de futuro para a sua organização. Visão essa que se desenvolve a partir do presente e o melhora.

Podemos afirmar que ele é um líder:

Segundo Chiavenato, as Teorias da Motivação são classificadas:

1 – Teorias de Conteúdo – relacionadas com aquilo que está dentro do indivíduo ou do ambiente que o envolve e que energiza ou sustenta o seu comportamento. São teorias estáticas e descritivas.

2 – Teorias de Processo – proporcionam uma compreensão dos processos cognitivos das pessoas que influenciam seu comportamento. São teorias mais dinâmicas.

Analisando o conteúdo acima podemos afirmar que:

O processo que leva alguém a comportar-se para atingir os objetivos organizacionais, ao mesmo tempo em que procura alcançar também os seus próprios objetivos individuais é conhecido como:

Comunicação interna é a função responsável pela comunicação efetiva entre integrantes de uma organização.

São vantagens de uma Comunicação Interna efetiva os itens abaixo, EXCETO:

A comunicação é o processo de transmitir e receber ideias, impressões e imagens, com o objetivo de afetar o comportamento das pessoas. Para atingir sua finalidade a comunicação deve ser:

Um dos métodos tradicionais de avaliação do desempenho dos funcionários é o de Escalas Gráficas. Esse método apresenta desvantagem como:

A comunicação assume duas dimensões distintas na organização contemporânea: a organizacional, que leva em conta como a estrutura organizacional influencia a comunicação eficaz; e a interpessoal, que considera esta eficácia como função do processo básico de interação que envolve duas pessoas. São fatores restritivos à eficácia na comunicação interpessoal:

As teorias X e Y de McGregor voltam-se ao comportamento humano nas organizações. Na teoria Y, as pessoas são consideradas:

É uma característica do modelo de liderança Caminho-Meta:

A definição “conjunto de crenças difundidas pela organização sobre como conduzir as atividades, como os empregados devem comportar-se e como devem ser tratados” refere-se à

“Estar entre as principais organizações do mercado como referência de excelência em produtos e serviços de saúde” é uma frase retirada de um planejamento. Ela traduz o seguinte elemento deste planejamento:

Nas organizações, podem-se distinguir três tipos básicos de planejamento: o estratégico, o tático e o operacional. É específico de um planejamento operacional a definição