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Quanto aos controles que agem sobre o comportamento das pessoas, mais especificadamente quanto ao controle formal, esse é a utilização da autoridade formal para induzir ou inibir algum comportamento. O controle formal utiliza vários mecanismos, por exemplo, punições, recompensas, sistemas combinados de planejamento, controle e avaliação de desempenho, como a administração por objetivos.
Quanto às funções administrativas, mais especificadamente quanto à função de controle, julgue o item.
Os controles que agem sobre o comportamento das
pessoas podem ser divididos em somente dois grupos:
controle formal e controle técnico.
A objetividade das informações é uma das características do sistema de controle. O sistema eficaz de controle produz informações claras sobre o desempenho e indica qual o desvio em relação ao objetivo.
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Quanto às funções administrativas, mais especificadamente quanto à função de controle, julgue o item.
Para que a ação corretiva ou de reforço possa ser posta
em prática a tempo de produzir os efeitos esperados,
é necessário que a informação produzida pelo sistema
de controle seja encaminhada o mais rápido possível
ao tomador de decisões.
Quanto às funções administrativas, mais especificadamente quanto à função de controle, julgue o item.
Um sistema de controle produz informações sobre
o desempenho de um sistema, para que se possam
tomar decisões. Para montar um sistema de controle,
faz‑se necessário definir os procedimentos e as
ferramentas para a produção, o processamento e a
apresentação de informações.
Quanto às funções administrativas, mais especificadamente quanto à função de controle, julgue o item.
Assim como o controle complementa o planejamento,
o inverso também ocorre. A informação produzida
pelo processo de controle permite tomar decisões
acerca de novos objetivos e acerca de novos padrões
de controle.
Quanto às funções administrativas, mais especificadamente quanto à função de controle, julgue o item.
A comparação entre objetivos e o desempenho real pode indicar três situações: desempenho real ou esperado; desempenho real abaixo do esperado; ou desempenho real acima do esperado.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
Falta de disposição para falar, excesso de mensagens
ou mensagens complexas demais, incorreção
da linguagem e uso de codificação incorreta
são os principais problemas que comprometem
o desempenho dos emissores no processo
de comunicação.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
Podem ocorrer dificuldades na fonte, no destino ou
no próprio processo de comunicação. Todas as formas
de comunicação estão sujeitas a tais dificuldades,
que comprometem a transmissão, a recepção e a
interpretação da informação e de seus significados.
Olhar, expressão facial, gestos, postura, vestuário, odor corporal e até mesmo o toque são formas de comunicação. A figura e os movimentos de quem se comunica transmitem significado.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
Os recursos visuais, como as imagens de todos os
tipos, complementam a comunicação escrita, mas
não a verbal. As imagens e os símbolos carregam um
significado sintético, que facilita a comunicação.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
A comunicação oral é muito mais complexa
que a escrita, pois envolve um segundo sistema
de codificação.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
A comunicação oral é o primeiro e mais importante
canal de comunicação, pois, além do domínio do
idioma, ela envolve, ainda, a escolha das palavras, o
tom de voz e a correção da linguagem.
Há duas formas de comunicação: oral e escrita. A escrita poderá ser auxiliada por recursos visuais, como gráficos, fotografias, mapas ou objetos. Já a comunicação oral não poderá ser auxiliada por tais meios.
A melhor forma de redação dos manuais de normas e procedimentos são representados pelo fluxograma. Seus símbolos devem ser entendidos pelo analista que o desenha e pelos usuários, que devem utilizar o fluxograma como instrumento de trabalho.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
A representação gráfica dos vários procedimentos
administrativos é uma ferramenta imprescindível, a
qual permite a visão completa do fluxo de trabalho
dentro das diversas unidades organizacionais da
empresa, como também entre elas.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
A definição dos objetivos do manual administrativo é a
razão de ser do manual. Essa é primeira e básica fase
de elaboração do manual administrativo, dado que
do estabelecimento dos objetivos a serem alcançados
depende todo o trabalho a ser desenvolvido de
forma posterior.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
Visando à elaboração de um manual administrativo,
devem ser seguidas algumas fases, que podem
representar procedimentos basicamente padrões,
tais como definição do objetivo do manual,
escolha dos responsáveis pela preparação, análise
preliminar da organização, planejamento das
atividades, levantamento de informações, elaboração
propriamente dita, distribuição, instrução aos usuários
e acompanhamento do uso.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
O glossário é a parte do manual administrativo
em que são colocados formulários, fluxogramas,
organogramas, gráficos, exemplos e outros. Em geral,
representam documentos que não devem constar da
parte do conteúdo básico, para evitar eventual quebra
na clareza da leitura. Quando utilizado, o glossário, é
representado por instrumentos auxiliares para facilitar
o entendimento do manual.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
A apresentação é a parte do manual administrativo
em que é enfocado seu objetivo. Em geral, essa
parte corresponde a uma carta de apresentação
assinada pelo presidente da organização. Tal carta
deve ser redigida de forma que comunique a todos
os colaboradores da empresa a obrigatoriedade de
respeito ao conteúdo do manual.
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