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Na teoria dos dois fatores desenvolvida por Herzberg, os fatores que agradavam ao funcionário foram denominados de motivacionais. Eles são associados a sentimentos positivos e estão relacionados com o cargo.
Assinale a alternativa que possui um fator motivacional.
Segundo a teoria da hierarquia das necessidades humanas proposta por Maslow, o comportamento do ser humano é motivado por diversos estímulos internos ou por necessidades e estão dispostas em hierarquia de importância que formam uma pirâmide.
Assinale a necessidade de cada pessoa ao realizar o próprio potencial, buscando autonomia, crescimento pessoal e profissional.
A unidade responsável pelo planejamento estratégico de uma instituição pública precisa elaborar o seu plano de gestão que contemple o período de 05 (cinco) anos. Para isso, devem-se realizar algumas atividades, como definir missão, visão e valores organizacionais, os objetivos e as metas institucionais. Sobre a missão organizacional, analise os itens a seguir:
I A missão define os alvos quantitativos, com prazos e valores.
II O processo de elaboração da missão implica a substituição de processos burocráticos por tecnologias que incluem um eficaz sistema de informação.
III A missão organizacional é a declaração do propósito e do alcance da organização em termos de produtos e serviços.
IV A missão da organização deve ser definida em termos de atender a alguma necessidade do ambiente externo.
São considerados corretos os itens
I. Na abordagem da análise da gestão, um aspecto a considerar é a identificação dos principais produtos, indicadores de desempenho e metas organizacionais. II. Na abordagem da estratégia organizacional, um aspecto a considerar é o uso adequado de recursos humanos, instalações e equipamentos voltados para a produção de bens e serviços na proporção, qualidade e prazos requeridos. III. Na abordagem da análise dos procedimentos operacionais, um aspecto a considerar é a existência de rotinas e procedimentos de trabalho documentados e atualizados.
Assinale a alternativa CORRETA:
I. A pesquisa etnográfica é uma metodologia específica de pesquisa por observação, que usa conceitos e ferramentas da antropologia e outras disciplinas das ciências sociais para fornecer uma compreensão cultural profunda de como as pessoas vivem e trabalham. II. A pesquisa por grupos focais é uma reunião de seis a dez pessoas cuidadosamente selecionadas com base em determinadas considerações demográficas, psicográficas ou outras, para discutir a fundo tópicos de interesse. III. A pesquisa survey é um levantamento feito para aprender sobre as convicções, as preferências, o grau de satisfação e o conhecimento das pessoas por meio de enquetes realizadas pessoalmente, de maneira online ou por telefone. IV. A pesquisa experimental ocorre quando os clientes deixam pistas sobre seu comportamento de consumo pelos leitores de códigos de barras, nos registros de compras por catálogos e nos bancos de dados de clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
COLUNA I – TIPO DE INICIATIVA
1. Marketing social corporativo 2. Marketing de causas 3. Filantropia corporativa 4. Prática de negócios socialmente responsável
COLUNA II – DEFINIÇÃO DA INICIATIVA
( ) Apoia campanhas de mudança de comportamento. ( ) Oferece dinheiro, bens ou tempo para ajudar organizações sem fins lucrativos, grupos ou indivíduos. ( ) Promove questões sociais por meio de esforços como patrocínios, acordos de licenciamento e propaganda. ( ) Adapta e conduz práticas de negócios que protegem o ambiente, os seres humanos e os animais.
Assinale a alternativa que apresenta na COLUNA II a sequência CORRETA:
Os conceitos de eficiência e eficácia são importantes na Administração, porque se referem à avaliação do resultado do esforço administrativo. A eficácia mede o alcance do resultado, ao passo que a eficiência mensura a utilização dos recursos nesse processo.
Fonte: Adaptado de Chiavenato, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2006.
A partir das informações apresentadas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A eficiência de um produto, quando comparado a outro do concorrente, pode ser mensurada pela relação entre o resultado que o produto entrega e os recursos que foram utilizados em sua produção.
PORQUE
II. Se dois produtos cumprem a função para a qual foram projetados, pode-se dizer que ambos são eficazes.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
1. A comunicação descendente envolve relações intergrupais, é irregular e cresce com grande rapidez. 2. A comunicação lateral refere-se à comunicação com pessoas de igual nível que trabalham em um mesmo departamento. 3. A comunicação diagonal refere-se a contatos com pessoas de mesmo nível em outros departamentos. 4. A comunicação horizontal possibilita o entrosamento dos integrantes da organização no mesmo nível ou entre níveis hierárquicos diferentes.
Assinale a alternativa correta.
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