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Julgue o item que se segue, relativo a plano de negócios.
A estrutura diretiva de uma organização compõe-se a partir da
definição de sua política de comercialização; por isso, é
necessário que tal estrutura esteja bem detalhada no plano de
negócios de qualquer futura empresa, independentemente do
porte com que ela pretenda se iniciar no mercado.
A respeito do ciclo PDCA e das ferramentas de gestão da qualidade, julgue o seguinte item.
Se uma organização necessita estabelecer prioridades para agir
corretivamente acerca da insatisfação de clientes com seu
atendimento, mas não dispõe de dados quantificáveis, então,
nesse caso, o uso da ferramenta GUT será adequado.
Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
O conflito entre unidades e entre dirigentes de unidades
constitui uma desvantagem da estrutura organizacional do tipo
linha e assessoria.
Julgue o item que se segue, a respeito do processo de planejamento.
Situação hipotética: Uma organização identificou em seu
processo de análise ambiental que suas unidades em outros
municípios contam com quadro de pessoal carente de
capacitação, com corpo gerencial pouco comprometido com os
objetivos traçados e com equipamentos obsoletos. Assertiva:
Nessa situação, de acordo com a análise SWOT, é correto
afirmar que a organização identificou ameaças ao alcance de
seus objetivos.
Julgue o item que se segue, a respeito do processo de planejamento.
A análise SWOT é elaborada previamente ao processo de
planejamento estratégico para que possa fornecer informações
acerca dos ambientes interno e externo fundamentais à
elaboração dos objetivos estratégicos.
Julgue o item que se segue, a respeito do processo de planejamento.
O planejamento operacional detalha os objetivos e
direcionamentos estratégicos em objetivos específicos para
áreas funcionais da organização, como finanças, recursos
humanos, materiais.
Com relação à governança no setor público, julgue o item a seguir.
A gestão tática é responsável pela execução de processos
produtivos finalísticos e de apoio.
A respeito de técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
A matriz GUT (gravidade, urgência e tendência) é utilizada
para o mapeamento das necessidades de pessoal no âmbito
da melhoria de processos.
Julgue o item subsequente, referente a organização e sua estrutura.
Nas culturas adaptativas, são levados em consideração
os desejos e interesses de todos os stakeholders.
Julgue o item subsequente, referente a organização e sua estrutura.
Os artefatos constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto
da cultura organizacional.
No que se refere ao processo administrativo e aos múltiplos aspectos relacionados a esse assunto, julgue o item seguinte.
A estratégia competitiva baseada no fator preço explora
a forma com que a empresa se comunica e se relaciona com
seu mercado consumidor.
A percepção das necessidades do mercado e os métodos pelos quais uma organização pode satisfazê-las devem constar na descrição dos valores organizacionais.
Julgue o item que segue, a respeito das funções da administração.
A autoridade, assim como o poder, refere-se ao potencial
para exercer influência e limitar as escolhas dos outros.
No que se refere às teorias da administração, julgue o item a seguir.
A teoria Y da administração propõe um estilo de administração
participativo e democrático, com base nos valores humanos.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. A informação deve provocar um retorno satisfatório para os propósitos dos agentes tomadores de decisões, concernentes ao que foi delineado pelo modelo de gestão adotado na organização. II. A gestão da informação é a principal ferramenta para o controle de todos os recursos que entram que são transformados e saem de uma organização, considerando-a, também, como elemento fundamental para a tomada de decisão. III. É de caráter secundário que os sistemas de informações sejam integrados aos sistemas gestão empresarial.
Estão corretas as afirmativas
I A comunicação requer um código para formular uma mensagem e enviá-la na forma de sinal (como ondas sonoras, letras impressas, símbolos), por meio de um canal (ar, fios, papel), a um receptor, que a decodifica e interpreta seu significado. II Comunicação é a troca de informações entre pessoas. Significa tornar comum uma mensagem ou informação e constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social. III A comunicação interpessoal também pode se dar a distância, por meio da escrita, de telefone ou da Internet, para transmitir uma mensagem.
Assinale a alternativa correta.
I A eficiência relaciona-se com fins e propósitos. É a medida que afere como a administração consegue atingir os objetivos definidos.
II As medidas de eficiência podem ser avaliadas pelo custo do trabalho, pela utilização de equipamentos, pela manutenção de máquinas ou pelo retorno do capital investido.
III Eficiência significa fazer bem e corretamente as coisas com um mínimo de custo ou desperdício.
Assinale a alternativa correta.
I Compreender, respeitar e saber gerenciar as diferenças são deveres do gestor que se preocupa em reter talentos em sua equipe de trabalho.
II A base fundamental do trabalho de cada gerente está na equipe. Ela constitui sua unidade de ação, sua ferramenta de trabalho. Com ela, o gerente alcança metas, supera objetivos e oferece resultados.
III Montar e manter a equipe bem estruturada deve ser prioridade nas organizações. No entanto, somente oferecer uma boa remuneração pode não atrair e reter um bom profissional. É preciso preocupar-se também com outros fatores, como: as perspectivas de carreira; a imagem da organização na sociedade ou no mercado; os benefícios oferecidos pela organização aos colaboradores e seus familiares; entre outros benefícios.
Assinale a alternativa correta.
Certo estabelecimento de ensino apresenta em seu quadro de colaboradores, seis gestores com as seguintes características:
I. Alfredo, gerente de administração, veio removido de outra unidade, do setor de ensino, mas conseguiu adaptar-se de forma rápida à sua nova realidade de atividades, bem como com à nova equipe.
II. Bruno, Coordenador de gestão de pessoas, possui uma equipe grande em seu setor, e acha que quanto menos ele influenciar e interferir nas atividades de seus colaboradores, melhor para as atividades do setor.
III. Carlos, chefe de auditoria, é um líder que sempre consegue atingir suas metas, com ótimos resultados, colocando sua equipe em sintonia com a tarefa a ser executada, mantendo em alto nível os aspectos técnicos e métodos de produção do seu setor.
IV. Diego, gerente de assistência estudantil, é um gestor que sempre se preocupa com o relacionamento de seus colaboradores, colocando como mais importantes comportamentos a confiança mútua, amizade e calor humano.
V. Ernesto, chefe de transporte, é um típico gestor à moda antiga, sempre possuindo a última palavra, promovendo ações que, em muitas vezes, não são discutidas com seus colaboradores.
VI. Fausto, o coordenador de almoxarifado é o líder que sempre envolve o grupo nas decisões do setor, incentivando a participação dos colaboradores, delegando tarefas e apoiando o desenvolvimento de todos.
Segundo as teorias comportamentais, principalmente
as de CAVALCANTI (2005) e MELO (2001),
marque a alternativa que classifica, respectivamente,
os estilos de liderança apresentados de forma correta:
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