A metodologia 5S é uma filosofia baseada em princípios japoneses, utilizada como ferramenta de gestão para melhorar o clima organizacional e a produtividade das organizações. Pretende melhorar a conscientização dos colaboradores sobre alguns sensos, objetivando tornar o ambiente de trabalho mais organizado, seguro e agradável, com vistas ao aumento da produtividade. O método 5S nasceu no Japão, logo após a Segunda Guerra Mundial, e seu nome origina-se a partir de cinco palavras japonesas que formam a base da metodologia: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.

Assinale a alternativa CORRETA que tem como principal intuito estimular o questionamento sobre a necessidade de alguns objetos, materiais e equipamentos e discutir a remoção daquilo que não é necessário para a organização. A ideia é dar lugar apenas ao que realmente importa para o seu pleno funcionamento.

Trata-se de uma ferramenta utilizada na priorização de tarefas e estratégias, muito aplicada em empresas que precisam organizar seus projetos e fluxos de trabalho. Baseia-se em critérios para determinar o que realmente é prioridade, em contextos em que não é possível a coleta de dados e o seu tratamento por meio de técnicas estatísticas. O processo parte dos fatos e evidências para resolver questões complexas, por meio de etapas de análise, identificação e decisão, sendo indicada para uma melhor compreensão dos problemas e os seus impactos na organização. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao nome da ferramenta.

As estruturas organizacionais são delineadas de acordo com os objetivos e as estratégias estabelecidas pela organização, sendo uma ferramenta elementar para garantir minimamente sua eficiência. Em termos operacionais, a estrutura é desdobrada por meio de sua departamentalização, ou seja, pelo agrupamento das atividades e de seus respectivos recursos humanos, a partir de critérios específicos que sirvam aos propósitos da organização. Existem algumas formas para a empresa departamentalizar as suas atividades e, em específico, uma delas indica que as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias, ou seja, terminadas as tarefas, o pessoal é deslocado para outras atividades e/ou departamentos. Estamos nos referindo a:

Trata-se da representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando todas as etapas da operação. Estrutura-se por meio de símbolos convencionais, representando, de forma dinâmica, os processos de trabalho. Um de seus objetivos é facilitar a leitura e o entendimento das atividades realizadas. Estamos nos referindo a um:

A sigla ISO denomina a Organização Internacional de Padronização, cujo objetivo é promover a padronização de produtos e serviços, utilizando normas internacionais para melhoria contínua do processo produtivo. A padronização internacional de processos, produtos, sistemas e serviços é muito importante no contexto do mundo globalizado, pois facilita o comércio internacional, além de promover concorrência mais justa e melhorar a eficiência das organizações em nível global. Existem muitas normas ISO em diferentes áreas e uma delas define os requisitos para um sistema de gestão ambiental eficaz. Além disso, ajuda as organizações a identificar, controlar e reduzir seus impactos ambientais, promovendo a sustentabilidade e a proteção do meio ambiente. Estamos nos referindo a: 

A avaliação de desempenho é uma importante etapa do processo de gestão de pessoas e se constitui em uma série de técnicas, cuja finalidade é a obtenção de informações acerca do comportamento profissional do sujeito avaliado durante o seu desempenho no trabalho.

Leia as afirmativas a seguir.

I.   Possibilitar ao avaliado uma visão clara e objetiva de seus méritos e de suas limitações, de modo que possa melhorar seu desempenho.
II.  Comunicar à gestão um melhor conhecimento das possibilidades de dirigir a sua unidade de trabalho, com maior eficiência e eficácia.

III. Colaborar com a gestão, no sentido de detectar processos inadequados.

IV. Contribuir para melhor adequação salarial.

Assinale a alternativa CORRETA.

A cultura organizacional refere-se ao conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, no seu processo de adaptação ao ambiente e no contexto da resolução de problemas. Ela envolve componentes como os seus artefatos, as tecnologias utilizadas, os costumes, a linguagem e os valores de um determinado grupo social. Por sua natural singularidade, é comum que sejam observadas disfunções, ou seja, efeitos que podem prejudicar a capacidade do grupo em encontrar soluções para os problemas cotidianos relativos à convivência interna e também à adaptação ao ambiente.

Assinale a alternativa que NÃO se configura como uma disfunção da cultura organizacional.

Segundo Max Weber, as organizações formais ou burocráticas apresentam três características principais que as distinguem dos grupos informais ou primários.

Assinale a alternativa CORRETA.

As contribuições de Taylor para Ciência da Administração se basearam na necessidade de estudar as organizações, substituindo o empirismo por métodos de análise. Segundo ele, não havia mais espaço para improvisações e, portanto, todas as ações deviam ser devidamente planejadas. Assim, definiu alguns mecanismos ou técnicas importantes para tal observação. Analise as afirmativas a seguir.

I.   Estudo de Tempos e Movimentos.
II.  Padronização de ferramentas e instrumentos.

III. Sistema de pagamento padronizado, independente do desempenho.

IV. Cálculo de custos.


Assinale a alternativa CORRETA.

A palavra administração é usada frequentemente no nosso cotidiano. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao conceito de Administração.

Sobre as funções da Administração, é CORRETO afirmar que:

Analise as afirmativas a seguir em relação aos níveis hierárquicos.

I.   O nível operacional cuida da execução das tarefas cotidianas, sendo o nível mais elementar.
II.  O nível tático é composto por profissionais que atuam na formulação das políticas da organização como um todo.

III. O nível estratégico concentra a alta cúpula diretiva da organização, sendo responsável por toda a sua estrutura.


Assinale a alternativa CORRETA.

Em ambientes complexos e competitivos a formalização e previsão de rotinas e comportamentos são difíceis de serem definidos visto as constantes mudanças e orientação à inovação do mercado. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de controle que se baseia na utilização de mecanismos não formais que promovam o autocontrole organizacional.

O planejamento estratégico na gestão é concebido por meio de metodologias diversas que visam a melhor estruturação dos dados e planos propostos para uma organização. Dentre esses métodos, encontra-se a metodologia SMART que é uma ferramenta de planejamento que favorece na definição de metas inteligentes. Segundo essa metodologia, uma meta deve ser singularizada e facilmente compreendidas por todos os envolvidos. Assinale a alternativa correspondente a este componente da ferramenta SMART.

Ao longo da história da gestão de pessoas, os modelos organizacionais evoluíram da relação de obrigações meramente funcionais para a observância de fatores que influenciavam na produtividade e desempenho da empresa. A questão do clima organizacional e da cultura organizacional são fatores condicionantes de produtividade. Sobre esses temas, analise os itens abaixo:

I.   O clima organizacional representa o conjunto de valores e regras compartilhados pela administração e pelos colaboradores de uma empresa.

II.  A cultura organizacional é o ambiente gerado pelas práticas dos trabalhadores de uma empresa e materializa-se nas atitudes que eles têm para se relacionar.

III. A cultura organizacional geralmente é gerada e cresce juntamente com a organização e o clima organizacional pode variar rapidamente, pois depende de fatores internos e externos

Após análise, assinale a alternativa correta. 

A gestão de pessoas contribui diretamente para o atingimento de objetivos organizacionais na medida em que são as pessoas que realizam e concretizam as diretrizes empresariais. Neste processo, a definição de indicadores, metas e objetivos são essenciais como parâmetros para a gestão de pessoas. Um desses métodos é conhecido pela sigla OKRs (Objetives and Key Result) ou Objetivos e resultados-chave e trata-se de uma ferramenta gerencial com foto nos resultados e definição de metas. Assinale a alternativa correspondente aos três fatores considerados na ferramenta OKRs. 

Existe uma necessidade de liderança nos negócios, ao mesmo tempo existe uma lacuna sobre o que isso significa na prática. Sim, liderança e gerenciamento são diferentes, diferem em motivação, história pessoal e no modo de pensar e agir. (KOTLER, 2002)

Considerando o disposto, analise as afirmativas a seguir:

I. Gerentes adotam atitudes impessoais em relação a metas; líderes atitudes pessoais e ativa em relação ao alcance de metas.

II. Gerentes exibem as características essenciais de liderança; todos os líderes se veem gerenciando, então gerenciar e liderar são a mesma coisa.

III. Gerenciamento é a visão dos métodos, do melhor modo de se conseguir bons resultados; liderança é lidar com objetivos e metas, concentrar-se em conseguir coisas desejadas pelas pessoas.

IV. Gerentes têm foco em sistemas, processos e tecnologia, procurando dirigir os trabalhadores; líderes estão orientados para as pessoas, contexto e cultura, procurando servir os colaboradores da organização.

É correto o que se afirma somente em

A estratégia de tomada de decisão em grupo que busca encorajar a participação e a proposição de soluções criativas, sem julgamentos imediatos, é conhecida como

A busca pela qualidade na oferta de produtos ou serviços, conforme a pressão exercida pelos clientes, promoveu a incorporação sistemática de ferramentas orientadas para a promoção da qualidade nas organizações, tanto públicas quanto privadas.
Dessas ferramentas, aquela que busca explorar as possíveis causas de um problema específico, facilitando a identificação das soluções, é conhecida por

A concepção de cultura de organização facilita a compreensão de certos padrões comportamentais dos membros de uma organização, incorporados de tal forma que tanto os indivíduos em posições hierárquicas de topo quanto aqueles em níveis de “chão de fábrica” se identifiquem.
Com relação aos elementos da cultura organizacional, assinale a afirmativa correta.