Assinale o comportamento que NÃO corresponde ao estilo de liderança transformacional.

A comunicação é um processo social e no ambiente organizacional pode influenciar no alcance dos objetivos. Sobre fluxo de comunicação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) No fluxo de comunicação descendente, são encaminhados normas, procedimentos, métodos e processos.

( ) No fluxo de comunicação ascendente, as pessoas interagem moderadamente e sem distinção de níveis hierárquicos, e o objetivo da mensagem enviada é fornecer a sinergia do grupo.

( ) A comunicação horizontal caracterizada pela formalidade proporciona a socialização de informações e coordenação de atividades interdependentes.

( ) No fluxo de comunicação transversal, a equidade entre os níveis hierárquicos caracteriza a gestão centralizada, bem como a ausência de interação entre os pares.

Assinale a sequência correta.

Existem modelos de liderança que focalizam não a forma como as decisões são tomadas, mas o tipo de recompensa que o líder oferece. São modelos que analisam o estilo motivacional do líder. Há dois estilos motivacionais: o carismático e o transacional (MAXIMIANO, 2017). Analise as seguintes assertivas relacionadas ao estilo motivacional da liderança carismática e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Líder transformador.

( ) Liderança manipulativa.

( ) Liderança baseada na promessa de recompensas.

( ) Agente de mudanças.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

No limiar do século XXI, mudanças em todos os tipos de ambientes – competitivo, tecnológico, econômico, social – levaram ao surgimento de novos conceitos e técnicas para administrar as organizações. Essas inovações na teoria e na prática são chamadas novos paradigmas da administração (MAXIMIANO, 2009). Sendo assim, dentre os principais paradigmas para o terceiro milênio estão, EXCETO:

Ao conduzir um processo de comunicação, os agentes públicos devem estar preocupados com as barreiras que podem impedir uma comunicação eficaz, dificultando ou distorcendo as mensagens. Dentre as mais importantes barreiras, estão

Após observar determinados comportamentos, os seguidores de um líder lhe atribuem capacidades heroicas ou extraordinárias de liderança. Essas características estão presentes no estilo denominado liderança

Sobre as teorias contemporâneas da liderança, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1. Líder Transacional

2. Líder Autêntico

3. Líder Carismático

4. Líder Transformacional

( ) É reconhecido pelos seguidores como detentor de habilidades heroicas ou extraordinárias de liderança.

( ) Guia seus seguidores em direção a metas estabelecidas, esclarecendo a função e os requisitos da tarefa.

( ) Inspira os seguidores para transcender seus interesses pessoais para o bem da organização e pode ter um efeito extraordinário sobre estes.

( ) Compartilha informações, incentiva a comunicação aberta e é fiel a seus ideais.

Assinale a sequência correta.

O servidor público é um agente do Estado a serviço da sociedade e compete a ele atendimento direto e pessoal ao cidadão, bem como a disponibilização dos serviços demandados. Em relação à comunicação no ambiente organizacional, assinale a afirmativa INCORRETA.

No contexto dos processos de negócio, as dimensões para medir o desempenho são:

A matriz de priorização e avaliação de projetos, no contexto do planejamento, pode ser utilizada para definir prioridades quanto a

Os objectives and key results (OKR) são uma ferramenta para executar a estratégia de uma organização. Analise as afirmações abaixo sobre essa ferramenta.

I Deve ser definida de forma top down, sem os colaboradores.

II É executada em ciclos longos de 12 meses ou mais.

III É pública e transparente por padrão.

IV Seu principal objetivo é motivar os colaboradores na execução das metas.

Das afirmações, estão corretas

O balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta desenvolvida por Kaplan e Norton, a qual permite a construção de um planejamento estratégico efetivo para a organização. Considere as afirmações abaixo sobre essa ferramenta.

I No BSC, o aspecto estratégico deve estar integrado ao planejamento tático e ao orçamento.

II As dimensões estratégicas do BSC são clientes; gestão; projetos; e aprendizado e crescimento.

III Os indicadores desenvolvidos para o BSC podem ser estratégicos ou operacionais.

IV O BSC deve traduzir a sua estratégia, especificando objetivos e indicadores estratégicos.

Das afirmações, estão corretas 

Segundo Peter Drucker, “A melhor forma de prever o futuro é criá-lo”. Tendo em mente a noção de planejamento estratégico, considere as ferramentas apresentadas abaixo.

I Matriz de Ansoff e BCG

II SERVQUAL e Carta de controle

III SMART e Seis Sigma

IV 5 forças competitivas de Porter e SWOT

Ferramentas de análise para elaboração de um planejamento estratégico estão presentes nos itens

O administrador, no desenvolvimento de suas atividades, poderá desempenhar funções de liderança. Quanto ao processo de tomada de decisão e divisão do trabalho, na liderança

Muitas organizações têm feito um bom planejamento, entretanto, em alguns casos, a execução dos planos acaba não acontecendo, em decorrência da ausência de princípios específicos. Na percepção de Ackoff, é necessário que ocorra:

A definição dos objetivos e metas em uma organização precisa ser estabelecida a partir dos anseios e expectativas humanas quanto a uma situação futura que satisfaça esses anseios. Existem dois elementos importantes no estabelecimento dos objetivos: um é de natureza psicológica, envolvendo valores, atitudes, motivações e desejos dos indivíduos; o outro é um conjunto intrínseco de instrumentos, compostos de recursos humanos, financeiros, materiais etc. A forma que se dá para o objetivo/meta “aumentar em 5% as receitas da organização” é:

O formulário é um importante meio de comunicação, transmissão e registro de informações, principalmente as baseadas em dados quantitativos. Acerca do formulário, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. Assim como o agente desenvolvedor, o usuário deve saber que o formulário é um assunto a ser tratado com muita atenção,

PORQUE

II. os sistemas organizacionais são apoiados por documentos cuja clareza, formato e conteúdo tornam esses documentos eficientes e eficazes, contribuindo de forma fundamental para o bom funcionamento dos sistemas e dos métodos administrativos.

A respeito dessas asserções, é correto afirmar que

Os grupos não funcionam no vácuo. Todo grupo humano possui componentes de um sistema maior do qual faz parte. Esse contexto varia em cada segmento da comunidade, da organização, da sociedade e do país.

Esse Sistema é chamado de