Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica em Administração Geral

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: UNIVASF Prova: IDECAN - 2019 - UNIVASF - Assistente em Administração |

Q1109456 Administração Geral

Das alternativas listadas a seguir, assinale aquela que não representa uma vantagem da comunicação oral a ser adotada em organizações.

A

Inflexão de voz.

B

Retorno imediato.

C

Precisão.

D

Pouca necessidade de preparação.

E

Facilidade.

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Q1109455

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: UNIVASF Prova: IDECAN - 2019 - UNIVASF - Assistente em Administração |

Q1109455 Administração Geral

Um auxiliar administrativo de uma universidade desempenha a mesma função há 25 anos. Quando alguém do departamento administrativo precisa realizar uma tarefa, geralmente procura seus conselhos. Ele possui o poder

A

de recompensa.

B

de especialista.

C

abstrato.

D

coercitivo.

E

legítimo.

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Q1109449

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: UNIVASF Prova: IDECAN - 2019 - UNIVASF - Assistente em Administração |

Q1109449 Administração Geral

É considerada a forma de comunicação mais apropriada para reconhecer o bom desempenho de um colaborador:

A

E-mail.

B

WhatsApp.

C

Comunicação oral.

D

Comunicação transversal.

E

Comunicação horizontal.

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Gestão Estratégica: conceitos, etapas e dicas para concursos

A Gestão Estratégica é um dos pilares da Administração Geral e aparece com frequência em provas de concursos públicos. Trata-se do processo sistemático pelo qual uma organização analisa seu ambiente, define rumos e decide como utilizar seus recursos para alcançar objetivos de longo prazo. Ao estudar Gestão Estratégica para concursos, é fundamental entender sua definição, etapas principais e as ferramentas mais utilizadas, além de saber diferenciar estratégia de planejamento e compreender sua aplicação no setor público.

Q1108604

Ano: 2019 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Uberlândia - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - Prefeitura de Uberlândia - MG - Economista |

Q1108604 Administração Geral

Na primeira fase de um planejamento estratégico, é realizado um diagnóstico estratégico, quando são considerados os ambientes interno e externo da organização. Nesse contexto, as variáveis controláveis, que propiciam uma condição favorável para a empresa em relação a seu ambiente, e as variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para ela, são, respectivamente,

A

pontos fortes e ameaças.

B

oportunidades e ameaças.

C

pontos fortes e pontos fracos.

D

ameaças e pontos fracos.

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Q1107310

Ano: 2019 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Uberlândia - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - Prefeitura de Uberlândia - MG - Oficial Administrativo |

Q1107310 Administração Geral

A amplitude de controle refere-se ao número de colaboradores que um administrador, coordenador ou gerente consegue dirigir com eficiência e eficácia e onde a organização e coordenação de pessoal é otimizada.

São fatores relevantes para se estabelecer a amplitude ideal, exceto:

A

Nível de diferenciação salarial e formação dos subordinados.

B

Localização de funcionários; se estão na mesma localização física ou em lugares separados.

C

Características do trabalho em si; ou seja, se é simples, rotineiro e estável ou complexo e dinâmico.

D

Número ou percentual de subordinados que executam atividades parelhas ou semelhantes.

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Q1105849

Ano: 2019 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: ARISB - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - ARISB - MG - Assistente Administrativo |

Q1105849 Administração Geral

Sobre os gráficos administrativos, relacione a COLUNAII com a COLUNA I, associando os gráficos administrativos às respectivas descrições.
COLUNA I 1. Cronograma 2. Organograma 3. Fluxograma 4. Diagrama de Pareto
COLUNA II ( ) É a representação gráfica da estrutura da empresa. Cada empresa tem seu próprio desenho nesse recurso. É um gráfico no qual é possível visualizar a organização social complexa da empresa, geralmente na forma de sua estrutura hierárquica. ( ) É uma técnica de exposição gráfica que permite a descrição clara e precisa do fluxo de operações de um processo, possibilitando sua análise e redesenho, com o uso de símbolos com significados definidos. ( ) É um instrumento de planejamento e controle semelhante a um diagrama. Apresenta de modo definido e detalhado as atividades previstas que serão executadas durante um período estimado. ( ) É uma técnica que permite selecionar prioridades quando se enfrenta grande número de problemas ou quando é preciso localizar as causas mais importantes dentre um grande número de causas. Essa ferramenta tem por atributo apontar que o maior número de ocorrências deriva de um número reduzido de causas, sendo estes mais relevantes.
Assinale a sequência correta.

A

1 2 4 3

B

2 3 1 4

C

3 4 2 1

D

4 1 3 2

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Q1105847

Ano: 2019 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: ARISB - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - ARISB - MG - Assistente Administrativo |

Q1105847 Administração Geral

Analise a afirmativa a seguir. O arranjo ordenado do esforço do grupo de trabalho ou equipe é necessário para se criar a unidade de ação ou o esforço conjunto para o alcance dos objetivos do trabalho e da empresa. Esse arranjo se origina na autoridade. Essa afirmativa refere-se ao trabalho de

A

assessoria.

B

coordenação.

C

planejamento.

D

processamento.

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Q1105069

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Jataí - GO Prova: Quadrix - 2019 - Prefeitura de Jataí - GO - Analista Administrativo |

Q1105069 Administração Geral

Quanto aos estilos de liderança, assinale a alternativa correta.

A

O líder democrático delega totalmente as decisões ao grupo e o deixa completamente à vontade e sem controle algum.

B

O líder democrático centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo.

C

O líder liberal delega totalmente as decisões ao grupo e o deixa completamente à vontade e sem controle algum.

D

O líder autocrático conduz e orienta o grupo e incentiva a participação democrática das pessoas.

E

O líder autocrático delega totalmente as decisões ao grupo e o deixa completamente à vontade e sem controle algum.

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Q1105068

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Jataí - GO Prova: Quadrix - 2019 - Prefeitura de Jataí - GO - Analista Administrativo |

Q1105068 Administração Geral

Em relação à teoria do ciclo motivacional, assinale a alternativa correta.

A

As necessidades humanas somente podem ser satisfeitas ou frustradas.

B

As necessidades humanas podem ser compensadas pela satisfação de outra necessidade complementar ou substitutiva.

C

A necessidade satisfeita é motivadora de comportamento.

D

A frustração não impede que a tensão existente seja liberada.

E

O estado de necessidade não causa tensão de modo a substituir o estado de equilíbrio anterior.

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Q1105067

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Jataí - GO Prova: Quadrix - 2019 - Prefeitura de Jataí - GO - Analista Administrativo |

Q1105067 Administração Geral

Na hierarquia das necessidades de Maslow, as necessidades humanas relativas à autoapreciação, à autoconfiança e à necessidade de aprovação social, de respeito, de status, de prestígio e de consideração são as

A

fisiológicas.

B

de segurança.

C

sociais.

D

de estima.

E

de autorrealização.

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Q1105066

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Jataí - GO Prova: Quadrix - 2019 - Prefeitura de Jataí - GO - Analista Administrativo |

Q1105066 Administração Geral

Na cultura organizacional, os pressupostos

A

representam sentimentos e crenças inconscientes dos colaboradores da empresa.

B

são valores importantes para as pessoas que fazem parte da organização e se tornam relevantes ao ponto de definir a razão pela qual os colaboradores fazem o que fazem.

C

são as coisas concretas que cada um consegue ver dentro de uma organização, são os produtos, os serviços e padrões que indicam, visual e auditivamente, como é a cultura organizacional da empresa.

D

são considerados como o primeiro nível de uma cultura organizacional, pois são os mais superficiais e perceptíveis.

E

são considerados como o segundo nível de uma cultura organizacional.

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Q1105060

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Jataí - GO Prova: Quadrix - 2019 - Prefeitura de Jataí - GO - Analista Administrativo |

Q1105060 Administração Geral

No balanced scorecard, a perspectiva que é voltada para o desenvolvimento das pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional, em termos de investimentos no seu futuro, é a de

A

aprendizagem/crescimento organizacional.

B

clientes.

C

finanças.

D

processos internos.

E

processos externos.

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Q1105059

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Jataí - GO Prova: Quadrix - 2019 - Prefeitura de Jataí - GO - Analista Administrativo |

Q1105059 Administração Geral

No balanced scorecard, os indicadores que tratam da satisfação, da participação no mercado, das tendências, da retenção de clientes, da aquisição de clientes potenciais, do valor agregado aos produtos/serviços e do posicionamento no mercado estão ligados à perspectiva de

A

finanças.

B

clientes.

C

processos internos.

D

aprendizagem.

E

crescimento organizacional.

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Q1105057

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Jataí - GO Prova: Quadrix - 2019 - Prefeitura de Jataí - GO - Analista Administrativo |

Q1105057 Administração Geral

Quanto ao planejamento tático e operacional, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento tático é voltado para o curto prazo.

B

O planejamento tático envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa‐se em atingir os objetivos departamentais.

C

O planejamento operacional é voltado para o médio prazo.

D

O planejamento operacional envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa‐se em atingir os objetivos departamentais.

E

O planejamento tático envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa‐se com o alcance de metas específicas.

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Q1105056

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Jataí - GO Prova: Quadrix - 2019 - Prefeitura de Jataí - GO - Analista Administrativo |

Q1105056 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta fatores de competitividade dentro de um mercado.

A

ameaça de novos entrantes e ameaça de produtos substitutos, somente

B

poder de negociação dos fornecedores e poder de negociação dos compradores, somente

C

ameaça de novos entrantes e ameaça de produtos complementares, somente

D

ameaça de novos entrantes, ameaça de produtos complementares, poder de negociação dos fornecedores e poder de negociação dos compradores

E

ameaça de novos entrantes, ameaça de produtos substitutos, poder de negociação dos fornecedores e poder de negociação dos compradores

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Q1105055

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Jataí - GO Prova: Quadrix - 2019 - Prefeitura de Jataí - GO - Analista Administrativo |

Q1105055 Administração Geral

Em relação às estratégias competitivas genéricas, é correto afirmar que aquela que procura tornar uma organização mais competitiva, por meio do desenvolvimento de um produto que o cliente perceba como diferente dos demais produtos oferecidos pelos concorrentes, é a de

A

ameaça de novos entrantes.

B

ameaça de substitutos.

C

liderança em custo.

D

diferenciação.

E

focalização.

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Q1105054

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Jataí - GO Prova: Quadrix - 2019 - Prefeitura de Jataí - GO - Analista Administrativo |

Q1105054 Administração Geral

No que se refere à missão e à visão da empresa, assinale a alternativa correta.

A

A missão é a razão pela qual a organização existe e define o seu foco de atuação.

B

A missão orienta os objetivos de longo prazo de uma organização e define onde ela pretende chegar.

C

A visão é a razão pela qual a organização existe e define o seu foco de atuação.

D

Os valores orientam os objetivos de longo prazo de uma organização e definem onde ela pretende chegar.

E

Os valores são a razão pela qual a organização existe e definem o seu foco de atuação.

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Q1105053

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Jataí - GO Prova: Quadrix - 2019 - Prefeitura de Jataí - GO - Analista Administrativo |

Q1105053 Administração Geral

Na matriz SWOT, os fatores do ambiente externo que criam um cenário desfavorável para a empresa são considerados como

A

variáveis.

B

forças.

C

fraquezas.

D

oportunidades.

E

ameaças.

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Q1105051

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Jataí - GO Prova: Quadrix - 2019 - Prefeitura de Jataí - GO - Analista Administrativo |

Q1105051 Administração Geral

Na função da administração de planejamento, o planejamento estratégico é projetado para o

A

longo prazo, envolve cada departamento com seus recursos específicos e é definido pela cúpula da organização.

B

longo prazo, envolve a empresa como uma totalidade e é definido pela cúpula da organização.

C

médio prazo, envolve a empresa como uma totalidade e é definido no nível intermediário, em cada departamento da empresa.

D

médio prazo, envolve cada departamento com seus recursos específicos e é definido no nível intermediário, em cada departamento da empresa.

E

curto prazo, envolve cada departamento com seus recursos específicos e é definido no nível intermediário, em cada departamento da empresa.

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Q1102937

Ano: 2019 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: ARISB - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - ARISB - MG - Administração de Empresas |

Q1102937 Administração Geral

A comunicação e a qualidade são dois temas inseparáveis. Com relação à qualidade da prestação dos serviços públicos e à comunicação organizacional, assinale a alternativa incorreta.

A

Além da capacitação contínua dos servidores públicos, deve ser criada uma nova cultura de atendimento ao cidadão e de comprometimento com a prestação de serviços e atendimentos de excelência.

B

A comunicação com o usuário-cidadão deve abrir mão da criação de novos canais para a troca de informações e priorizar os canais mais eficientes e que gerem maior economia de tempo para a instituição e clientes-usuários.

C

A avaliação dos serviços sempre traz para a administração o feedback necessário à manutenção ou ao aperfeiçoamento dos serviços. E isso envolve necessariamente avaliar a atuação administrativa em face dos resultados alcançados e do nível de satisfação dos usuários quanto aos serviços prestados.

D

A qualidade dos serviços tem como fatores determinantes: confiabilidade – prestar o serviço como foi informado; segurança – transmitir confiança aos clientes, além de conhecimento, cortesia e capacidade; empatia – compreender o cliente e dar-lhe atenção individualizada e os itens tangíveis; a boa aparência que devem ter as instalações físicas, os equipamentos e os profissionais.

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