Questões de Concurso Sobre ferramentas da qualidade em administração geral
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Quanto à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.
I. A abordagem kaizen não significa somente fazer melhor as coisas, mas conquistar resultados específicos para reduzir custos de fabricação, projetos, estoques e distribuição, a fim de tornar os clientes mais satisfeitos.
II. Enquanto a qualidade total é aplicável no nível operacional, a melhoria contínua da qualidade estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo todos os níveis organizacionais.
III. O downsizing substitui a antiga cultura fundamentada na desconfiança – que alimentava um contingente excessivo de comandos e de controles – para uma nova cultura que incentiva a iniciativa das pessoas.
Assinale a alternativa correta.
A respeito das ferramentas de qualidade, julgue o item que se segue.
As folhas de verificação permitem detectar, de forma mais
fácil, variações ou anomalias nos dados de processos
controlados, o que pode indicar a presença de problemas ou
oportunidades de melhoria.
A respeito das ferramentas de qualidade, julgue o item que se segue.
O diagrama de Pareto é um tipo de gráfico que classifica os
problemas muito triviais e os problemas pouco vitais,
comprovando que grande parte das perdas decorrentes de
problemas da qualidade surge dos problemas muito triviais.
A respeito das ferramentas de qualidade, julgue o item que se segue.
O histograma retrata uma técnica gráfica usada para
encontrar e mostrar relações entre dois conjuntos de dados
associados que ocorrem aos pares, em que as relações entre
os conjuntos de dados são inferidas pelo formato das nuvens
de pontos formados.
No que diz respeito a indicadores de desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.
Todos os key results devem ser quantitativos e mensuráveis;
e deve haver poucos key results para cada objetivo.
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