Questões de Concurso Sobre melhoria contínua e qualidade total em administração geral
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Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANAC
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - ANAC - Especialista em Regulação de Aviação Civil - Área 3 |
Q2391922
Administração Geral
Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.
Os custos relacionados ao atendimento a reclamações e ao
tratamento das queixas pelo serviço de pós-venda são
exemplos de custos de falhas internas.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANAC
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - ANAC - Especialista em Regulação de Aviação Civil - Área 3 |
Q2391921
Administração Geral
Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.
Os custos referentes à prestação de garantia e à devolução de
produtos por defeitos apresentados retratam típicos exemplos
de custos de falhas externas.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANAC
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - ANAC - Especialista em Regulação de Aviação Civil - Área 3 |
Q2391920
Administração Geral
Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.
Os custos concernentes ao planejamento da qualidade e à
capacitação dos colaboradores para a qualidade constituem
exemplos de custos relacionados à prevenção.
Q2386636
Administração Geral
______ trata-se de um conjunto de técnicas e
atividades operacionais que visam satisfazer
os requisitos da qualidade.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Q2386634
Administração Geral
Nas afirmativas abaixo estão alguns conceitos
associados à Qualidade. Leia as afirmativas e
assinale a alternativa correta.
I. Ação corretiva: ação levada a efeito para eliminar as causas de uma não conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável, de modo a impedir a sua repetição.
II. Auditoria: consiste em um exame sistemático e independente que visa determinar se as atividades e os resultados relativos à qualidade satisfazem as disposições preestabelecidas, se tais disposições estão efetivamente implementadas e se elas são adequadas para alcançar os objetivos.
III. Custos da qualidade: custos relativos a assegurar e garantir a qualidade satisfatória, bem como ligados às perdas sofridas quando a qualidade satisfatória não é alcançada.
Assinale a alternativa correta.
I. Ação corretiva: ação levada a efeito para eliminar as causas de uma não conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável, de modo a impedir a sua repetição.
II. Auditoria: consiste em um exame sistemático e independente que visa determinar se as atividades e os resultados relativos à qualidade satisfazem as disposições preestabelecidas, se tais disposições estão efetivamente implementadas e se elas são adequadas para alcançar os objetivos.
III. Custos da qualidade: custos relativos a assegurar e garantir a qualidade satisfatória, bem como ligados às perdas sofridas quando a qualidade satisfatória não é alcançada.
Assinale a alternativa correta.