Questões de Concurso sobre Administração Geral

Q2543781

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Caldas Novas - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |

Q2543781 Administração Geral

Na dinâmica da comunicação organizacional, o desempenho eficaz das funções do emissor e do receptor é fundamental para assegurar a compreensão adequada da mensagem. Qual é a função específica desses elementos nesse contexto?

A

O emissor é encarregado de interpretar a mensagem, enquanto o receptor a transmite aos demais membros da equipe.

B

O emissor é aquele que recebe a mensagem, enquanto o receptor é responsável por enviá-la.

C

O emissor é o originador da mensagem, incumbido de codificar e transmitir a informação, enquanto o receptor é quem a recebe e decodifica.

D

O emissor desempenha o papel de intermediário, coletando as mensagens dos membros da equipe e transmitindo-as ao receptor, enquanto o receptor decodifica essas mensagens e as distribui entre os destinatários finais.

E

O emissor e o receptor desempenham papéis distintos na comunicação organizacional, sendo o primeiro responsável pela codificação e transmissão da mensagem, enquanto o receptor recebe e decodifica de forma ativa.

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Q2543780

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Caldas Novas - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |

Q2543780 Administração Geral

A norma NBR ISO 10002:2005 estabelece diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações, fornecendo princípios e orientações para a implementação de um processo eficaz de gestão das reclamações dos clientes. Entre os nove princípios que orientam as organizações, destaca-se a diretriz que afirma: "O tratamento de reclamações deve ser uma medida tomada de forma sistemática". Esse conceito está relacionado a

A

foco no cliente.

B

melhoria contínua.

C

confidencialidade.

D

objetividade.

E

visibilidade.

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Q2543774

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Caldas Novas - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |

Q2543774 Administração Geral

Em um ambiente corporativo, o memorando desempenha um papel crucial na comunicação interna. Em que ele consiste e qual sua finalidade?

A

É em um documento externo utilizado para formalizar acordos entre empresas, destacando-se por sua linguagem mais informal e flexível.

B

É um meio de comunicação interno, sendo utilizado para trocar informações entre setores da organização de maneira formal, clara e concisa.

C

É um documento exclusivamente destinado a registrar decisões tomadas em reuniões da alta gestão, sendo sua circulação restrita a cargos de diretoria.

D

É uma ferramenta de comunicação utilizada exclusivamente para transmitir informações confidenciais e estratégicas aos colaboradores da empresa.

E

É um documento utilizado apenas para solicitar férias e licenças, sendo uma forma padronizada de formalizar pedidos de afastamento dos funcionários.

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Q2543767

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Caldas Novas - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |

Q2543767 Administração Geral

No contexto de um projeto de melhoria contínua de processos, qual ferramenta é mais apropriada para identificar e analisar as possíveis causas de um problema específico, proporcionando uma visualização gráfica das relações entre as causas?

A

Diagrama de Gantt.

B

Fluxograma de Processo.

C

Diagrama de Ishikawa.

D

Análise SWOT.

E

Gráfico de Pareto.

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Q2543766

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Caldas Novas - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |

Q2543766 Administração Geral

Leia o texto a seguir.

Conjunto de processos pelos quais a instituição cumpre a sua missão. Correspondem às funções da organização que devem estar alinhadas aos objetivos de suas unidades organizacionais.

Disponível em:< https://www.cnmp.mp.br/portal/images/forum_nacional_de_gestao/comites/CP GE/20160404_Metodologia_de_Gest%C3%A3o_de_Processos_4%C2%AA_v ers%C3%A3o.pdf>. Acesso em: 18 jan. 2024.

Essa definição corresponde a

A

Tarefa.

B

Atividade.

C

Subprocesso.

D

Processo.

E

Macroprocesso.

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Q2543765

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Caldas Novas - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |

Q2543765 Administração Geral

A gestão eficaz de processos desempenha um papel crucial nas organizações modernas, buscando melhorar a eficiência operacional e a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos. No contexto dessa busca pela excelência, destaca-se a metodologia Seis Sigma, que se tornou uma abordagem amplamente reconhecida para otimização de processos. No âmbito da gestão de processos, qual é o principal objetivo da metodologia Seis Sigma?

A

Aumentar a variabilidade nos processos organizacionais.

B

Reduzir a variabilidade e melhorar a qualidade dos processos.

C

Minimizar a eficiência operacional para reduzir custos.

D

Treinar seis líderes de equipe para conduzir projetos de melhoria.

E

Aumentar a complexidade dos processos para maior flexibilidade.

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Q2543764

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Caldas Novas - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |

Q2543764 Administração Geral

Em ambientes organizacionais, a gestão por processos desempenha um papel crucial na busca pela otimização da eficiência operacional. A função do fluxograma, na gestão por processo, é

A

identificar os responsáveis pelo processo.

B

documentar as políticas da empresa.

C

estabelecer metas de lucratividade.

D

analisar a sequência de atividades.

E

monitorar o desempenho dos funcionários.

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Q2543756

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Caldas Novas - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |

Q2543756 Administração Geral

As estruturas hierárquicas e as inter-relações entre distintos setores de uma instituição pública, levando em consideração as noções de áreas funcionais, são visualmente retratadas no

A

diagrama de processos.

B

quadro de avisos.

C

fluxograma.

D

cronograma.

E

organograma.

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Q2543755

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Caldas Novas - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |

Q2543755 Administração Geral

Em um cenário empresarial competitivo, a operação eficiente das organizações é crucial. Nesse contexto, o conhecimento em organização, sistemas e métodos desempenha um papel fundamental ao aprimorar os processos internos para impulsionar a produtividade. Qual é o propósito essencial desse conhecimento básico?

A

Aprimorar a comunicação interna entre os membros da organização.

B

Estabelecer procedimentos que incentivem a competição saudável entre os departamentos.

C

Definir estratégias para aumentar a eficiência e eficácia dos processos organizacionais.

D

Oferecer diretrizes para a contratação de novos colaboradores.

E

Priorizar a flexibilidade nas atividades diárias em detrimento de procedimentos organizados.

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Q2543754

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Caldas Novas - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |

Q2543754 Administração Geral

Observe a figura a seguir.

Imagem associada para resolução da questão

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. SISTEMAS, ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS: Uma Abordagem Gerencial. Grupo GEN, 2013. E-book. ISBN 9788522482115. Disponível em: https://app.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522482115/. Acesso em: 15 jan. 2024. p.120.

A departamentalização refere-se à forma como uma organização estrutura suas atividades e funções em diversos departamentos ou unidades. Existem diversos tipos de departamentalização, cada um com suas características específicas. A figura apresentada está associada a qual tipo de departamentalização?

A

Processo.

B

Projeto.

C

Funcional.

D

Mista.

E

Matricial.

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Q2543753

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Caldas Novas - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |

Q2543753 Administração Geral

Em um contexto organizacional, a área de Organização, Sistemas e Métodos (OS&M) desempenha um papel crucial na busca pela eficiência e otimização dos processos internos. Essa área visa aprimorar a estrutura e o funcionamento da organização, contribuindo para a melhoria contínua e o alcance dos objetivos empresariais. Qual é o principal objetivo da área de Organização, Sistemas e Métodos (OS&M) dentro de uma organização?

A

Implementar estratégias de marketing para aumentar as vendas.

B

Otimizar processos e procedimentos para melhorar a eficiência operacional.

C

Gerenciar o relacionamento com clientes e fornecedores.

D

Desenvolver políticas de recursos humanos para aprimorar o clima organizacional.

E

Elaborar relatórios financeiros para apresentação aos acionistas.

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Q2543752

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Caldas Novas - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |

Q2543752 Administração Geral

Qual atividade administrativa é responsável por supervisionar as iniciativas estratégicas e operacionais, acompanhar a execução de ações programadas e facilitar intervenções corretivas quando os resultados não estão alinhados aos parâmetros predefinidos dos objetivos e metas organizacionais?

A

Planejamento.

B

Coordenação.

C

Controle.

D

Organização.

E

Comando.

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Q2543751

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Caldas Novas - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |

Q2543751 Administração Geral

A comunicação é um processo intrincado que abrange diversas formas de expressão. Considerando as diferentes modalidades de comunicação, o que representa uma característica da comunicação verbal?

A

Linguagem corporal.

B

Expressão facial.

C

Sinais sonoros.

D

Mensagens escritas.

E

Comportamento proxêmico.

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Q2543748

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Caldas Novas - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |

Q2543748 Administração Geral

A função predominante da administração intermediária, em uma organização, que contribui para a eficácia operacional e para o alinhamento entre a alta gerência bem como para a execução prática das atividades é

A

desenvolver estratégias de longo prazo.

B

supervisionar e coordenar as tarefas operacionais diárias.

C

estabelecer políticas e diretrizes organizacionais.

D

representar a alta administração em eventos externos.

E

facilitar a comunicação interna e externa da organização.

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Q2542822

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: TJ-MA Prova: Instituto Consulplan - 2024 - TJ-MA - Analista Judiciário - Analista de Sistemas - Governança e Gestão de TIC |

Q2542822 Administração Geral

“Esses processos são ponta a ponta, interfuncionais e entregam valor aos clientes. São frequentemente chamados de processos essenciais, pois representam as atividades essenciais que uma organização desempenha para cumprir sua missão.” As informações se referem aos processos

A

primários.

B

de suporte.

C

de exceção.

D

de gerenciamento.

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Q2542750

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Prefeitura de General Sampaio - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Prefeitura de General Sampaio - CE - Administrador Público |

Q2542750 Administração Geral

Sobre o Programa 5S, desenvolvido no Japão a partir da década de 50, analise o exposto a seguir.
“Apenas objetos e dados que são necessários diariamente, devem ser mantidos no local de trabalho, retirando aqueles que são usados semanalmente, mensalmente ou casualmente, procurando um lugar adequado próximo ao local de trabalho.”
Essa definição corresponde ao senso de

A

limpeza.

B

utilização.

C

autodisciplina.

D

saúde.

E

ordenação.

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Q2542749

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Prefeitura de General Sampaio - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Prefeitura de General Sampaio - CE - Administrador Público |

Q2542749 Administração Geral

Nos termos do Art. 17 do Código de Ética dos Profissionais de Administração, a pena de suspensão ao profissional que demonstrar incapacidade técnica no exercício da profissão, será aplicada pelo prazo de

A

5 meses a 1 ano.

B

1 a 5 anos.

C

1 a 3 anos.

D

6 meses a 1 ano.

E

1 a 2 anos.

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Q2542748

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Prefeitura de General Sampaio - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Prefeitura de General Sampaio - CE - Administrador Público |

Q2542748 Administração Geral

De acordo com Schein (2009), a cultura organizacional pode ser percebida em três níveis: artefatos, crenças e valores, suposições básicas. Acerca desses níveis, assinale (V) para as afirmativas VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.

( ) Crenças e valores expostos referem-se às estruturas e processos organizacionais visíveis. ( ) As suposições básicas são constituídas de percepções, pensamentos e sentimentos inconscientes, assumidos como verdadeiros. ( ) Os artefatos são as estratégias, as metas e as filosofias da organização.

Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.

A

V – F – V.

B

V – F – F.

C

V – V – F.

D

F – V – F.

E

F – F – V.

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Q2542747

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Prefeitura de General Sampaio - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Prefeitura de General Sampaio - CE - Administrador Público |

Q2542747 Administração Geral

De acordo com o Art. 11 do Código de Ética dos Profissionais de Administração, a violação aos preceitos e às regras do Código importam na aplicação das seguintes penas, garantida a ampla defesa e o contraditório.

I. Advertência verbal. II. Censura pública. III. Suspensão do exercício profissional. IV. Cancelamento do registro profissional.

Marque a opção que indica a(s) afirmativa(s) CORRETA(S).

A

I – II – IV.

B

I – III.

C

III – IV.

D

IV.

E

II – III – IV.

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Q2542746

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Prefeitura de General Sampaio - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Prefeitura de General Sampaio - CE - Administrador Público |

Q2542746 Administração Geral

A teoria que se caracteriza por uma forte ênfase nos aspectos práticos da Administração é a teoria

A

estruturalista.

B

comportamental.

C

de sistemas.

D

neoclássica.

E

da contingência.

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