Questões de Concurso sobre Gestão de processos em Administração Geral

Q2457570

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-TO Prova: FGV - 2024 - AL-TO - Analista Legislativo - Análise de Sistema |

Q2457570 Administração Geral

Um analista de processos é encarregado de revisar e otimizar os procedimentos operacionais de uma empresa. Ele identificou uma oportunidade significativa de melhoria que, no entanto, implicaria na redução do número de empregados.

Nesse caso, a conduta mais apropriada do analista é

A

proceder com a recomendação da otimização sem consultar os impactos humanos, priorizando exclusivamente os ganhos de eficiência.

B

ignorar a oportunidade de melhoria para evitar conflitos internos e possíveis demissões, mantendo a situação atual.

C

avaliar cuidadosamente as possíveis consequências da implementação, buscando alternativas que possam realocar ou requalificar os empregados afetados.

D

comunicar a descoberta exclusivamente à alta direção, deixando a decisão de implementação e gestão das consequências a seu critério.

E

propor a otimização como uma medida temporária, revertendo-a caso haja insatisfação significativa entre os empregados.

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Q2456310

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - APEX Brasil - Analista - Operações e Segurança de Tecnologia da Informação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura de TIC |

Q2456310 Administração Geral

De acordo com a metodologia de gestão de processos da APEX Brasil, o subprocesso concernente à gestão de imagem dos negócios brasileiros pertence ao grupo de processos de

A

gestão de inteligência de mercados.

B

negócios.

C

gerenciamento.

D

sustentação.

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Q2456308

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - APEX Brasil - Analista - Operações e Segurança de Tecnologia da Informação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura de TIC |

Q2456308 Administração Geral

As organizações, uma vez voltadas à gestão por processos, passam a se conhecer melhor e a identificar com mais propriedade as necessidades de seus clientes. Nesse contexto, assinale a opção correta no que diz respeito à gestão por processos em uma organização.

A

A organização do trabalho deve ocorrer mediante procedimentos de áreas funcionais, da forma mais linear possível.

B

É desejável que as equipes de processos envolvam diferentes perfis e habilidades.

C

A avaliação de desempenho deve estar centrada no desempenho individual de cada colaborador.

D

As tarefas devem ser executadas sob rígida supervisão hierárquica.

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Gestão de processos: conceitos e aplicações para concursos

Gestão de processos é um conceito central na Administração Geral, sendo fundamental para quem se prepara para concursos públicos. Ela consiste na identificação, organização, acompanhamento e melhoria das atividades que compõem o fluxo de trabalho de uma organização, visando alcançar maior eficiência, qualidade e satisfação dos usuários.

Q2456264

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-TO Prova: FGV - 2024 - AL-TO - Analista Legislativo - Administração |

Q2456264 Administração Geral

Um processo é uma sucessão organizada e cronológica de ações que transforma insumos, adicionando valor por meio de recursos e tecnologias, visando à produção de bens ou serviços de qualidade para satisfazer as demandas dos clientes.
Relacione os conceitos listados a seguir às respectivas definições.

1. Atividade 2. Recursos 3. Insumos 4. Tempos

( ) componente essencial de todo e qualquer processo.
( ) tudo que é consumido por cada atividade quando da sua operação.
( ) conjunto de fatores que entram na produção de bens ou serviços.
( ) unidade de trabalho existente em todo e qualquer processo.

Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.

A

1 – 3 – 2 – 4.

B

1 – 4 – 2 – 3.

C

4 – 1 – 3 – 2.

D

4 – 2 – 3 – 1.

E

4 – 3 – 2 – 1.

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Q2449592

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-PR Prova: FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |

Q2449592 Administração Geral

Um processo é uma sequência ordenada e cronológica de atividades que transforma insumos, agregando valor por meio de recursos e tecnologias, com o objetivo de produzir bens ou serviços de qualidade para atender às necessidades dos clientes. Relacione os conceitos a seguir às respectivas definições.

1. Atividade 2. Recursos 3. Insumos 4. Tempos

( ) Componente fundamental de todo e qualquer processo.
( ) Tudo que é consumido por cada atividade quando da sua operação
( ) Conjunto de fatores que entram na produção de bens ou serviços
( ) Unidade de trabalho existente em todo e qualquer processo.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

A

1 – 3 – 2 – 4.

B

1 – 4 – 2 – 3.

C

4 – 1 – 3 – 2.

D

4 – 2 – 3 – 1.

E

4 – 3 – 2 – 1.

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Q2449591

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-PR Prova: FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |

Q2449591 Administração Geral

A gestão por processos é uma abordagem que enfoca a organização e melhoria contínua dos processos internos de uma empresa para alcançar maior eficiência e qualidade em seus produtos ou serviços.
Com relação à gestão por processos, analise os itens a seguir.

I. O fluxograma vertical possibilita que profissionais de diferentes países compreendam, pois utiliza uma simbologia padronizada e reconhecida internacionalmente, baseada nos símbolos estabelecidos pela American Society of Mechanical Engineers (ASME).
II. O Poka-Yoke, como ferramenta enxuta, consiste em procedimentos que evitam a ocorrência de erros no processo para garantir a qualidade do produto ou serviço.
III. Lean manufacturing é uma abordagem sistemática para otimizar processos, eliminar desperdícios e aumentar a eficiência na produção.

Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q2448336

Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Câmara de São João do Triunfo - PR Prova: FAU - 2024 - Câmara de São João do Triunfo - PR - Administrador |

Q2448336 Administração Geral

O processo dentro de uma organização é um conjunto de atividades, e, em geral divididos em dois grandes grupos: o operacional e o processo gerencial e suporte. Os processos gerenciais e suporte envolvem geralmente quais características? Assinale a alternativa correta que contempla todas as atividades dos processos gerenciais e suporte:

A

Desenvolver e gerar recursos humanos, administrar a informação, gerenciar recursos físicos e financeiros, executar programa de administração ambiental, gerenciar relações externas, administrar melhorias e mudanças.

B

Desenvolver e gerar recursos humanos, administrar a informação, gerenciar recursos físicos e financeiros, faturamento e serviço ao consumidor, gerenciar relações externas, administrar melhorias e mudanças.

C

Produção e entregas para a organização de produção, administrar a informação, gerenciar recursos físicos e financeiros, faturamento e serviço ao consumidor, gerenciar relações externas, administrar melhorias e mudanças.

D

Produção e entregas para a organização de serviços, administrar a informação, gerenciar recursos físicos e financeiros, faturamento e serviço ao consumidor, gerenciar relações externas, administrar melhorias e mudanças.

E

Desenvolver e gerar recursos humanos, Produção e entregas para a organização de produção, faturamento e serviço ao consumidor, gerenciar relações externas, administrar melhorias e mudanças.

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Q2447128

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: TJ-AC Prova: CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Negócios de TI |

Q2447128 Administração Geral

Gerenciar a eficácia na implementação de mudanças de processos é fundamental para garantir uma transição bemsucedida na melhoria dos processos de negócio.
Qual é a maior barreira para a eficácia na implementação de mudanças de processos, considerando o monitoramento e a análise do desempenho?

A

A falta de infraestrutura e ferramentas avançadas para monitoramento de processos.

B

As dificuldades na interpretação e visualização de dados de cartas de controle de processo.

C

A insuficiência de planejamento e métricas de desempenho para avaliar a eficácia dos processos.

D

A resistência organizacional e baixo engajamento dos colaboradores às mudanças.

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Q2447127

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: TJ-AC Prova: CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Negócios de TI |

Q2447127 Administração Geral

As cartas de controle desempenham um papel crucial na análise do desempenho dos processos, fornecendo uma representação visual e estatística da variabilidade dos dados ao longo do tempo.
Na implementação de cartas de controle, qual é o principal propósito de utilizar limites de controle para distinguir entre variações de processos comuns e especiais?

A

Estabelecer metas de desempenho para avaliação de processos vigentes e futuros.

B

Identificar tendências de longo prazo no desempenho do processo de negócio.

C

Diferenciar entre variações naturais do processo e causas atribuíveis de mudanças.

D

Avaliar a capacidade do processo de atender às especificações da área cliente.

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Q2447122

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: TJ-AC Prova: CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Negócios de TI |

Q2447122 Administração Geral

A implementação de ações para controlar os processos é essencial para garantir a eficiência, a transparência e a qualidade na prestação de serviços à sociedade. O controle adequado dos processos permite identificar e corrigir desvios, reduzir desperdícios de recursos e assegurar a conformidade com normas e as regulamentações.
Qual abordagem é utilizada para avaliar sistematicamente a performance dos processos em relação aos padrões estabelecidos, permitindo a identificação precoce de desvios?

A

Realização de benchmarking comparativo com outros órgãos governamentais.

B

Implementação de sistemas de gestão da qualidade total (TQM).

C

Aplicação de técnicas de Análise de Modo e Efeito de Falha (FMEA).

D

Utilização de gráficos de controle estatístico de processo (CEP).

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Q2447119

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: TJ-AC Prova: CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Negócios de TI |

Q2447119 Administração Geral

No âmbito dos diferentes tipos de organizações, a integração entre processos e estratégia é essencial para a eficácia na prestação de serviços. Alinhar os processos operacionais com os objetivos estratégicos permite uma gestão mais eficiente dos recursos e uma melhor entrega de serviços à população.
O impacto da implementação de uma estratégia de gestão por processos na resolução de litígios é:

A

ampliar o uso de júris populares em processos civis.

B

incrementar a personalização de sentenças judiciais.

C

melhorar a previsibilidade e consistência das decisões.

D

expandir as competências jurisdicionais dos tribunais inferiores.

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Q2447118

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: TJ-AC Prova: CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Negócios de TI |

Q2447118 Administração Geral

A gestão por processos aliada à informatização desempenha um papel fundamental na modernização e na eficiência dos serviços público nas esferas municipal, estadual e federal.
Um benefício da informatização na gestão de processos da administração pública é:

A

o aumento da necessidade de interações presenciais.

B

a limitação da análise de dados e de negócios.

C

a consolidação de silos operacionais e gerenciais.

D

a expansão do acesso a serviços governamentais.

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Q2445411

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Petrobras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - Petrobras - Técnico Júnior - Ênfase: Suprimento de Bens e Serviços - Administração |

Q2445411 Administração Geral

No que se refere à gestão por processos, julgue o item a seguir.

Os processos de suporte são estruturados de forma a dar suporte aos demais processos, gerenciar recursos e entregar valor diretamente aos clientes.

Certo

Errado

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Q2445410

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Petrobras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - Petrobras - Técnico Júnior - Ênfase: Suprimento de Bens e Serviços - Administração |

Q2445410 Administração Geral

No que se refere à gestão por processos, julgue o item a seguir.

Os processos primários são processos ponta a ponta, multifuncionais, que direcionam as entregas de valor aos clientes.

Certo

Errado

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Q2440831

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil Provas: CESPE / CEBRASPE - 2024 - APEX Brasil - Analista - Negócios Internacionais | CESPE / CEBRASPE - 2024 - APEX Brasil - Analista - Processos Contábeis |

Q2440831 Administração Geral

Na metodologia de gestão de processos da APEX Brasil, a etapa em que a entrega primordial é a consolidação dos gargalos das melhorias identificadas e seus correspondentes planos de ação corresponde à etapa de

A

monitoramento.

B

comunicação.

C

avaliação.

D

transformação.

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Q2417398

Ano: 2024 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Maringá - PR Prova: FAUEL - 2024 - Prefeitura de Maringá - PR - Auxiliar de Farmácia |

Q2417398 Administração Geral

As Boas Práticas de Armazenagem (BPA) são um conjunto de ações que asseguram a qualidade de um medicamento por meio do controle adequado durante o processo de armazenagem. Das alternativas apresentadas a seguir, assinale a que NÃO está em conformidade com a BPA.

A

Os medicamentos avariados devem ser retirados dos estoques utilizáveis e vendidos por um valor menor antes de seu vencimento.

B

As instalações devem apresentar superfícies lisas, sem rachaduras e sem desprendimento de pó, para facilitar a limpeza e evitar contaminantes.

C

Os medicamentos não devem ser posicionados diretamente no chão ou encostados nas paredes, devem guardar distância mínima do telhado e não devem estar em locais de incidência direta da luz solar.

D

A armazenagem deve obedecer a um endereçamento lógico, que evite trocas e forneça a localização inequívoca dos quantitativos armazenados.

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Q2415674

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Olinda - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Olinda - PE - Técnico Legislativo - Especialidade Administrativa |

Q2415674 Administração Geral

Julgue o item subsequente.

Os indicadores de processos, também conhecidos como KPIs, são ferramentas que devem ser aplicadas apenas ao final de um projeto ou ciclo de processo, para avaliar os resultados finais sem influenciar na tomada de decisão ou no ajuste de estratégias durante sua execução.

Certo

Errado

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Q2415442

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAPES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAPES - Analista em Ciência e Tecnologia - Especialidade: Biblioteconomia |

Q2415442 Administração Geral

No que diz respeito à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A análise de processos é acompanhada de várias técnicas, entre as quais se incluem mapeamento, entrevistas e simulações.

Certo

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Q2415441

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAPES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAPES - Analista em Ciência e Tecnologia - Especialidade: Biblioteconomia |

Q2415441 Administração Geral

No que diz respeito à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A modelagem de processos abrange a identificação, o mapeamento, a análise e o redesenho dos processos.

Certo

Errado

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Q2407738

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - APEX Brasil - Analista - Aquisições e Jurídico |

Q2407738 Administração Geral

Em relação à gestão de processos organizacionais, assinale a opção correta.

A

A gestão de processos organizacionais é imprescindível para que as empresas e organizações se aperfeiçoem cada vez mais, sendo o ciclo plan, do, check, act (PDCA) uma das técnicas adequadas para a melhoria da gestão de processos.

B

O mapeamento dos processos organizacionais não é capaz de conduzir a compreensão da relevância que o processo tem para a organização, já que não é possível identificar os agentes internos e externos envolvidos no processo.

C

O investimento na confecção de documentos e na burocratização dos processos contribui para a agilidade organizacional, pois quanto mais etapas revisionais, maior será a certeza e a confiabilidade do resultado obtido.

D

A gestão de processos organizacionais resume‑se a fiscalização, agendamento de reuniões e observação das atividades executadas pela equipe no local de trabalho.

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Questões de Concurso Sobre gestão de processos em administração geral

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