Vários autores têm analisado os estilos dos negociadores. Um dos estilos de se proceder às negociações refere-se a alguém que é influenciador, expressivo, indutor e sociável. Esse estilo é chamado de

Com relação ao processo de planejamento organizacional, é tradicional a visão que o divide em níveis de atividade atribuindo responsabilidades pela sua elaboração e execução, bem como estipulando horizontes de tempo para essas ações. O tipo de planejamento que está sob responsabilidade de níveis gerenciais de base – e que costumeiramente tem um prazo curto – é o planejamento

O processo de trabalhar dados transformando-os em informações relevantes nos níveis operacionais, táticos e estratégicos, para que as tomadas de decisões sejam eficientes e eficazes, tem o nome de

De origem externa, ocorre quando se recebe uma mensagem em uma linguagem a que não se está acostumado devido à presença de muitos termos técnicos ou específicos de uma área, interferindo na comunicação. Trata-se do

A abordagem Balanced Scorecard (BSC) possibilita o desenvolvimento de um conjunto equilibrado de indicadores distribuídos em quatro perspectivas básicas fundamentadas na estratégia definida para a companhia. Permitindo a operacionalização do Plano Estratégico. Assinale a alternativa correta das perspectivas básicas do BSC:

Metas são desejos que têm como características o fato de ser específica, realistas, com possibilidades de verificação, determinação de prazos para a sua realização e a existência de alvos para serem atingidos. Em um hospital podemos observar tanto metas pessoais como organizacionais. Assinale a alternativa correta que define meta organizacional.

O administrador da área da saúde deve propiciar liderança com o objetivo de facilitar a criação e o desenvolvimento de atitudes destinadas a alcançar as metas corretas. Assinale a alternativa correta sobre fases do processamento administrativo:

Leia atentamente a frase abaixo:

"Análise SWOT é uma técnica de planejamento estratégico utilizada para auxiliar pessoas ou organizações a identificar _____, _____, _____ e _____, relacionadas à competição em negócios ou planejamento de projetos".

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Leia as afirmações abaixo:

I. Com a necessidade de atualizar as práticas de gestão, na busca de maior aproveitamento do capital humano, visando ao aumento da performance, os hospitais podem se apoiar nos conceitos e nas metodologias usados no coaching para o desenvolvimento do líder coach.

II. O líder é a pessoa mais bem preparada da equipe, com o entendimento do cenário completo do hospital; possui um olhar sistêmico - do todo - sem desconsiderar as partes. Enxerga o que precisa ser feito e ainda estimula para que todos trilhem o caminho em direção às metas propostas pela instituição.

III. Para mobilizar e utilizar plenamente as pessoas em suas atividades, as organizações estão mudando os seus conceitos e alterando as suas práticas gerenciais. Em vez de investirem diretamente nos produtos e serviços, elas estão investindo nas pessoas que entendem deles e que sabem como cria-los, desenvolvê-los, produzi-los e melhorá-los. Em vez de investirem diretamente nos clientes, elas estão investindo nas pessoas que os atendem e os servem e que sabem como satisfazê-los e encantá-los. As pessoas passam a constituir o elemento básico do sucesso empresarial.

IV. O líder é cuidadoso na forma de dar a devolutiva, pois considera o momento como oportuno para o crescimento de seu liderado. Tem sempre como foco principal da conversa a potencialização dos pontos positivos e a exposição de como eles contribuem para que o hospital melhore a cada dia. Assinale a alternativa correta.

Em um método de formulação de estratégia por meio da utilização da construção e análise, imaginam-se várias histórias a respeito de futuros alternativos plausíveis, consistentes e possíveis. Em geral, referem-se a futuros que apresentam grande incerteza, e essas histórias auxiliam na melhoria tanto do processo de planejamento quanto do de tomada de decisão estratégica. Esse processo gera aprendizado pessoal e organizacional, o que resulta na formulação de estratégias vencedoras. Analise a afirmativa acima e assinale a alternativa correta quanto ao método estratégico que se refere:

Da definição da missão, visão e valores, respectivamente, da identidade organizacional na gestão estratégica, assinale a alternativa correta.

Sobre o tipo de visão que o planejamento estratégico pode oferecer na gestão, assinale a alternativa correta.

As teorias que estudam a liderança definiram três estilos: Autoritarismo, Liberal e Democrático, Analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa correta que representa o estilo democrático de liderança:

A gestão estratégica propõe-se a romper com a dissociação entre a direção estratégica e os serviços da ponta em busca de um conjunto coerente de projetos. Cremadez e Grateau são os idealizadores do enfoque Démarche Stratégique. Assinale a alternativa que apresenta quais são os principais objetivos da démarche estratégica:

De acordo com Chiavenato(1999) existe uma hierarquia do planejamento, quais são os elementos necessários para execução do plano de ação. Assinale a alternativa correta:

Em relação à moderna gestão de pessoas reflita:
I. Exerce uma liderança sem que ele seja o único líder que eleva as condições de ação de um indivíduo ou um grupo de pessoas. II. Tem a capacidade de concertar (sentido de concerto de algo) a pluralidade, as competências e capacidade das pessoas e fazer com que isso eleve a Missão e a visão de qualquer organização, seja no campo público ou no campo privado. III. Têm atividades Gerenciais, pedagógicas de Coach (processo de Desenvolvimento), talentos, capacidades humanas e não é só isso; na verdade é um conjunto de ações onde a Gestão de Pessoas seja um diferencial decisivo e sério nas boas organizações; IV. Oferece liberdade para que as pessoas escolham métodos e processos de trabalho, programas de ação, com a ajuda e apoio do gerente; V. Está atenta e faz um manejo do estoque de conhecimentos tácitos os explícitos dentro das organizações que é o maior ativo que uma empresa pode-se ter.
Assinale a alternativa correta:

O "Balanced Scorecard" fornece indicadores que buscam medir os fatores que levarão a organização a ter sucesso no futuro. Sobre esse assunto, analise as afirmativas abaixo.

I. De acordo com Kaplan e Norton a base do mapa estratégico vai conter a perspectiva financeira.

II. O tempo entre a produção e a entrega de um produto/serviço pode ser considerado um indicador de aprendizado e crescimento.

III.Os mapas estratégicos são ferramentas que auxiliam na comunicação e visualização das estratégias gerenciadas pelo balanced scorecard.

Assinale a alternativa correta

Sobre processo de planejamento, analise as afirmativas abaixo.

I. A matriz SWOT é uma ferramenta que favorece a empresa a identificar em que posição se encontra em relação às suas ameaças e oportunidades e quais são suas forças e fraquezas organizacionais.

II. Redes e alianças são formações entre diferentes organizações para obter fortalecimento estratégico como, por exemplo, as "Joint ventures". Uma vantagem nesses casos é o ganho na posição de negociação com fornecedores.

III.Na administração por objetivos o processo de desenvolvimento vem dos subordinados para os diretores. Todos os membros da organização estão envolvidos no processo de definição dos objetivos. Os objetivos aqui são de longo prazo, ao contrário do planejamento estratégico.

IV. Missão define a imagem ou ideia que a empresa tem de si mesma, e visão define a razão de existência da empresa.

Assinale a alternativa correta.

Cultura organizacional pode ser compreendida como o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros de uma organização. Segundo Charles Handy (2006), a cultura organizacional está dividida em subculturas. Acerca desse assunto, analise as afirmativas abaixo.

I. Na cultura de pessoas os colaboradores são muito valorizados e existe uma integração maior entre equipes. O indivíduo é ponto principal e a influência é compartilhada.

II. Na cultura de tarefas os processos são engessados e pouco flexíveis. A cada colaborador é delegada uma função de acordo com sua especialização e qualificação. A estrutura é hierárquica (de cima para baixo).

III.Na cultura de poder não importa a especialização do indivíduo. O poder está concentrado nas mãos de uma pessoa e o processo de decisão é dominado por ela.

IV. A cultura de papéis é aquela em que as equipes da empresa são formadas para atingir as metas ou resolver problemas críticos.

Assinale a alternativa correta

As rotinas administrativas são formadas por vários processos que acontecem de forma sistemática e que requerem conhecimento técnico, científico e domínio de tecnologias. O estabelecimento de padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o que a instituição espera refere-se a uma das funções administrativas conhecida por