Questões de Concurso sobre Administração Geral

Q3085096

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PI Prova: Instituto Access - 2024 - CRM-PI - Agente Fiscal |

Q3085096 Administração Geral

O controle de qualidade total (TQM) envolve uma série de princípios fundamentais. Assinale a alternativa que NÃO representa um desses princípios:

A

Exclusão de colaboradores de nível operacional na solução de problemas para evitar falhas.

B

Melhoria contínua, buscando eliminar ineficiências e aumentar a competitividade.

C

Envolvimento de todos os membros da organização, desde os níveis operacionais até a alta gestão.

D

Foco no cliente, considerando suas necessidades e expectativas em todas as fases do processo.

E

Decisões baseadas em dados e análises objetivas dos processos produtivos.

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Q3085095

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PI Prova: Instituto Access - 2024 - CRM-PI - Agente Fiscal |

Q3085095 Administração Geral

A departamentalização por produto é mais adequada para:

A

Organizações que pretendem reduzir custos operacionais ao máximo.

B

Instituições que valorizam a padronização e a centralização de todas as atividades.

C

Empresas com uma grande diversidade de produtos, que buscam otimizar a gestão e o desenvolvimento de cada linha de forma independente.

D

Negócios que exigem alta especialização em cada função desempenhada.

E

Organizações que possuem uma grande variedade de serviços e desejam manter uma estrutura simples e integrada.

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Q3085094

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PI Prova: Instituto Access - 2024 - CRM-PI - Agente Fiscal |

Q3085094 Administração Geral

Em relação ao conceito de Gestão de Qualidade, o princípio da melhoria contínua (kaizen) pode ser descrito como:

A

A eliminação total de variações em qualquer processo produtivo.

B

A busca por grandes inovações disruptivas em processos e produtos.

C

A melhoria incremental, focada em pequenos avanços constantes no desempenho organizacional.

D

A centralização de decisões para evitar falhas operacionais.

E

A implementação de mudanças apenas quando ocorre uma crise organizacional.

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Q3085091

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PI Prova: Instituto Access - 2024 - CRM-PI - Agente Fiscal |

Q3085091 Administração Geral

O planejamento de contingência tem como objetivo:

A

Monitorar continuamente o ambiente externo em busca de oportunidades de mercado.

B

Planejar todas as atividades operacionais da empresa com antecedência.

C

Reorganizar a estrutura organizacional para aumentar a eficiência no longo prazo.

D

Definir um conjunto de ações que serão executadas apenas em caso de crise ou mudanças inesperadas no ambiente organizacional.

E

Implementar mudanças imediatas nos processos internos, independentemente do ambiente externo.

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Q3085090

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PI Prova: Instituto Access - 2024 - CRM-PI - Agente Fiscal |

Q3085090 Administração Geral

No processo organizacional, a comunicação eficaz é essencial para o bom desempenho das equipes. Qual das alternativas abaixo representa uma barreira à comunicação eficaz?

A

A adoção de canais de comunicação formalizados dentro da organização.

B

A existência de ruído ou interferência nas mensagens enviadas entre diferentes níveis hierárquicos.

C

A utilização de uma linguagem clara e acessível a todos os membros da organização.

D

O feedback constante entre os membros da equipe e seus superiores.

E

O uso de ferramentas tecnológicas que facilitem a troca de informações.

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Q3085087

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PI Prova: Instituto Access - 2024 - CRM-PI - Agente Fiscal |

Q3085087 Administração Geral

Em uma organização, o processo de controle pode ser dividido em três tipos. Qual das alternativas a seguir está CORRETA?

A

O controle concomitante é utilizado antes de a atividade ser realizada, como medida de planejamento.

B

O controle final elimina a necessidade de controles intermediários no processo.

C

O controle preventivo não é útil em ambientes de alta incerteza.

D

O controle preventivo ocorre após a conclusão das atividades, para avaliar o desempenho final.

E

O controle corretivo é aplicado durante o processo para ajustar atividades enquanto elas ainda estão em andamento.

Q3085085

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PI Prova: Instituto Access - 2024 - CRM-PI - Agente Fiscal |

Q3085085 Administração Geral

Sobre a departamentalização geográfica, é CORRETO afirmar que:

A

Não se aplica a organizações que operam em ambientes globais.

B

Concentra todas as operações em um único local para facilitar o controle gerencial.

C

Facilita a adaptação a diferentes mercados regionais e a personalização de serviços.

D

Limita a flexibilidade organizacional devido à descentralização das atividades.

E

É uma estrutura mais adequada para organizações pequenas e locais.

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Q3085082

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PI Prova: Instituto Access - 2024 - CRM-PI - Agente Fiscal |

Q3085082 Administração Geral

Leia as afirmativas abaixo sobre o planejamento organizacional:

I. O planejamento estratégico define os objetivos de longo prazo da organização e os meios para alcançá-los.
II. O planejamento tático é utilizado para operacionalizar as metas estratégicas dentro de áreas ou departamentos específicos.
III. O planejamento operacional foca nas tarefas e atividades diárias, garantindo que o trabalho seja executado conforme as orientações táticas.
IV. O planejamento estratégico é o único nível de planejamento que envolve todos os colaboradores da organização.

Estão corretas as afirmativas:

A

I e IV, apenas.

B

I, III e IV, apenas.

C

II, III e IV, apenas.

D

I, II, III e IV.

E

I, II e III, apenas.

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Q3084508

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sul - MG Prova: FUNDATEC - 2024 - IF Sul - MG - Professor do Ensino Básico, técnico e Tecnológico: CDM-01 - Administração |

Q3084508 Administração Geral

Tratando-se de Pesquisa Operacional e de subsídios ao planejamento organizacional, a figura a seguir é uma representação gráfica para um processo de decisão conhecida como:

Imagem associada para resolução da questão

A

Teorema de Descartes.

B

Círculos de representação.

C

Árvore programática.

D

Árvore de decisão.

E

Fluxo contínuo de decisão.

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Q3084506

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sul - MG Prova: FUNDATEC - 2024 - IF Sul - MG - Professor do Ensino Básico, técnico e Tecnológico: CDM-01 - Administração |

Q3084506 Administração Geral

Sobre os fatores que contribuem para sustentar o crescimento organizacional, analise as assertivas a seguir:

I. Um aumento no giro do ativo total mantém constantes as vendas geradas para cada real em ativos, diminuindo a necessidade de ativos novos para a empresa à medida que as vendas crescem e, portanto, aumentando sua taxa de crescimento sustentável.
II. Uma diminuição na porcentagem do lucro líquido distribuído como dividendos aumenta a taxa de retenção, reduzindo o capital próprio gerado internamente e elevando o crescimento sustentável.
III. Um aumento na margem de lucro aumenta a capacidade de a empresa gerar fundos internamente e, desse modo, ampliar seu crescimento sustentável.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas III.

D

Apenas I e III.

E

I, II e III.

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Q3084483

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sul - MG Prova: FUNDATEC - 2024 - IF Sul - MG - Professor do Ensino Básico, técnico e Tecnológico: CDM-01 - Administração |

Q3084483 Administração Geral

Em relação ao sistema de medição de desempenho de custos organizacionais denominado Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa correta.

A

Depois de escolhidos os indicadores de desempenho, recomenda-se a criação de uma ficha detalhada com as informações não individualizadas sobre cada um deles.

B

Todos os colaboradores da empresa precisam ter a mesma compreensão sobre cada indicador ao visualizar o seu significado, sua descrição, sua maneira de cálculo, sua perspectiva, seus objetivo s relativos, sua periodicidade, sua fonte e seu responsável.

C

Com base no planejamento operacional da empresa, os objetivos específicos em cada perspectiva precisam ser elaborados, dando origem, posteriormente, aos planos estratégicos.

D

O modelo BSC defende a utilização equilibrada de indicadores nessas perspectivas, e seu uso destina-se à mensuração de resultados de longo e longuíssimo prazo.

E

O BSC possui somente quatro componentes essenciais: as perspectivas, os objetivos estratégicos, os indicadores de desempenho e as metas gerais.

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Q3084119

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3084119 Administração Geral

Em uma empresa pública municipal, a implementação de técnicas administrativas e organizacionais é crucial para garantir a eficiência e a eficácia dos serviços prestados à população. Qual das alternativas a seguir melhor descreve a importância do planejamento, que figura como a primeira função administrativa e que serve de base para as demais funções?

A

Processo exclusivo do setor privado e não se aplica a empresas públicas municipais.

B

Ferramenta utilizada apenas para definir o orçamento anual da empresa pública municipal.

C

Processo que define metas e as ações necessárias para alcançá-las, independentemente do cenário atual e dos recursos disponíveis.

D

Serve para resolver problemas imediatos e não tem impacto significativo no desempenho a longo prazo da empresa pública municipal.

E

Permite que a empresa pública municipal defina objetivos de longo prazo, alinhe recursos e atividades, e responda de forma proativa às mudanças no ambiente externo.

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Q3084117

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3084117 Administração Geral

Nilo é um auxiliar administrativo na Câmara Municipal de sua cidade. Ele foi encarregado de organizar uma reunião importante entre os Vereadores e representantes da comunidade para discutir a implementação de um novo projeto de infraestrutura. A reunião está marcada para a próxima quarta-feira, às 15h, na sala de conferência da Câmara. Nilo precisa garantir que todos os detalhes estejam em ordem para que a reunião ocorra sem problemas. Qual das seguintes ações NÃO é uma responsabilidade de Nilo ao organizar essa reunião?

A

Organizar o serviço de café e água para os participantes.

B

Preparar uma ata detalhada da reunião antes de seu início.

C

Enviar convites e lembretes aos participantes com antecedência.

D

Reservar o espaço e confirmar a disponibilidade da sala de conferência.

E

Verificar se todos os equipamentos audiovisuais necessários estão funcionando corretamente.

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Q3084116

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3084116 Administração Geral

Qual das alternativas a seguir descreve corretamente a importância da comunicação eficaz no ambiente de trabalho?

A

É importante apenas para a troca de informações técnicas entre os setores.

B

Garante maior colaboração, informalidade e entrosamento entre líderes e funcionários.

C

É importante porque soluciona definitivamente conflitos entre colegas, sejam eles originados no trabalho ou fora dele.

D

É essencial para garantir que todos os membros da equipe estejam alinhados com os objetivos da organização, facilitando a colaboração e aumentando a produtividade.

E

É relevante para a comunicação entre gerentes e subordinados, devendo, porém, ser respeitada a hierarquia, que determina que essa comunicação seja sempre originada de cima para baixo.

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Q3084112

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3084112 Administração Geral

Em uma Câmara Municipal, os servidores públicos frequentemente lidam com um grande volume de documentos, comunicados e demandas que precisam ser processados diariamente, influenciando as relações humanas. Essa situação pode gerar barreiras à comunicação eficaz e ao trabalho em equipe. Considere que uma equipe de atendimento ao público recebeu uma série de novos procedimentos e normas em um curto espaço de tempo, levando a confusões e erros nas orientações prestadas aos cidadãos. Assinale, a seguir, uma barreira à comunicação eficaz nesse contexto.

A

Filtragem.

B

Percepção seletiva.

C

Medo da comunicação.

D

Ruídos da comunicação.

E

Sobrecarga de informação.

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Q3084037

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Assistente de Serviço de Pessoal |

Q3084037 Administração Geral

A gestão estratégica de pessoas é um componente crucial para o sucesso organizacional, integrando a gestão de recursos humanos com os objetivos estratégicos da organização.
(CHIAVENATO, 2014.)

A gestão estratégica de pessoas envolve a integração das práticas de recursos humanos com os objetivos organizacionais, buscando:

A

Centralizar as decisões de recursos humanos na alta administração, excluindo a participação dos funcionários.

B

Promover a maior produtividade dos colaboradores sem considerar suas necessidades individuais e motivação.

C

Alinhar o desenvolvimento das competências dos colaboradores às demandas do mercado e à cultura organizacional.

D

Proporcionar o atendimento às necessidades do mercado por meio da competência dos colaboradores, independentemente de sua participação.

E

Garantir que todos os colaboradores tenham as mesmas oportunidades de desenvolvimento, independentemente de suas habilidades e experiências.

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Q3084036

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Assistente de Serviço de Pessoal |

Q3084036 Administração Geral

Uma empresa de médio porte está enfrentando problemas recorrentes de comunicação e cooperação entre suas equipes de diferentes departamentos, o que tem gerado retrabalho, atrasos em entregas e queda na satisfação dos clientes. O gerente de recursos humanos, ao identificar o problema, propõe implantar um programa de desenvolvimento de habilidades interpessoais, focado na melhoria da comunicação e colaboração entre os funcionários. Esse programa será conduzido em forma de treinamentos práticos, que envolvem dinâmicas em grupo, simulações de resolução de conflitos e exercícios de feedback. Além disso, o gerente sugere implementar uma política de avaliação periódica de desempenho para medir os impactos das ações adotadas. Considerando a situação hipotética apresentada, analise as afirmativas a seguir.

I. A implementação de dinâmicas de grupo e simulações no programa de desenvolvimento visa melhorar a comunicação, o trabalho em equipe e a resolução de conflitos, promovendo uma integração mais efetiva entre os departamentos.
II. A política de avaliação periódica de desempenho contribuirá para identificar tanto os resultados alcançados pela equipe quanto os pontos de melhoria individual de cada funcionário, o que está de acordo com os princípios de uma gestão por competências.
III. O desenvolvimento de habilidades interpessoais em equipes com problemas de comunicação e cooperação é uma ação que pode gerar um efeito imediato na produtividade, garantindo que os problemas sejam completamente resolvidos em curto prazo.
IV. A introdução de uma política de feedback contínuo permite que os funcionários tenham uma visão clara de seu desempenho, reduzindo a resistência a mudanças e criando um ambiente mais aberto à inovação.

Está correto o que se afirma em

A

I, II, III e IV.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I, II e IV, apenas.

E

II, III e IV, apenas.

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Q3084035

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Assistente de Serviço de Pessoal |

Q3084035 Administração Geral

Uma nova gerente foi contratada para melhorar a eficiência operacional de uma fábrica que vinha enfrentando problemas relacionados à baixa produtividade e à falta de controle sobre os processos internos. Após uma avaliação detalhada, ela percebeu que os colaboradores não estavam familiarizados com os métodos administrativos formais, baseados nas etapas da administração: planejamento, organização, direção e controle, e que as tarefas eram executadas de forma desordenada. Ela propôs a implementação de um plano de ação, com foco em redefinir os objetivos da empresa, organizar os recursos, orientar os funcionários e monitorar o desempenho. Com base na situação hipotética apresentada, a etapa:

A

Direção: é aplicada ao organizar os recursos, pois a direção abrange a estruturação e distribuição dos recursos e das atividades a serem executadas de forma eficiente.

B

Organização: é aplicada ao redefinir os objetivos da empresa, uma vez que a estratégia para alcançar os resultados é estruturar e distribuir os recursos de forma eficaz.

C

Planejamento: é aplicado ao redefinir os objetivos da empresa, pois o planejamento envolve a definição dos objetivos e a formulação de estratégias para alcançá-los.

D

Direção: é aplicada ao monitorar o desempenho da equipe e ajustar processos, pois a direção envolve monitorar o desempenho e ajustar processos para alcançar os objetivos conforme planejado.

E

Controle: é aplicado ao orientar os funcionários, já que o controle envolve orientar, motivar e ajustar comportamentos, para que executem suas tarefas conforme as diretrizes estabelecidas.

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Q3082084

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Cruz Alta - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Cruz Alta - RS - Agente Administrativo III |

Q3082084 Administração Geral

Carlos é gerente de uma equipe em uma empresa pública e foi encarregado de implementar um novo sistema de gestão de recursos. Para isso, ele começou analisando os objetivos da empresa, prevendo os processos e aquisições necessárias, definindo as metas a serem atingidas e estabelecendo prazos para o progresso do projeto. Além disso, ele considerou possíveis riscos que pudessem aparecer ao longo do caminho, visando garantir o sucesso da implementação. Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa que, conforme Chiavenato (2021), corresponde à função do processo administrativo que Carlos está realizando.

A

Organização.

B

Planejamento.

C

Direção.

D

Controle.

E

Supervisão.

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Q3081470

Ano: 2024 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Olinda - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2024 - Prefeitura de Olinda - PE - Bibliotecário |

Q3081470 Administração Geral

Os princípios norteadores da gestão e as funções administrativas propostos por Idalberto Chiavenato são amplamente aplicados em diversas áreas de atuação. Nas unidades de informação, tais como bibliotecas e centros de documentação, esses princípios podem ser adaptados para otimizar o fluxo de trabalho, melhorar a qualidade dos serviços e garantir a satisfação dos usuários.

Considerando as funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle, qual alternativa melhor descreve a aplicação desses princípios na gestão de uma unidade de informação, com base nas obras de Chiavenato (2003), Borges, E. M. et al. (2021) e Miranda, G. J., & Costa, S. M. (2018)?

A

O planejamento é responsável apenas pela definição dos recursos financeiros, enquanto a organização se restringe ao layout físico da unidade de informação.

B

A direção consiste na definição de metas e objetivos da unidade de informação, enquanto o controle é responsável por avaliar o comportamento dos usuários no ambiente informacional.

C

O planejamento envolve a definição de objetivos estratégicos, identificando necessidades e prioridades da unidade de informação, enquanto a organização assegura a alocação de recursos adequados para atingir os objetivos estabelecidos.

D

A organização envolve exclusivamente a contratação de pessoal qualificado, e o controle está voltado apenas para a fiscalização dos processos de empréstimos e devoluções de materiais.

E

O controle e a direção são funções administrativas que se sobrepõem, sendo que ambas se concentram na supervisão dos fluxos de entrada e saída de documentos na unidade de informação.

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