Questões de Concurso sobre Administração Geral

Q3099577

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Técnico Nível Superior Administração I |

Q3099577 Administração Geral

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Com relação aos fluxogramas, no âmbito da gestão de processos, a figura apresentada é a representação de

A

um processo.

B

um documento.

C

uma decisão.

D

uma terminação.

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Q3099575

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Técnico Nível Superior Administração I |

Q3099575 Administração Geral

No que diz respeito à gestão de processos, assinale a alternativa que apresenta o tipo de processo que entrega valor a outros processos, atendendo os clientes de forma indireta e que, frequentemente, é interfuncional.

A

primário

B

secundário

C

de suporte

D

de gerenciamento

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Q3099574

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Técnico Nível Superior Administração I |

Q3099574 Administração Geral

Segundo o gerenciamento da qualidade total, assinale a alternativa que apresenta a técnica associada à redução de níveis hierárquicos de uma organização, com o objetivo de reduzir suas operações ao que é realmente essencial para o negócio.

A

Reengenharia

B

Outsourcing

C

Just-in-time

D

Downsizing

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Q3099573

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Técnico Nível Superior Administração I |

Q3099573 Administração Geral

Quanto à implantação da qualidade total em uma organização, assinale alternativa que apresenta a etapa posterior à escolha da área de melhoria e antecedente à identificação dos benchmarks.

A

Definição da equipe de trabalho da melhoria.

B

Análise do método atual.

C

Estudo piloto da melhoria.

D

Implementação da melhoria.

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Q3099572

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Técnico Nível Superior Administração I |

Q3099572 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta a denominação da departamentalização em que todas as atividades requeridas para suprir um produto ou serviço – ainda que sejam dissimilares – são agrupadas sob a mesma chefia.

A

por processo

B

geográfica

C

por produtos ou serviços

D

por funções

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Q3099571

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Técnico Nível Superior Administração I |

Q3099571 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta uma das características da organização funcional.

A

Autoridade linear ou única.

B

Linhas diretas de comunicação.

C

Centralização das decisões.

D

Linhas formais de comunicação.

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Q3099566

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Técnico Nível Superior Administração I |

Q3099566 Administração Geral

No que diz respeito à cultura organizacional, é correto afirmar que os valores compartilhados

A

refletem as crenças e os sentimentos que, embora ainda inconscientes, estão presentes entre os colaboradores da empresa.

B

são compostos pelos valores que possuem importância para a empresa e que definem a razão pela qual o time desempenha suas tarefas.

C

representam o nível mais profundo da cultura organizacional.

D

manifestam-se por meio de símbolos, práticas de gestão, serviços, histórias e padrões, que são visíveis para todos da empresa.

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Q3099565

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Técnico Nível Superior Administração I |

Q3099565 Administração Geral

De acordo com o Balanced Scorecard, assinale a alternativa que apresenta a perspectiva responsável pela análise do negócio do ponto de vista do que é básico para alcançar o futuro com sucesso, considerando as pessoas em relação a capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro.

A

clientes

B

financeira

C

processos internos

D

aprendizagem/crescimento organizacional

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Q3099564

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Técnico Nível Superior Administração I |

Q3099564 Administração Geral

Na análise SWOT, ao realizar um diagnóstico interno de sua situação, a organização busca identificar

A

forças e fraquezas.

B

forças e oportunidades.

C

oportunidades e ameaças.

D

fraquezas e ameaças.

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Q3099563

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Técnico Nível Superior Administração I |

Q3099563 Administração Geral

A função da administração, cuja finalidade é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem, tanto quanto possível, aos objetivos previamente estabelecidos, é a de

A

planejamento.

B

organização.

C

direção.

D

controle.

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Q3099561

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Técnico Nível Superior Administração I |

Q3099561 Administração Geral

Com relação à administração humanística, é correto afirmar que

A

as indústrias de sua época padeciam da vadiagem sistemática dos operários, que reduziam a produção em cerca de um terço do que seria normal, para evitar a redução das tarifas de salários pela gerência.

B

a empresa passou a ser visualizada como uma organização social composta por grupos sociais informais, cuja estrutura nem sempre coincide com a organização formal da empresa.

C

o trabalho é executado melhor e de forma mais econômica por meio da análise do trabalho, isto é, da divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação de uma tarefa.

D

com ela, cada operário passou a ser especializado na execução de uma única tarefa para se ajustar aos padrões descritos e às normas de desempenho definidas pelo método.

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Q3098509

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Assistente Administrativo Financeiro I |

Q3098509 Administração Geral

Considerando que, para assegurar a efetividade dos processos e sua qualidade, é necessário considerar alguns aspectos e procedimentos, assinale a alternativa que apresenta o conceito de análise crítica.

A

Avaliação global de um projeto, serviço, produto, informação ou processo organizacional em relação a requisitos, cujo objetivo é a identificação de problemas e a proposição de soluções.

B

Conjunto singular de documentos legais, técnicos e históricos, formais e informais, que cumprem exigências legais, além de atender a necessidades futuras de referência ou utilização e de registrar o histórico da organização.

C

Processo de verificação contínua dos custos e preços para garantir a compatibilidade com o mercado e a satisfação dos clientes.

D

Implementação de normas e especificações para garantir que os produtos ou serviços gerados atendam aos padrões de qualidade estabelecidos.

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Q3098508

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Assistente Administrativo Financeiro I |

Q3098508 Administração Geral

A respeito do conceito de macroprocessos, é correto afirmar que são conjuntos de

A

atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos em produtos ou serviços que têm valor para um grupo específico de clientes ou usuários.

B

atividades necessárias e suficientes para a execução dos processos, cuja quantidade depende da complexidade de cada processo.

C

processos fundamentais ou críticos para o cumprimento da missão organizacional, diretamente relacionados com fornecedores e clientes.

D

atividades de um subprocesso desmembradas em tarefas detalhadas.

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Q3098507

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Assistente Administrativo Financeiro I |

Q3098507 Administração Geral

Definir classificações é sempre um exercício de simplificação. Por isso, é importante esclarecer que a categorização dos processos é relativa. Na prática, ao utilizar a classificação que será apresentada, é necessário considerar o tamanho e a complexidade da organização, bem como os seus processos. Com base nessa informação, é correto classificar os processos da seguinte maneira:

A

macroetapa, etapa e subetapa.

B

macrofase, fase e subfase.

C

macroprocesso, processo e subprocesso.

D

macrocomponente, componente e subcomponente.

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Q3098499

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Assistente Administrativo Financeiro I |

Q3098499 Administração Geral

A comunicação de massa utiliza meios de comunicação para atingir grandes audiências. Para que as informações sejam compreendidas por todos na sociedade, elas são produzidas e reproduzidas de forma simplificada e padronizada. Assinale a alternativa que apresenta uma consequência negativa dessa padronização.

A

A comunicação de massa permite que todos tenham acesso às mesmas informações, promovendo a igualdade.

B

A padronização das informações garante que todos compreendam as mensagens de forma uniforme, sem distinções.

C

A padronização pode levar à perda de diversidade de opiniões e perspectivas, pois todos consomem as mesmas informações.

D

A comunicação de massa utiliza múltiplas linguagens (visuais, sonoras e escritas) para alcançar diferentes públicos.

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Q3098498

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Assistente Administrativo Financeiro I |

Q3098498 Administração Geral

A interação é um modo de relação social e, por isso, o conceito de comunicação deve ser investigado a partir de diferentes relações que acontecem na sociedade. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de comunicação indireta e mediada.

A

Conversa face a face.

B

Telefonema.

C

Encontro casual presencial.

D

Reunião presencial.

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Q3098494

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Assistente Administrativo Financeiro I |

Q3098494 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta o conceito de organograma e sua importância em uma empresa.

A

É um documento que detalha os níveis salariais de todos os funcionários da empresa, sendo essencial para manter a confidencialidade das remunerações.

B

É um gráfico que mostra a produtividade de cada departamento da empresa, sendo utilizado para avaliar o desempenho dos funcionários.

C

É uma representação gráfica da estrutura organizacional de uma empresa, mostrando a ligação entre áreas e suas linhas de autoridade, permitindo analisar a estrutura da empresa.

D

É um diagrama que detalha os processos operacionais da empresa, sendo utilizado para otimizar a produção e reduzir custos.

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Q3098493

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Assistente Administrativo Financeiro I |

Q3098493 Administração Geral

Considerando que o coeficiente humano que pondera a qualidade de uma estrutura resulta da combinação de fatores essenciais, assinale a alternativa que apresenta esses fatores.

A

O valor dos homens, o conhecimento que eles possuem da estrutura e sua motivação para fazêla funcionar da melhor forma possível.

B

O valor dos homens, a experiência prática e a motivação financeira.

C

O conhecimento técnico, a experiência prática e a motivação financeira.

D

A experiência prática, o valor dos homens e a motivação para o sucesso pessoal.

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Q3098492

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Assistente Administrativo Financeiro I |

Q3098492 Administração Geral

Para uma empresa adotar esse tipo de estrutura organizacional, é necessário agrupar um certo número de pessoas com funções semelhantes, que, a partir dessa configuração, têm a obrigação de executar tarefas sob a supervisão de um superior. A utilidade dessa abordagem tem diminuído, principalmente devido aos seguintes aspectos: o desenvolvimento dos recursos humanos; os trabalhos em equipe especializada são mais eficientes do que os baseados em número de pessoas; e não é adequada para os níveis intermediários e mais elevados da empresa.

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de departamentalização mencionado no parágrafo.

A

por quantidade

B

por projetos

C

por cliente

D

por produtos

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Q3098491

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Assistente Administrativo Financeiro I |

Q3098491 Administração Geral

Acerca da departamentalização matricial, assinale a alternativa correta.

A

São as unidades organizacionais que têm ação de comando, enquanto as unidades organizacionais de assessoria não têm ação de comando, cabendo-lhes o aconselhamento às unidades de linha no desempenho de suas atividades.

B

Baseia-se na sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa.

C

É o tipo mais frequente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional.

D

É apropriado quando a organização atende a diferentes tipos de clientes, com necessidades muito distintas ou quando os clientes são iguais, mas têm necessidades diferentes.

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