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Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Analista de Recursos Humanos (Assistente Social) |
Q3976274
Administração Geral
Nas organizações, o processo decisório é composto
por elementos como o tomador de decisão, os objetivos, as
preferências, a situação, as estratégias e os resultados, que
operam sob condições de certeza, de risco ou de incerteza. Nesse
contexto, as características distintivas de um ambiente de risco,
no processo de tomada de decisão, envolvem, dentre outros:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Analista de Recursos Humanos (Assistente Social) |
Q3976266
Administração Geral
Planejamento é a função administrativa que define objetivos
e decide sobre os recursos e as tarefas necessários para alcançar
esses objetivos adequadamente. Nesse processo organizacional,
a definição dos objetivos configura-se como o estágio do
planejamento que:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Analista de Recursos Humanos |
Q3976210
Administração Geral
O capital intelectual representa o inventário de relacionamentos
e conhecimentos gerados pela organização. Patentes, processos,
produtos e serviços estão ligados ao aspecto denominado:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Analista de Recursos Humanos |
Q3976206
Administração Geral
O conhecimento é muito mais do que uma pessoa ou um
grupo de pessoas sabe e conhece. A gestão do conhecimento
(GC) é o processo pelo qual as organizações geram valor a partir
do capital intelectual e de ativos intelectuais. Um dos modelos de
conversão do conhecimento que representa o processo pelo qual
experiências são compartilhadas e, a partir delas, conhecimentos
tácitos ou modelos mentais e habilidades técnicas são criados, é
chamado de:
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
IPAAM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - IPAAM - Analista Ambiental – Especialidade: Pedagogia |
Q3975967
Administração Geral
Considerando a abordagem da motivação humana, julgue os itens
a seguir.
I A motivação é um assunto relacionado à liderança.
II A capacidade de compreender os mecanismos de ativação da motivação das pessoas constitui componente estruturante da liderança.
III O gestor tem um papel importante no processo motivacional.
Assinale a opção correta.
I A motivação é um assunto relacionado à liderança.
II A capacidade de compreender os mecanismos de ativação da motivação das pessoas constitui componente estruturante da liderança.
III O gestor tem um papel importante no processo motivacional.
Assinale a opção correta.
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Analista de Administração |
Q3975862
Administração Geral
O instrumento de gestão estratégica focado no desempenho
organizacional, denominado balanced scorecard (BSC), integra
várias dimensões de controle, equilibrando as medidas tradicionais
de desempenho financeiro, com parâmetros focados em fatores
críticos. Assim, o BSC se utiliza de dimensões do negócio que são
denominadas:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Analista de Administração |
Q3975861
Administração Geral
O tamanho de uma organização exige a implantação
de uma estrutura organizacional adequada, que envolve,
além da departamentalização, o grau de centralização e de
descentralização adotado. Assim, a descentralização apresenta
como vantagem, dentre outras:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Analista de Administração |
Q3975860
Administração Geral
A empresa XYZ fez a análise do seu ambiente interno e
externo e, a partir do resultado, decidirá que tipo de estratégia
genérica seguirá. Seus executivos, em função da empresa
apresentar resultado abaixo do esperado, indicam estratégia com
o propósito de recuperar sua rentabilidade, sugerindo, para isso,
a implantação de um conjunto de medidas para reduzir custos,
vender ativos e substituir administradores. Nesse contexto, a
estratégia genérica que será adotada pela empresa XYZ é a do
tipo:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Engenheiro Eletricista |
Q3975192
Administração Geral
Um engenheiro de qualidade está analisando um processo de
pintura de superfícies metálicas em navios, no qual a espessura
da camada de tinta é uma característica crítica. Ele decide utilizar
um gráfi co de controle X-barra e R. Após coletar 20 subgrupos de
5 amostras cada, ele calcula os limites de controle e observa que
o gráfico R (amplitude) está sob controle, mas o gráfico X-barra
(média) apresenta um ponto fora do Limite Superior de Controle
(LSC). Nesse caso, a implicação mais provável dessa situação e
a ação recomendada são, respectivamente:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Engenheiro Eletricista |
Q3975191
Administração Geral
Em um estaleiro, durante uma auditoria interna de um
sistema de gestão da qualidade (SGQ) certifi cado pela ISO
9001:2015, o auditor identifica que os registros de calibração
de um equipamento de medição crítico estão incompletos para
os últimos três meses. Nesse contexto, a classificação mais
adequada para essa constatação de auditoria é:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Engenheiro Eletricista |
Q3975190
Administração Geral
No âmbito de um Sistema de Gestão da Qualidade, uma
equipe analisou os registros históricos de falhas de um processo
crítico e elaborou um gráfico composto por:
• Barras representando o impacto financeiro anual de cada tipo de falha, ordenadas em ordem decrescente;
• Uma curva de percentual acumulado associada a esse impacto;
• Ausência deliberada de informações sobre frequência absoluta, tendência temporal ou criticidade regulatória das falhas.
A partir desse gráfico, diferentes interpretações foram propostas durante a reunião de análise gerencial. Considerando exclusivamente as informações que podem ser tecnicamente inferidas de forma válida a partir desse tipo de gráfico, uma inferência metodologicamente indevida reside no fato de que a:
• Barras representando o impacto financeiro anual de cada tipo de falha, ordenadas em ordem decrescente;
• Uma curva de percentual acumulado associada a esse impacto;
• Ausência deliberada de informações sobre frequência absoluta, tendência temporal ou criticidade regulatória das falhas.
A partir desse gráfico, diferentes interpretações foram propostas durante a reunião de análise gerencial. Considerando exclusivamente as informações que podem ser tecnicamente inferidas de forma válida a partir desse tipo de gráfico, uma inferência metodologicamente indevida reside no fato de que a:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Engenheiro Eletricista |
Q3975189
Administração Geral
Durante a implantação de um Sistema de Gestão da
Qualidade (SGQ) em um estaleiro responsável pela construção
de embarcações complexas, a alta direção decide adotar as
seguintes práticas:
• Levantamento sistemático dos requisitos explícitos e implícitos dos armadores contratantes;
• Monitoramento contínuo da satisfação do cliente ao longo das fases do projeto e da construção;
• Análise de requisitos de órgãos reguladores, sociedades classificadoras e demais partes interessadas relevantes;
• Utilização dessas informações como base para definição de requisitos técnicos, critérios de aceitação e melhorias no processo produtivo.
Sob os princípios da ISO 9001, o conjunto dessas decisões evidencia a aplicação predominante do princípio da gestão da qualidade denominado:
• Levantamento sistemático dos requisitos explícitos e implícitos dos armadores contratantes;
• Monitoramento contínuo da satisfação do cliente ao longo das fases do projeto e da construção;
• Análise de requisitos de órgãos reguladores, sociedades classificadoras e demais partes interessadas relevantes;
• Utilização dessas informações como base para definição de requisitos técnicos, critérios de aceitação e melhorias no processo produtivo.
Sob os princípios da ISO 9001, o conjunto dessas decisões evidencia a aplicação predominante do princípio da gestão da qualidade denominado:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Engenheiro Eletricista |
Q3975188
Administração Geral
Uma empresa de manufatura de equipamentos elétricos
realizou um levantamento completo dos custos relacionados à
qualidade no último ano. Os dados incluem:
• Custos com retrabalho, sucata e reprocessamento.
• Custos com devoluções de clientes, garantias e compensações comerciais.
• Custos com treinamento de equipe, revisão de projetos e auditorias preventivas.
• Custos com manutenção de equipamentos de medição e inspeção periódica.
A direção deseja identificar quais despesas representam perdas financeiras diretas por falhas em produtos e serviços, de modo a priorizar ações de melhoria e a reduzir impacto em rentabilidade e percepção do cliente. Com base no conceito de custos da não qualidade, para uma decisão estratégica fundamentada, a classificação dos tipos de custos e sua relação com falhas internas e externas apontam que
• Custos com retrabalho, sucata e reprocessamento.
• Custos com devoluções de clientes, garantias e compensações comerciais.
• Custos com treinamento de equipe, revisão de projetos e auditorias preventivas.
• Custos com manutenção de equipamentos de medição e inspeção periódica.
A direção deseja identificar quais despesas representam perdas financeiras diretas por falhas em produtos e serviços, de modo a priorizar ações de melhoria e a reduzir impacto em rentabilidade e percepção do cliente. Com base no conceito de custos da não qualidade, para uma decisão estratégica fundamentada, a classificação dos tipos de custos e sua relação com falhas internas e externas apontam que
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Engenheiro Eletricista |
Q3975187
Administração Geral
Em um diagnóstico organizacional sobre atrasos recorrentes
na aquisição de sobressalentes críticos, uma equipe multidisciplinar
aplicou o Diagrama de Ishikawa e chegou a uma extensa lista
de causas potenciais, distribuídas nas categorias método, mão
de obra, material, máquina, medição e meio ambiente. Na etapa
seguinte, a equipe decidiu implantar ações corretivas diretamente
a partir do diagrama, sem realizar análises complementares. Após
alguns meses, os atrasos persistiram, indicando falha no processo
de melhoria adotado. À luz dos princípios de Organização e
Métodos e do uso adequado das ferramentas da qualidade, o
principal equívoco metodológico cometido pela equipe foi:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Engenheiro Eletricista |
Q3975186
Administração Geral
Uma indústria de componentes mecânicos apresenta o
seguinte cenário:
• As etapas de produção são realizadas em diferentes setores, com múltiplas decisões e aprovações intermediárias;
• Há registro de retrabalho em determinadas fases, atrasos acumulados e falhas de comunicação entre setores;
• Algumas etapas críticas são interdependentes e podem gerar efeito dominó sobre outras atividades;
• Existe documentação parcial das atividades, mas não está clara a sequência de tarefas nem os responsáveis por cada decisão.
O método mais indicado para que o gerente de melhoria de processos identifique o mapeamento completo do processo, incluindo decisões, interdependências e pontos críticos de controle, de modo a propor melhorias e reduzir falhas, é:
• As etapas de produção são realizadas em diferentes setores, com múltiplas decisões e aprovações intermediárias;
• Há registro de retrabalho em determinadas fases, atrasos acumulados e falhas de comunicação entre setores;
• Algumas etapas críticas são interdependentes e podem gerar efeito dominó sobre outras atividades;
• Existe documentação parcial das atividades, mas não está clara a sequência de tarefas nem os responsáveis por cada decisão.
O método mais indicado para que o gerente de melhoria de processos identifique o mapeamento completo do processo, incluindo decisões, interdependências e pontos críticos de controle, de modo a propor melhorias e reduzir falhas, é:
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Valparaíso de Goiás - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Valparaíso de Goiás - GO - Agente de Educação |
Q3974939
Administração Geral
Texto associado
Durante o lançamento de um produto no setor tecnológico, uma
empresa identificou a necessidade de otimizar seus recursos
humanos, para que a equipe atuasse de modo mais assertivo,
evitando
horas
extras
e contratações temporárias
desnecessárias. A gerência então distribuiu os profissionais
conforme suas competências, alocou equipamentos e salas
específicas para cada grupo de trabalho e definiu prazos para
conclusão das atividades relacionadas ao produto em questão.
Essas medidas permitiram que as atividades fossem
executadas de forma integrada e com melhor aproveitamento
dos recursos disponíveis.
Considerando os conhecimentos básicos de Organização,
Sistemas e Métodos (OSM), a forma como a empresa
estruturou suas equipes no caso apresentado caracteriza
se por uma departamentalização
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Valparaíso de Goiás - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Valparaíso de Goiás - GO - Agente de Educação |
Q3974938
Administração Geral
Texto associado
Durante o lançamento de um produto no setor tecnológico, uma
empresa identificou a necessidade de otimizar seus recursos
humanos, para que a equipe atuasse de modo mais assertivo,
evitando
horas
extras
e contratações temporárias
desnecessárias. A gerência então distribuiu os profissionais
conforme suas competências, alocou equipamentos e salas
específicas para cada grupo de trabalho e definiu prazos para
conclusão das atividades relacionadas ao produto em questão.
Essas medidas permitiram que as atividades fossem
executadas de forma integrada e com melhor aproveitamento
dos recursos disponíveis.
Diante do caso exposto e considerando as funções
administrativas, a situação apresentada corresponde à
etapa de
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
AL-MS
Prova:
FCC - 2026 - AL-MS - Técnico Legislativo - Área Administrativa |
Q3974654
Administração Geral
No contexto da gestão de processos na administração pública, algumas técnicas são amplamente utilizadas para identificar
gargalos, analisar fluxos de trabalho e propor melhorias. Entre elas, a técnica mais adequada para mapear visualmente todas as
atividades de um processo, permitindo compreender sua sequência, responsáveis e pontos críticos, é
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
AL-MS
Prova:
FCC - 2026 - AL-MS - Técnico Legislativo - Área Administrativa |
Q3974645
Administração Geral
No contexto da departamentalização, o princípio que indica que uma atividade não pode ser executada pelo mesmo departamento que a fiscaliza é conhecido como princípio
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
AL-MS
Prova:
FCC - 2026 - AL-MS - Técnico Legislativo - Área Administrativa |
Q3974644
Administração Geral
Um sistema de gestão da qualidade tem como característica(s):
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