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Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2025 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Auditor Público Interno |
Q3152897
Administração Geral
Uma determinada técnica de mapeamento de processos consiste
na elaboração de um checklist para responder, dentre outras, a
perguntas como: o que será feito? Por que os processos são
realizados dessa forma? Onde será feito? Como será feito?
Essa técnica é denominada
Essa técnica é denominada
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2025 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Auditor Público Interno |
Q3152896
Administração Geral
A análise Bow Tie é uma ferramenta de gestão de riscos que
permite analisar
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2025 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Auditor Público Interno |
Q3152895
Administração Geral
A matriz SIPOC é uma ferramenta utilizada para, dentre outros
objetivos, identificar oportunidades de melhorias nos processos.
Ela permite avaliar as diferentes etapas do processo.
Assinale a opção que indica corretamente uma dessas etapas.
Assinale a opção que indica corretamente uma dessas etapas.
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2025 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Auditor Público Interno |
Q3152888
Administração Geral
O gestor de uma Secretaria reuniu a equipe para realização de um
grupo focal com a finalidade de colher informações para
elaboração de uma matriz SWOT. Para tanto, realizou os seguintes
questionamentos: O que vocês julgam que fazemos melhor do que
os outros? O que torna nosso negócio único?
As perguntas tinham por propósito analisar a seguinte dimensão da análise SWOT:
As perguntas tinham por propósito analisar a seguinte dimensão da análise SWOT:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Calumbi - PE
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Calumbi - PE - Agente Administrativo |
Q3152728
Administração Geral
Relacione corretamente as colunas a seguir, associando
cada princípio do Programa 5S com sua respectiva
descrição:
Coluna I
1.Seiri.
2.Seiton.
3.Seiso.
4.Seiketsu.
5.Shitsuke.
Coluna II
(__)Estabelecer normas e rotinas para manter a organização e garantir a continuidade das boas práticas.
(__)Manter o ambiente de trabalho limpo e livre de sujeira, garantindo a conservação dos equipamentos.
(__)Eliminar o que não é necessário, mantendo apenas o essencial no ambiente de trabalho.
(__)Organizar os itens de trabalho de maneira eficiente, garantindo que cada coisa tenha seu lugar.
(__)Cultivar a disciplina e o comprometimento dos colaboradores para que sigam as normas determinadas.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
Coluna I
1.Seiri.
2.Seiton.
3.Seiso.
4.Seiketsu.
5.Shitsuke.
Coluna II
(__)Estabelecer normas e rotinas para manter a organização e garantir a continuidade das boas práticas.
(__)Manter o ambiente de trabalho limpo e livre de sujeira, garantindo a conservação dos equipamentos.
(__)Eliminar o que não é necessário, mantendo apenas o essencial no ambiente de trabalho.
(__)Organizar os itens de trabalho de maneira eficiente, garantindo que cada coisa tenha seu lugar.
(__)Cultivar a disciplina e o comprometimento dos colaboradores para que sigam as normas determinadas.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Calumbi - PE
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Calumbi - PE - Agente Administrativo |
Q3152725
Administração Geral
Em uma organização, é essencial traçar os rumos que
ela deve seguir para alcançar seus objetivos. Para isso,
a administração deve, primeiramente, planejar as ações
possíveis, levando em consideração os recursos
disponíveis e os resultados desejados. Esse processo
envolve uma definição de metas, uma previsão de
recursos e uma elaboração de estratégias para atingir os
objetivos. Após o planejamento, vem a organização, que
se refere ao processo de organizar e estruturar os
recursos humanos, financeiros e materiais de forma
eficiente, estabelecendo responsabilidades e
organizando tarefas para garantir que o plano seja
executado de forma eficaz.
Assinale a alternativa que corresponda à função administrativa descrita no texto:
Assinale a alternativa que corresponda à função administrativa descrita no texto:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Calumbi - PE
Prova:
IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |
Q3151255
Administração Geral
O planejamento do trabalho no serviço público requer
uma organização eficiente das atividades, considerando
as metas institucionais. Qual das ações a seguir está
mais alinhada com um planejamento eficaz?
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Calumbi - PE
Prova:
IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |
Q3151245
Administração Geral
Durante uma reunião de planejamento em uma clínica de
saúde, foi solicitado à equipe administrativa que
pensasse em estratégias para melhorar o atendimento
aos pacientes e agilizar os processos de agendamento.
Como primeira etapa do processo de planejamento, qual
opção a equipe deve fazer, marque a alternativa
CORRETA:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Calumbi - PE
Prova:
IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |
Q3151241
Administração Geral
Maria trabalha como recepcionista em uma clínica
médica e precisa organizar os horários dos pacientes
para evitar longas esperas. Ela decidiu planejar a
distribuição das consultas de acordo com a agenda dos
médicos e as necessidades dos pacientes. Ao mesmo
tempo, Maria utiliza uma das funções administrativas
para organizar o fluxo de trabalho na recepção. Acerca
da função administrativa Maria está exercendo ao
organizar a distribuição dos horários dos pacientes,
marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Calumbi - PE
Prova:
IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |
Q3151236
Administração Geral
Sandra percebeu que alguns relatórios estão sendo
preenchidos de forma incorreta. Para evitar problemas
futuros, ela decide monitorar o preenchimento e realizar
correções quando necessário. Acerca da função
administrativa que Sandra está aplicando ao monitorar e
corrigir os relatórios, marque a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Calumbi - PE
Prova:
IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Agente Administrativo |
Q3151030
Administração Geral
Um servidor responsável pelo gerenciamento de rotina
em uma unidade pública deseja reduzir o tempo de
resposta às demandas diárias. Para isso, decide
implementar o método Kanban. Qual prática reflete uma
aplicação eficaz dessa metodologia?
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Calumbi - PE
Prova:
IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Agente Administrativo |
Q3151029
Administração Geral
Em uma análise de fluxo de trabalho, o gestor identifica
que a equipe perde tempo devido a constantes ajustes e
reorganizações de atividades. Para reduzir esse
problema, decide implementar o método PDCA
(Plan-Do-Check-Act). Qual ação caracteriza a fase
"Check" dentro desse ciclo?
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Calumbi - PE
Prova:
IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Agente Administrativo |
Q3151012
Administração Geral
O Programa 5S foi implementado em uma repartição
pública para melhorar o ambiente de trabalho e a
produtividade. Acerca de um dos princípios do Programa
5S, marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Calumbi - PE
Prova:
IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Agente Administrativo |
Q3151011
Administração Geral
Em uma reunião interna, uma equipe de agentes
administrativos discute as funções administrativas e seu
impacto no desenvolvimento das atividades diárias.
Acerca das funções administrativas que consiste em
estabelecer metas e estratégias para alcançá-las,
marque a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Calumbi - PE
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Calumbi - PE - Coveiro |
Q3150990
Administração Geral
A utilização de um cronograma oferece diversos
benefícios, dentre eles:
I.Melhor organização e clareza.
II.Maior produtividade.
III.Redução de atrasos.
É CORRETO o que se afirma em:
I.Melhor organização e clareza.
II.Maior produtividade.
III.Redução de atrasos.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Calumbi - PE
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Calumbi - PE - Coveiro |
Q3150987
Administração Geral
O planejamento consiste na organização das ações e
prioridades que vão definir quais são e como chegar às
metas e objetivos do seu empreendimento. No que se
refere ao planejamento, registre V, para verdadeiro, e F,
para falso, nas afirmativas abaixo:
(__)O planejamento permite estabelecer metas claras e objetivas, facilitando o direcionamento das ações que serão realizadas.
(__)O planejamento possibilita a identificação dos riscos e obstáculos potenciais, permitindo criar estratégias para amenizá-los.
(__)O planejamento é uma atividade exclusiva dos líderes ou gestores, sendo assim, não é necessário envolver os colaboradores na definição das metas e tarefas.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
(__)O planejamento permite estabelecer metas claras e objetivas, facilitando o direcionamento das ações que serão realizadas.
(__)O planejamento possibilita a identificação dos riscos e obstáculos potenciais, permitindo criar estratégias para amenizá-los.
(__)O planejamento é uma atividade exclusiva dos líderes ou gestores, sendo assim, não é necessário envolver os colaboradores na definição das metas e tarefas.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Calumbi - PE
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Calumbi - PE - Coveiro |
Q3150986
Administração Geral
Um cronograma consiste em uma ferramenta que auxilia
na organização e gerenciamento de atividades de um
projeto, departamento ou evento. É essencial para
garantir que todas as pessoas envolvidas entendam
suas:
I.Responsabilidades.
II.Tarefas designadas.
III.Prazos a serem cumpridos de forma clara e fácil.
É CORRETO o que se afirma em:
I.Responsabilidades.
II.Tarefas designadas.
III.Prazos a serem cumpridos de forma clara e fácil.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Calumbi - PE
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Calumbi - PE - Coveiro |
Q3150984
Administração Geral
O planejamento no ambiente de trabalho oferece uma
série de benefícios e vantagens. Dentre elas:
I.Permite organizar as atividades de forma clara.
II.Possibilita estabelecer as prioridades e otimizar os recursos.
III.Permite estabelecer prazos realistas e organizar o tempo de forma adequada.
É CORRETO o que se afirma em:
I.Permite organizar as atividades de forma clara.
II.Possibilita estabelecer as prioridades e otimizar os recursos.
III.Permite estabelecer prazos realistas e organizar o tempo de forma adequada.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
IMPARH
Órgão:
CGM de Fortaleza - CE
Prova:
IMPARH - 2025 - CGM de Fortaleza - CE - Auditor de Controle Interno - Área 6 (Graduação de Nível Superior) |
Q3150522
Administração Geral
Na conceituação, elaboração e implementação do
planejamento estratégico em uma empresa podem ocorrer
algumas falhas. Entender e analisar as falhas em cada um dos
momentos do processo de planejamento estratégico pode
contribuir para que a empresa consolide uma precaução geral e
estruturada para o desenvolvimento e operacionalização de seu
planejamento estratégico. Analise e assinale a alternativa
correspondente às causas de falhas mais comuns identificadas
por Oliveira (2023) ao longo de cada momento do processo de
planejamento estratégico.
Momento do processo de planejamento estratégico I. Antes do início da elaboração do planejamento estratégico II. Durante a elaboração do planejamento estratégico III. Durante a implementação do planejamento estratégico
Falha mais comum 1. Interação inadequada com os funcionários da empresa. 2. Inadequação no envolvimento dos níveis hierárquicos. 3. Estruturação inadequada do setor responsável pelo planejamento estratégico na empresa. 4. Baixa credibilidade ao planejamento estratégico.
Momento do processo de planejamento estratégico I. Antes do início da elaboração do planejamento estratégico II. Durante a elaboração do planejamento estratégico III. Durante a implementação do planejamento estratégico
Falha mais comum 1. Interação inadequada com os funcionários da empresa. 2. Inadequação no envolvimento dos níveis hierárquicos. 3. Estruturação inadequada do setor responsável pelo planejamento estratégico na empresa. 4. Baixa credibilidade ao planejamento estratégico.
Ano: 2025
Banca:
IMPARH
Órgão:
CGM de Fortaleza - CE
Prova:
IMPARH - 2025 - CGM de Fortaleza - CE - Auditor de Controle Interno - Área 6 (Graduação de Nível Superior) |
Q3150521
Administração Geral
A busca pela melhor forma de realizar gestão estratégica fez
Robert Kaplan e David Norton, em 1996, criarem um novo
modelo de gerenciamento chamado Balanced Scorecard - BSC. O
modelo de gestão BSC (Balanced Scorecard), traduzido como
Indicadores Balanceados de Desempenho, permite às
organizações priorizarem as suas ações do dia a dia para
alcançarem os objetivos traçados no plano estratégico. Sobre o
assunto, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se
verdadeiras, ou F, se falsas.
(__) Os objetivos e as medidas do BSC (Balanced Scorecard) são derivados de um processo não hierárquico, norteado pela missão e estratégia da unidade de negócios.
(__) Nível de satisfação, retenção e produtividade dos funcionários são medidas essenciais na perspectiva de Processos Internos.
(__) Os objetivos e medidas para a perspectiva dos processos internos derivam de estratégias explícitas voltadas para o atendimento às expectativas dos acionistas e clientes-alvo.
(__) O BSC deixa claro que as medidas financeiras e não financeiras devem fazer parte do sistema de informações para funcionários de todos os níveis da organização.
Está correta, de cima para baixo, a seguinte sequência:
(__) Os objetivos e as medidas do BSC (Balanced Scorecard) são derivados de um processo não hierárquico, norteado pela missão e estratégia da unidade de negócios.
(__) Nível de satisfação, retenção e produtividade dos funcionários são medidas essenciais na perspectiva de Processos Internos.
(__) Os objetivos e medidas para a perspectiva dos processos internos derivam de estratégias explícitas voltadas para o atendimento às expectativas dos acionistas e clientes-alvo.
(__) O BSC deixa claro que as medidas financeiras e não financeiras devem fazer parte do sistema de informações para funcionários de todos os níveis da organização.
Está correta, de cima para baixo, a seguinte sequência:
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