Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.451 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Ano: 2011
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Projetos, Construção e Montagem Júnior - Estruturas Navais - 2011 |
Q431620
Administração Geral
Considere a descrição gráfica abaixo que identifica as principais reclamações de clientes em relação às companhias telefônicas.
As colunas refletem as frequências dessas reclamações em ordem decrescente de importância da esquerda para a direita. Essa ferramenta para o controle de qualidade é denominada
As colunas refletem as frequências dessas reclamações em ordem decrescente de importância da esquerda para a direita. Essa ferramenta para o controle de qualidade é denominada
Ano: 2011
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Manutenção Júnior - Caldeiraria - 2011 |
Q430980
Administração Geral
São princípios da gestão da qualidade:
• A gestão da qualidade deve concentrar-se no consumidor.
• O desempenho de qualidade deve ser medido.
• A gestão da qualidade deve ser impulsionada para a melhoria.
• A alta administração precisa demonstrar seu comprometimento em manter e aprimorar, constantemente, os sistemas de gestão.
Esses são princípios estabelecidos na Norma Técnica
• A gestão da qualidade deve concentrar-se no consumidor.
• O desempenho de qualidade deve ser medido.
• A gestão da qualidade deve ser impulsionada para a melhoria.
• A alta administração precisa demonstrar seu comprometimento em manter e aprimorar, constantemente, os sistemas de gestão.
Esses são princípios estabelecidos na Norma Técnica
Ano: 2011
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Comercialização Logística Júnior - 2011 |
Q428820
Administração Geral
Para administrar uma empresa que se pauta por executar serviços e/ou produtos de qualidade comprovada, são necessárias aplicações de ferramentas gerenciais, dentre as quais, a que prioriza classifica os problemas e soluciona, inicialmente, os que produzem maiores efeitos negativos.
Essa ferramenta é o(a)
Essa ferramenta é o(a)
Q292236
Administração Geral
No mercado competitivo atual, as empresas buscam a qualidade, não mais de forma improvisada e, sim, com base em estudos e técnicas sólidas para alcançar bons resultados. Para a melhoria da qualidade é fundamental a utilização de ferramentas que contribuam para a solução de falhas e problemas de qualidade.
Assinale a alternativa que agrupa corretamente as principais ferramentas da qualidade:
Assinale a alternativa que agrupa corretamente as principais ferramentas da qualidade:
Ano: 2011
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
BNDES
Prova:
CESGRANRIO - 2011 - BNDES - Profissional Básico - Administração |
Q283316
Administração Geral
A Matriz GUT é uma ferramenta da qualidade utilizada para
Ano: 2011
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
BNDES
Prova:
CESGRANRIO - 2011 - BNDES - Profissional Básico - Administração |
Q283307
Administração Geral
A fábrica de alimentos Komossim produz macarrão instantâneo e começou a perceber que as vendas desse produto, ao longo do último ano, vêm apresentando baixo crescimento, mesmo sendo conhecido e aceito pela grande maioria dos compradores em potencial. Além disso, novos concorrentes têm feito seguidas tentativas de entrada no mercado, e os lucros da Komossim com a comercialização de macarrão instantâneo têm declinado em função desse aumento de concorrência.
Levando em consideração o ciclo de vida dos produtos, em qual estágio se encontra o macarrão instantâneo da Ko- mossim?
Levando em consideração o ciclo de vida dos produtos, em qual estágio se encontra o macarrão instantâneo da Ko- mossim?
Ano: 2011
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
AL-CE
Prova:
CESPE - 2011 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração |
Q263242
Administração Geral
Texto associado
Julgue os itens subsecutivos, relativos a gestão de processos,
legislação administrativa e licitação pública.
legislação administrativa e licitação pública.
A certificação ISO 9000 fornece orientações específicas para a melhoria do desempenho.
Ano: 2011
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
AL-CE
Prova:
CESPE - 2011 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração |
Q263237
Administração Geral
Texto associado
A respeito da gestão da qualidade, do modelo de excelência
gerencial e da gestão de projetos, julgue os itens subsequentes.
gerencial e da gestão de projetos, julgue os itens subsequentes.
A organização privada que adota o modelo da Fundação Nacional da Qualidade para avaliar o nível de suas práticas de gestão tem a sociedade como critério de excelência a ser analisado.
Ano: 2011
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
AL-CE
Prova:
CESPE - 2011 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração |
Q263236
Administração Geral
Texto associado
A respeito da gestão da qualidade, do modelo de excelência
gerencial e da gestão de projetos, julgue os itens subsequentes.
gerencial e da gestão de projetos, julgue os itens subsequentes.
O diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade indicada para descobrir as causas dos problemas eventualmente identificados na organização.
Ano: 2011
Banca:
VUNESP
Órgão:
TJM-SP
Prova:
VUNESP - 2011 - TJM-SP - Analista em Comunicação e Processamento de Dados - Judiciário |
Q249868
Administração Geral
O processo de se aproximar socialmente de uma pessoa que possua um nível de acesso elevado nos sistemas da empresa, com o intuito de conseguir vantagens, é chamado de
Ano: 2011
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 |
Q235391
Administração Geral
O PDCA é um método que se baseia no controle de processos. As etapas do método PDCA são, sucessivamente,
Ano: 2011
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 |
Q235390
Administração Geral
A ferramenta de controle da qualidade que, através de uma representação gráfica com distribuição de frequências de um conjunto de medições, evidencia a de capacidade de gerar produtos que atendam às especificações, é o(a)
Ano: 2011
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-PR
Prova:
FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |
Q214424
Administração Geral
Considere as afirmativas:
I. A satisfação de clientes externos e internos, o envolvimento de todos os servidores, a constância de propósitos e a valorização dos servidores públicos são, entre outros, princípios de qualidade aplicados à administração pública direta e indireta.
II. São instrumentos usuais na aplicação de um programa de qualidade na área pública: o desenvolvimento de um plano para obtenção de resultados em curto prazo, o estímulo à utilização de benchmarking junto a outras organizações, internas ou externas, e a aplicação do ciclo PDCA.
III. Comparativamente ao setor privado, um dos fatores de sucesso de programas de qualidade no serviço público é a qualidade da gestão, ao invés do enfoque de gestão da qualidade utilizado no âmbito privado.
IV. Uma demanda importante ainda não contemplada nos Programas de Qualidade da esfera Pública é a premiação de iniciativas e práticas focadas na administração direta e indireta.
Em relação à interpretação dos conceitos e da aplicação da Qualidade na Administração está correto o que se afirma em
I. A satisfação de clientes externos e internos, o envolvimento de todos os servidores, a constância de propósitos e a valorização dos servidores públicos são, entre outros, princípios de qualidade aplicados à administração pública direta e indireta.
II. São instrumentos usuais na aplicação de um programa de qualidade na área pública: o desenvolvimento de um plano para obtenção de resultados em curto prazo, o estímulo à utilização de benchmarking junto a outras organizações, internas ou externas, e a aplicação do ciclo PDCA.
III. Comparativamente ao setor privado, um dos fatores de sucesso de programas de qualidade no serviço público é a qualidade da gestão, ao invés do enfoque de gestão da qualidade utilizado no âmbito privado.
IV. Uma demanda importante ainda não contemplada nos Programas de Qualidade da esfera Pública é a premiação de iniciativas e práticas focadas na administração direta e indireta.
Em relação à interpretação dos conceitos e da aplicação da Qualidade na Administração está correto o que se afirma em
Q206440
Administração Geral
O benchmarking representa um dos mais importantes componentes da “moderna administração”.
Assinale a definição correta de benchmarking:
Assinale a definição correta de benchmarking:
Q201428
Administração Geral
Texto associado
Julgue o item que se segue, referente a organizações, sistemas
e métodos.
e métodos.
Kaizen, palavra de origem japonesa que significa melhoria contínua, é utilizada, no âmbito do estudo das organizações, para designar a redução de desperdícios.
Q201416
Administração Geral
Texto associado
Julgue o item que se segue, referente a organizações, sistemas
e métodos.
e métodos.
A existência de processo organizacional análogo em empresa do mesmo ramo de atividade é condição sine qua non, ou seja, indispensável, para que se possa realizar benchmarking em uma organização.
Q201412
Administração Geral
Texto associado
A respeito da reengenharia organizacional e de temas correlatos,
julgue os itens subsequentes.
julgue os itens subsequentes.
São elementos vitais para a reengenharia organizacional: as pessoas, os recursos tecnológicos e os recursos financeiros, que garantem a execução do trabalho.
Q201409
Administração Geral
Texto associado
A respeito da reengenharia organizacional e de temas correlatos,
julgue os itens subsequentes.
julgue os itens subsequentes.
Inserido no contexto organizacional, o mapeamento de processos é uma ferramenta administrativa capaz de revelar os obstáculos produtivos referentes a determinado processo.
Q201406
Administração Geral
Texto associado
A respeito da reengenharia organizacional e de temas correlatos,
julgue os itens subsequentes.
julgue os itens subsequentes.
O mapeamento dos macroprocessos organizacionais, ferramenta que subsidia a equipe de reengenharia, favorece o enfoque sistêmico.
Q201402
Administração Geral
Texto associado
A respeito da reengenharia organizacional e de temas correlatos,
julgue os itens subsequentes.
julgue os itens subsequentes.
Um processo de reengenharia organizacional pode ocorrer de forma lenta e gradual, desde que seja estudado e planejado com antecedência, assim como ocorre com o processo de melhoria contínua.
Conheça nossos planos