No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O Seis Sigma adota o método DMAIC como sua principal estratégia de melhoria. Trata‑se de um processo iterativo, semelhante ao PDCA, voltado para a identificação e a eliminação sistemática de falhas. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O Seis Sigma conta com uma estrutura organizacional própria, que estabelece diferentes níveis de capacitação e responsabilidade para conduzir projetos de melhoria e, entre esses níveis, estão os chamados Belts.

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O Seis Sigma pode ser conceituado como um processo de negócio que possibilita às empresas reduzir significativamente desperdícios, ao mesmo tempo em que aprimora a satisfação dos clientes.

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O Seis Sigma é uma abordagem de melhoria contínua com foco principal em reduzir falhas relacionadas à baixa qualidade. Com isso, busca‑se diminuir os custos e elevar a performance no cumprimento dos requisitos dos clientes. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O método Seis Sigma surgiu na Motorola, em 1980, como uma iniciativa de melhoria, em que a organização conquistou o prêmio Malcom Baldrige de excelência em qualidade, resultado do impacto desse método.  

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A principal distinção entre processos primários e processos de suporte é que os processos de suporte não geram valor diretamente para os clientes, mas, sim, para outros processos.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

Os processos de negócio são divididos em apenas dois grupos: os processos primários e os processos de suporte.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

O processo de negócio refere‑se a um conjunto de atividades que geram valor para os clientes ou auxiliam na gestão de outros processos. Esse processo pode abranger toda a cadeia de trabalho, sendo interfuncional e até interorganizacional.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

O gerenciamento de processos pode incluir indicadores de desempenho do processo, os quais são relevantes para cada componente do processo. Esses indicadores permitem que as partes envolvidas no negócio realizem comparações em relação ao tempo, ao custo, à capacidade e à qualidade, tanto com fornecedores internos quanto com fornecedores externos.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

O passo é considerado a decomposição do processo de negócio por afinidade, objetivo ou mesmo seu resultado desejado.  

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A tarefa pode ser definida como a decomposição de atividades em uma série de etapas ou ações necessárias para executar o trabalho em um contexto específico.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

As atividades são o conjunto de tarefas essenciais para a entrega de uma parte concreta e definida de um produto ou serviço.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

O gerenciamento dos processos começa em um nível mais baixo, como passos e tarefas, e segue até o nível mais alto, como subprocessos e processos de negócio.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A visão da gestão de processos busca compreender o todo do trabalho executado para entregar um determinado produto ou serviço, independentemente de quais áreas ou setores estejam envolvidos. 

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A gestão de processos representa um modo de visualizar as operações de negócio que vão além das estruturas funcionais nas organizações.