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A gestão de um município vem unindo esforços para solucionar um problema complexo que assola os munícipes. Para isso, decidiu selecionar e contatar especialistas sobre a temática para consultá-los. Nesse painel, após quatro rodadas de consultas, obteve-se a formação de um consenso entre eles, com os resultados já à disposição dos gestores públicos.
Essa ferramenta de apoio à decisão utilizada é denominada
Em uma pesquisa de satisfação de determinado serviço público, os cidadãos podiam atribuir notas de 0 a 10. Posteriormente, em um gráfico, esses dados foram apresentados com as categorias no eixo horizontal e a frequência de ocorrência no eixo vertical. Com a disposição do que foi coletado, visualizou-se o pico dos dados no centro do gráfico, e suas variações decrescentes de maneira simétrica à esquerda e à direita do pico.
A partir dessas características, a ferramenta de gestão de qualidade utilizada foi
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Empreendedorismo: conceito, tipos e processo na Administração Geral
O empreendedorismo é o processo de identificar oportunidades e criar soluções inovadoras, gerando valor econômico e social. No contexto da Administração Geral, envolve o desenvolvimento de ideias, a gestão eficaz de recursos e a liderança para transformar projetos em realidade. Compreender o empreendedorismo é fundamental tanto para quem deseja abrir um negócio quanto para quem busca atuar em órgãos públicos, onde a inovação e a eficiência são cada vez mais valorizadas.
Gestão de processos: conceitos e aplicações para concursos
Gestão de processos é um conceito central na Administração Geral, sendo fundamental para quem se prepara para concursos públicos. Ela consiste na identificação, organização, acompanhamento e melhoria das atividades que compõem o fluxo de trabalho de uma organização, visando alcançar maior eficiência, qualidade e satisfação dos usuários.
No que se refere aos tipos de departamentalização, julgue o item a seguir.
A estrutura matricial, ao sobrepor a departamentalização funcional à de projetos ou produtos, rompe com o princípio clássico da unidade de comando, o que produz como vantagens diretas a mitigação de conflitos de autoridade e a simplificação do processo decisório.
No que se refere aos tipos de departamentalização, julgue o item a seguir.
A departamentalização por produtos é a estrutura mais indicada para ambientes organizacionais estáveis e previsíveis, uma vez que sua principal vantagem é a erradicação da duplicidade de recursos e a maximização da eficiência operacional.
No que concerne ao planejamento estratégico e à análise SWOT, julgue o item que se segue.
Em ambientes de negócios altamente voláteis, o planejamento estratégico deve priorizar a capacidade de adaptação contínua do negócio por meio de estratégias emergentes, em detrimento da rigidez dos planos de longo prazo tradicionais.
No que concerne ao planejamento estratégico e à análise SWOT, julgue o item que se segue.
A missão organizacional descreve o estado futuro ideal que a instituição almeja alcançar a longo prazo, ao passo que a visão define o seu propósito fundamental e a sua atual razão de ser perante a sociedade.
Acerca das funções da administração, que contemplam planejamento, organização, direção e controle, julgue o item seguinte.
O controle preventivo atua diretamente sobre as entradas (inputs) do sistema organizacional com o objetivo de antecipar desvios antes do início das operações, distinguindo-se do controle simultâneo, que monitora as atividades em curso.
No que diz respeito à análise do ambiente, aos objetivos estratégicos, à missão, à visão, aos valores e ao ciclo PDCA, julgue o item seguinte.
Para a definição dos valores de uma organização, listam-se as diversas razões de existência dessa organização, o que permite a projeção de sua imagem futura.
No que diz respeito à análise do ambiente, aos objetivos estratégicos, à missão, à visão, aos valores e ao ciclo PDCA, julgue o item seguinte.
A análise do ambiente externo é restrita e focada, centra-se em questões sob controle da organização e visa identificar seus pontos fortes e fracos.
No que diz respeito à análise do ambiente, aos objetivos estratégicos, à missão, à visão, aos valores e ao ciclo PDCA, julgue o item seguinte.
Os objetivos estratégicos, definidos como objetivos intermediários relacionados com áreas funcionais como finanças, recursos humanos e comunicação, servem para orientar o cotidiano operacional da organização.
No que diz respeito à análise do ambiente, aos objetivos estratégicos, à missão, à visão, aos valores e ao ciclo PDCA, julgue o item seguinte.
O ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Deming, cujo objetivo é promover a melhoria contínua dos processos de qualquer organização, consiste em um circuito de quatro ações: projetar, dirigir, controlar e avaliar.
Considerando a situação hipotética precedente, julgue o item subsecutivo, em relação a planejamento estratégico, BSC e ferramentas de análise organizacional.
No processo descrito no caso, a escolha da matriz GUT para priorização de problemas e da ferramenta 5W2H para detalhamento das ações estratégicas indica a utilização de instrumentos equivalentes de planejamento operacional, ambos voltados principalmente à definição de responsabilidades institucionais e de recursos necessários à execução das iniciativas estratégicas.
Considerando a situação hipotética precedente, julgue o item subsecutivo, em relação a planejamento estratégico, BSC e ferramentas de análise organizacional.
A classificação do crescimento acelerado da frota de veículos particulares como fraqueza organizacional e da baixa integração entre modais de transporte como ameaça está conceitualmente adequada conforme a análise SWOT, uma vez que ambos os fatores se relacionam com a capacidade institucional da secretaria de formular e executar políticas públicas de mobilidade urbana.
Considerando a situação hipotética precedente, julgue o item subsecutivo, em relação a planejamento estratégico, BSC e ferramentas de análise organizacional.
As metas relacionadas à redução do tempo de deslocamento urbano e à integração entre modais de transporte são exemplos de iniciativas estratégicas conforme a metodologia BSC, uma vez que descrevem as ações que deverão ser executadas para atingir os objetivos organizacionais.
À luz dos conceitos relacionados ao trabalho em equipe, à personalidade, ao relacionamento e ao comportamento interpessoal, julgue o item seguinte.
Em equipes de alto desempenho, a existência de normas implícitas de comportamento e a construção de confiança mútua ao longo do tempo são elementos que contribuem para a coesão e a efetividade do grupo.
Quanto à estrutura organizacional, às relações humanas e ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item seguinte.
A estrutura organizacional formal, ao estabelecer de maneira rigorosa as relações de autoridade e os canais oficiais de comunicação, elimina a formação de grupos informais e de relações espontâneas entre colaboradores, assegurando que todas as interações no ambiente de trabalho ocorram exclusivamente conforme o organograma e os procedimentos estabelecidos.
De acordo com os procedimentos administrativos, os manuais organizacionais e a gestão de materiais e suprimentos, julgue o item a seguir.
A existência de manuais administrativos elimina a necessidade de atualização periódica dos processos organizacionais.
De acordo com os procedimentos administrativos, os manuais organizacionais e a gestão de materiais e suprimentos, julgue o item a seguir.
A formalização de procedimentos administrativos por meio de manuais contribui para a padronização das rotinas, reduz a dependência de conhecimentos tácitos individuais e facilita a continuidade operacional em caso de afastamento de servidores.
No que diz respeito às funções administrativas clássicas e à sua aplicação no contexto das organizações públicas, julgue o item a seguir.
Um gestor público, ao alocar servidores para diferentes setores, distribuir equipamentos conforme as necessidades operacionais e definir as responsabilidades hierárquicas, exercerá primordialmente a função administrativa de organização.
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