Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
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Q2052862
Administração Geral
A Gestão da Qualidade Total é baseada em sete atividades conhecidas como "Os sete pilares da GQT",
que são:
Q2052861
Administração Geral
Quando a empresa adota o gerenciamento de rotinas, baseado no PDCA, cabe ao Secretário
Executivo, na terceira fase do Ciclo,
Ano: 2017
Banca:
CETREDE
Órgão:
Prefeitura de Aquiraz - CE
Prova:
CETREDE - 2017 - Prefeitura de Aquiraz - CE - Administrador Hospitalar |
Q2047816
Administração Geral
Um sistema de Qualidade Total deve utilizar-se de
ferramentas de apoio. Uma delas é o “Just-in-time” que tem
como propósito
Ano: 2017
Banca:
CETREDE
Órgão:
Prefeitura de Aquiraz - CE
Prova:
CETREDE - 2017 - Prefeitura de Aquiraz - CE - Administrador Hospitalar |
Q2047815
Administração Geral
Para a análise da qualidade, pode-se lançar mão de
algumas ferramentas difundidas pelo movimento da
Qualidade Total. Uma destas ferramentas é o Benchmarking,
que consiste em um(a)
Ano: 2017
Banca:
CETREDE
Órgão:
Prefeitura de Aquiraz - CE
Prova:
CETREDE - 2017 - Prefeitura de Aquiraz - CE - Administrador Hospitalar |
Q2047814
Administração Geral
O primeiro passo para implantação de um sistema da
Qualidade é a formalização, pela alta direção, de sua política
da qualidade que deve
Ano: 2017
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Esteio - RS
Prova:
FUNDATEC - 2017 - Prefeitura de Esteio - RS - Analista Administrativo |
Q1776650
Administração Geral
A gestão da qualidade total é
um esforço de qualquer organização, pública
ou privada, em infundir qualidade em cada
atividade que realiza. Conforme Daft (2010), a
implantação da gestão da qualidade total
envolve o uso de várias técnicas, dentre elas:
I. Círculo de qualidade: um grupo de funcionários voluntários que se reúne regularmente para discutir e resolver problemas que afetam a qualidade de seu trabalho. II. Benchmarking: uma abordagem de controle de qualidade que enfatiza uma perseguição incansável de qualidade mais alta e custos mais baixos. III. Seis Sigmas: processo contínuo para mensuração de produtos, serviços e práticas contra importantes concorrentes ou líderes do ramo.
Quais estão corretas?
I. Círculo de qualidade: um grupo de funcionários voluntários que se reúne regularmente para discutir e resolver problemas que afetam a qualidade de seu trabalho. II. Benchmarking: uma abordagem de controle de qualidade que enfatiza uma perseguição incansável de qualidade mais alta e custos mais baixos. III. Seis Sigmas: processo contínuo para mensuração de produtos, serviços e práticas contra importantes concorrentes ou líderes do ramo.
Quais estão corretas?
Q1628433
Administração Geral
Um fluxograma é composto por diversos símbolos, os quais possuem significados específicos. A coluna da esquerda apresenta símbolos de um fluxograma e a da direita, a finalidade de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - 
2 - 
3 - 
4 - 
( ) Adicionar a necessidade de explicação ou comentário.
( ) Representar a atividade inicial e a final do processo.
( ) Representar um processo, ação ou função.
( ) Indicar que será necessária uma tomada de decisão, e o fluxo do processo seguirá determinada direção em função dessa decisão.
Marque a sequência correta.
Ano: 2017
Banca:
FCM
Órgão:
Prefeitura de Tabuleiro - MG
Prova:
FCM - 2017 - Prefeitura de Tabuleiro - MG - Auxiliar Administrativo |
Q1390619
Administração Geral
Indique se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre os
princípios absolutos da qualidade, conforme Araújo (2012).
( ) O sistema que gera qualidade é a prevenção. ( ) Padrão de desempenho é aproximadamente zero defeito. ( ) Definição de qualidade é o cumprimento dos requisitos.
Segundo as afirmações, a sequência correta é
( ) O sistema que gera qualidade é a prevenção. ( ) Padrão de desempenho é aproximadamente zero defeito. ( ) Definição de qualidade é o cumprimento dos requisitos.
Segundo as afirmações, a sequência correta é
Ano: 2017
Banca:
Instituto Excelência
Órgão:
Câmara de Santa Rosa - RS
Prova:
Instituto Excelência - 2017 - Câmara de Santa Rosa - RS - Técnico Legislativo |
Q1364805
Administração Geral
Assinale a opção que NÃO é um princípio da
Gestão da Qualidade:
Ano: 2017
Banca:
FAUEL
Órgão:
Câmara de Entre Rios do Oeste - PR
Prova:
FAUEL - 2017 - Câmara de Entre Rios do Oeste - PR - Assistente Administrativo |
Q1327165
Administração Geral
Nas organizações administradas
profissionalmente, um plano de melhorias é dividido
em três fases: Fase Diagnóstica, Fase da Análise
Estratégica e Fase da Análise Operacional. A
fase em que ocorre a observação sistemática da
realidade que será trabalhada, e em que se tem
uma visão geral sobre a situação inicial da empresa
recebe o nome de:
Q1326600
Administração Geral
Sobre Administração da Qualidade, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O sucesso advindo dos programas de qualidade idealizados por executivos japoneses, como Kassokyro e Yassuko, se expandiu influenciando fortemente a Ciência da Administração através do desenvolvimento de técnicas rígidas para o controle da qualidade. ( ) Atualmente a qualidade abrange todos os aspectos de operações da empresa e de sua cadeia de valor, no entanto, em seus primórdios, se apropriava da inspeção e do controle estatístico, a ênfase estava na qualidade do produto e serviço. ( ) Círculo de Controle da Qualidade (CCQ) é um grupo formado por empregados de um mesmo nível funcional ou pertencentes a uma mesma área de trabalho que visa identificar problemas ou assuntos relacionados com sua atividade, promovendo o monitoramento e a melhoria contínua dos processos. ( ) A ISO 9000 oferece um modelo de gestão da qualidade para empresas de qualquer ramo de negócios e porte, cuja implementação utiliza a ferramenta do ciclo PDCA.
Assinale a sequência correta.
( ) O sucesso advindo dos programas de qualidade idealizados por executivos japoneses, como Kassokyro e Yassuko, se expandiu influenciando fortemente a Ciência da Administração através do desenvolvimento de técnicas rígidas para o controle da qualidade. ( ) Atualmente a qualidade abrange todos os aspectos de operações da empresa e de sua cadeia de valor, no entanto, em seus primórdios, se apropriava da inspeção e do controle estatístico, a ênfase estava na qualidade do produto e serviço. ( ) Círculo de Controle da Qualidade (CCQ) é um grupo formado por empregados de um mesmo nível funcional ou pertencentes a uma mesma área de trabalho que visa identificar problemas ou assuntos relacionados com sua atividade, promovendo o monitoramento e a melhoria contínua dos processos. ( ) A ISO 9000 oferece um modelo de gestão da qualidade para empresas de qualquer ramo de negócios e porte, cuja implementação utiliza a ferramenta do ciclo PDCA.
Assinale a sequência correta.
Q1326596
Administração Geral
A coluna da esquerda apresenta as diferentes terminologias para tipos de Sistemas de Informação e a da direita,
seus respectivos usos. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Sistema de Informações Gerenciais (SIG) 2 - Sistema de Apoio às Decisões (SAD) 3 - Sistema de Apoio às Operações (SAO) 4 - Sistema Integrado (SI)
( ) Aperfeiçoa a execução das diferentes atividades da empresa, objetivando o aumento da qualidade, da produtividade, minimizar desperdícios e reduzir custos. Implica levantar e monitorar processos internos que compõem o dia a dia da empresa. ( ) Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a subsidiar o uso empresarial e gerencial. Instrumento que auxilia gerentes de nível médio a consolidar os dados rotineiros em informações úteis. ( ) Módulos de software interligados a um banco de dados central, que permite o compartilhamento de dados entre diferentes unidades. ( ) Auxilia o gestor na execução de cálculos estatísticos de modo a armazenar e manipular um grande volume de dados, executar simulações, trabalhar visualmente os dados por meio de gráficos e projeções, subsidiando o nível estratégico.
Marque a sequência correta.
1 - Sistema de Informações Gerenciais (SIG) 2 - Sistema de Apoio às Decisões (SAD) 3 - Sistema de Apoio às Operações (SAO) 4 - Sistema Integrado (SI)
( ) Aperfeiçoa a execução das diferentes atividades da empresa, objetivando o aumento da qualidade, da produtividade, minimizar desperdícios e reduzir custos. Implica levantar e monitorar processos internos que compõem o dia a dia da empresa. ( ) Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a subsidiar o uso empresarial e gerencial. Instrumento que auxilia gerentes de nível médio a consolidar os dados rotineiros em informações úteis. ( ) Módulos de software interligados a um banco de dados central, que permite o compartilhamento de dados entre diferentes unidades. ( ) Auxilia o gestor na execução de cálculos estatísticos de modo a armazenar e manipular um grande volume de dados, executar simulações, trabalhar visualmente os dados por meio de gráficos e projeções, subsidiando o nível estratégico.
Marque a sequência correta.
Q1213776
Administração Geral
Na área organizacional, é comum que um Plano de Melhorias seja dividido em três fases: Diagnóstico, Análise Estratégica e Análise Operacional. A fase em que ocorre a observação da realidade, para que se tenha, em um primeiro momento, conhecimento geral sobre os pontos positivos e negativos do local estudado, recebe o nome de:
Q1195762
Administração Geral
Com relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
A qualidade total baseia-se no empoderamento (empowerment) das pessoas, ou seja, em proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas somente aos gerentes.
A qualidade total baseia-se no empoderamento (empowerment) das pessoas, ou seja, em proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas somente aos gerentes.
Q1068602
Administração Geral
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ).
( ) MRP é um programa de computador cujo objetivo é o de auxiliar na determinação das necessidades de materiais nas organizações.
( ) ERP é um tipo de material utilizado em caso de incêndio ou risco de acidente.
( ) Um dos problemas do Sistema Kanban é impedir o fornecimento dos itens de produção à medida que vão sendo consumidos.
( ) O 5 S é uma ferramenta para reduzir o desperdício de recursos e espaço de forma a aumentar a eficiência operacional.
( ) O Just in Time não deve ser aplicado em produtos com demanda pouco previsível e com grandes oscilações.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Q1068601
Administração Geral
Identifique corretamente a ferramenta que
indica a importância relativa das variáveis de um problema e sinaliza o quanto cada uma destas variáveis
compõe, em termos percentuais, o problema geral.
Q1068600
Administração Geral
Assinale a alterativa correta sobre o Gráfico de
Gantt.
Q1068589
Administração Geral
Que nome se dá ao instrumento de trabalho
utilizado para representar graficamente os processos
operacionais de uma organização de forma a garantir
a propriedade, a racionalização e o monitoramento
do conhecimento, além de auxiliar na elaboração do
Manual de Procedimento Eletrônico (MPE)?
Ano: 2017
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Prova:
Quadrix - 2017 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico I |
Q1067696
Administração Geral
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O programa de qualidade total (TQM) baseia-se no
princípio de que a melhoria deva ocorrer de forma
radical nos produtos e nos processos.
Ano: 2017
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Prova:
Quadrix - 2017 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico I |
Q1067695
Administração Geral
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O controle total da qualidade é um controle estatístico
que tem por objetivo localizar desvios, erros, defeitos ou
falhas no processo produtivo, sendo aplicável somente
ao nível operacional das organizações.
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