Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
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Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
Prefeitura de Cascavel - PR
Prova:
UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |
Q1904427
Administração Geral
A filosofia do melhoramento contínuo (kaizen) possui como sua mais conhecida representação o ciclo
PDCA, também conhecido como ciclo de Shewhart. O PDCA é um método que tem por objetivo a
manutenção e a melhoria dos processos, e propõe quatro fases praticadas de forma cíclica e ininterrupta: Plan,
Do, Check e Act. No que se refere à fase Execução:
Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
Prefeitura de Cascavel - PR
Prova:
UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |
Q1904426
Administração Geral
Para Paladini (2019, p. 351), as ferramentas da Gestão da Qualidade “exercem (e têm exercido, ao longo
do tempo) um papel essencial no êxito da aplicação prática dos princípios e definições que caracterizam esta
área: elas asseguram a plena viabilização da estrutura conceitual e das diretrizes básicas da Gestão da
Qualidade”. Dentre as várias ferramentas disponíveis para a gestão da qualidade, os Gráficos de Pareto são
amplamente utilizados para classificar causas que atuam em um processo com maior ou menor intensidade,
ou, ainda, com diferentes níveis de importância. Ele deriva do Princípio de Pareto, formalizado por Vilfredo
Pareto, que propõe:
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRECI - 11ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente Administrativo |
Q1902090
Administração Geral
No que diz respeito à gestão da qualidade, julgue o item.
O downsizing busca substituir a cultura baseada na
desconfiança, que alimentava um contingente excessivo
de controles, por uma cultura que incentiva a iniciativa
pessoal.
Ano: 2022
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
SPGG - RS
Provas:
FUNDATEC - 2022 - SPGG - RS - Analista Administrador
|
FUNDATEC - 2022 - SPGG - RS - Analista Estatístico |
Q1899091
Administração Geral
O Planejamento, que faz parte do Ciclo PDCA (método interativo de gestão de quatro
passos), tem na sua análise de problema a folha de verificação. Portanto, qual a finalidade da folha
de verificação?
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-SC
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração |
Q1898719
Administração Geral
Julgue o item que se segue, relativos à gestão de pessoas e à gestão da qualidade.
A disposição para entender as necessidades dos clientes e
satisfazê-las, o treinamento e o envolvimento de todos os
profissionais da organização nos processos de gestão da
qualidade e a agregação de metas de qualidade ao
planejamento de negócios estão entre os princípios
estabelecidos por Deming em relação à gestão da qualidade.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - 10ª Região (AP e PA)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRP - 10ª Região (AP e PA) - Assistente Administrativo |
Q1897644
Administração Geral
Acerca dos conceitos fundamentais de administração, julgue o item.
Na fase de verificação, terceira etapa do ciclo PDCA, é realizada a checagem do desempenho relativo ao trabalho executado na segunda fase do ciclo.
Na fase de verificação, terceira etapa do ciclo PDCA, é realizada a checagem do desempenho relativo ao trabalho executado na segunda fase do ciclo.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - 10ª Região (AP e PA)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRP - 10ª Região (AP e PA) - Assistente Administrativo |
Q1897643
Administração Geral
Acerca dos conceitos fundamentais de administração, julgue
o item.
O ciclo PDCA é uma metodologia orientada à melhoria contínua de processos e composta por quatro etapas, as quais devem ser rigidamente seguidas, em uma sequência linear e independente.
O ciclo PDCA é uma metodologia orientada à melhoria contínua de processos e composta por quatro etapas, as quais devem ser rigidamente seguidas, em uma sequência linear e independente.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DPE-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-DF - Analista de Apoio à Assistência Judiciária - Administração |
Q1894884
Administração Geral
Julgue o item seguinte, referente a gestão da qualidade e gestão de projetos.
Fluxograma consiste em uma ferramenta de gestão da
qualidade que permite compreender a variação mensal de um
processo em um período de tempo estabelecido.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DPE-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-DF - Analista de Apoio à Assistência Judiciária - Administração |
Q1894883
Administração Geral
Julgue o item seguinte, referente a gestão da qualidade e gestão de projetos.
O afastamento do medo para que todos trabalhem
eficazmente pela empresa é um dos princípios defendidos
por Deming, um dos principais teóricos da gestão da
qualidade.
Ano: 2022
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Lajedo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2022 - Prefeitura de Lajedo - PE - Auxiliar Administrativo |
Q1888626
Administração Geral
Analise as afirmativas a seguir:
I. O diagrama de dispersão – também chamado de hodômetro – é uma ferramenta de gerenciamento da qualidade que permite ao servidor público determinar o prazo do projeto, identificando o seu caminho crítico e as suas restrições.
II. Um gráfico de controle é uma importante ferramenta de gerenciamento da qualidade, pois reduz a compreensão do time sobre o funcionamento de um processo que está sob análise.
III. No contexto do gerenciamento da qualidade, um dos objetivos do método 5S é promover a melhoria da qualidade de vida dos servidores da entidade e a diminuição dos desperdícios nos processos organizacionais.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DPE-RO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Administração |
Q1879577
Administração Geral
Assinale a opção que indica uma ferramenta da qualidade que
propõe analisar uma série de possíveis causas que colaboram
para ocasionar determinado efeito.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Telebras
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administração |
Q1878585
Administração Geral
A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item.
Caso alguns departamentos de determinada empresa apresentem excelentes resultados nas pesquisas de atendimento ao cliente e outros departamentos apresentem resultados muito ruins, a solução mais adequada para se ter conhecimento das melhores práticas a serem adotadas internamente será a realização de um benchmarking externo, com empresas do mesmo segmento.
Caso alguns departamentos de determinada empresa apresentem excelentes resultados nas pesquisas de atendimento ao cliente e outros departamentos apresentem resultados muito ruins, a solução mais adequada para se ter conhecimento das melhores práticas a serem adotadas internamente será a realização de um benchmarking externo, com empresas do mesmo segmento.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Telebras
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administração |
Q1878583
Administração Geral
A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item.
Para o sucesso de um projeto de benchmarking, é necessário o envolvimento da alta administração da organização para viabilizar os recursos necessários à implementação das ações que possibilitem adequar os procedimentos inerentes às boas práticas identificadas.
Para o sucesso de um projeto de benchmarking, é necessário o envolvimento da alta administração da organização para viabilizar os recursos necessários à implementação das ações que possibilitem adequar os procedimentos inerentes às boas práticas identificadas.
Ano: 2022
Banca:
IBFC
Órgão:
IBGE
Prova:
IBFC - 2022 - IBGE - Agente Censitário de Administração e Informática - Edital nº 8 |
Q1876893
Administração Geral
A prestação dos serviços é muito valorizada pelos
clientes hoje, mas já se fala em qualidade em produtos,
serviços e em atendimento há muitos anos. Deming,
quando falou sobre qualidade muitos anos atrás, ele
criou o ciclo PDCA para que a qualidade pudesse ser
colocada em prática em qualquer atividade. Assinale
a alternativa que explica corretamente o que significa
cada etapa deste processo, deste ciclo.
Ano: 2022
Banca:
IBFC
Órgão:
IBGE
Prova:
IBFC - 2022 - IBGE - Coordenador Censitário de Área - Edital nº 7 |
Q1874745
Administração Geral
Benchmarking (avaliação comparativa), é um processo
contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços
e processos de trabalho nas organizações que são
reconhecidas como representantes das melhores
práticas, com a finalidade de melhoria organizacional.
O objetivo maior do benchmarking é captar e aprender,
identificando oportunidades e ameaças. Assinale a
alternativa incorreta sobre os principais objetivos do
benchmarking.
Ano: 2022
Banca:
IBFC
Órgão:
IBGE
Prova:
IBFC - 2022 - IBGE - Coordenador Censitário de Área - Edital nº 7 |
Q1874744
Administração Geral
O Japão derrotado pós-guerra, sofria com as suas
fábricas sujas e desorganizadas, produtos sem
qualidade e desperdícios de materiais. Foi nesse
cenário que no final da década de 1960, nasce o
“movimento” ferramenta de qualidade 5S como parte do
esforço para reconstruir o pais. O conceito “5S” é uma
filosofia voltada para a mobilização dos colaboradores,
através da implementação de mudanças no ambiente
de trabalho, incluindo eliminação de desperdícios,
arrumação de salas e limpeza. Assinale a alternativa
incorreta quanto às características do conceito 5S:
Ano: 2022
Banca:
IBFC
Órgão:
IBGE
Prova:
IBFC - 2022 - IBGE - Coordenador Censitário de Área - Edital nº 7 |
Q1874742
Administração Geral
A Reengenharia também é uma ferramenta de qualidade
e o seu conceito é “começar do zero”, não significa
reformular o que existe ou fazer mudanças tímidas
que deixem as estruturas básicas intactas, significa
abandonar procedimentos consagrados e reexaminar
o trabalho necessário para criar os bens e serviços
oferecendo aos clientes o que eles desejam. Os
esforços de reengenharia em geral têm quatro grandes
ingredientes. Assinale a alternativa incorreta sobre o
assunto.
Ano: 2022
Banca:
IBFC
Órgão:
IBGE
Prova:
IBFC - 2022 - IBGE - Coordenador Censitário de Área - Edital nº 7 |
Q1874739
Administração Geral
O Seis Sigma é uma ferramenta muito utilizada para a
gestão da qualidade e traduz os esforços de melhoria
das organizações na meta específica de reduzir defeitos
para próximo de zero. Assinale a alternativa incorreta
quanto aos objetivos do Seis Sigma:
Ano: 2022
Banca:
IBFC
Órgão:
IBGE
Prova:
IBFC - 2022 - IBGE - Coordenador Censitário de Área - Edital nº 7 |
Q1874738
Administração Geral
Os sistemas de gestão de qualidade foram inicialmente
desenvolvidos em organizações onde procedimentos
repetitivos facilitaram a análise de processos, sua
padronização e consequente melhoria, como por
exemplo a indústria de série. Para tanto, faz-se
necessário adotar os Processos de Gerenciamento
da Qualidade como principal ferramenta para garantir
a implantação das melhores práticas e qualidade nas
atividades empresariais. Assinale a alternativa correta
que expressa o gerenciamento da qualidade:
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
IBAMA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - IBAMA - Analista Administrativo |
Q1871712
Administração Geral
Julgue o item seguinte, que se referem à administração geral.
A abordagem de Deming acerca da gestão da qualidade total é baseada no seguinte tripé: planejamento, controle e melhoria da qualidade.
A abordagem de Deming acerca da gestão da qualidade total é baseada no seguinte tripé: planejamento, controle e melhoria da qualidade.
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