Toda organização possui fluxos de comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo),
ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima) e laterais (aquelas que fluem no sentido horizontal).
A teoria da hierarquia das necessidades formulada por Abraham Maslow (1908-1970) sinaliza cinco níveis
de necessidades, sendo que o nível denominado de “Estima” trata das necessidades de integração,
aceitação, amizade, amor, afeto e participação.
O principal propósito da técnica workflow (fluxo de trabalho) é estabelecer o caminho ou a maneira pela
qual uma ou mais operações de um processo devem ser feitas para se alcançar o resultado esperado.