Um dos instrumentos disponíveis para a melhoria dos processos de uma organização é o Ciclo PDCA, com a padronização e a
redução de erros. As etapas necessárias para aplicação de tal metodologia consistem em
Uma das definições de processo, no âmbito das organizações, é um conjunto de meios articulados de forma organizada para
alcançar os resultados pretendidos. Entre as ferramentas utilizadas na gestão de processos se inclui o
A cultura organizacional contempla o conjunto de valores e crenças que mantêm unidos os membros da organização e, por outro
lado, produz perante a sociedade, através do conjunto de percepções, o que chamamos de imagem corporativa. Entre os níveis
fundamentais da cultura apontados pela literatura, estão os denominados Pressupostos Básicos, que correspondem