Questões de Concurso Comentadas sobre decorrências da teoria neoclássica: processo administrativo - planejamento em administração geral
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O planejamento, a organização, a direção e o controle constituem funções administrativas, quando são considerados isoladamente.
Acerca do ciclo do planejamento, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Objetivos e metas são os resultados desejados.
( ) Key performance indicators (KPIs) são informações para avaliar até que ponto os objetivos estão sendo atingidos e se os cursos de ação escolhidos são apropriados.
( ) Meios de controle são métricas para quantificar objetivos.
( ) Avaliação refere-se ao processo de determinação dos meios de controle.
As afirmativas são, respectivamente,
Entre os processos listados a seguir, assinale aquele que está associado com a função administrativa da organização.
1. Planejamento.
2. Organização.
3. Direção.
4. Controle.
( ) O funcionário deverá acompanhar o andamento das atividades, orientando e liderando a equipe por meio de reuniões regulares para definir metas individuais e coletivas; fornecer treinamento sobre produtos e estratégias de vendas, bem como incentivos, como comissões por vendas. Além disso, deverá estar disponível para auxiliar vendedores e representantes em caso de dúvidas; resolver problemas e motivar a equipe.
( ) O funcionário precisará auxiliar na definição das funções e responsabilidade dos membros da equipe de venda e representantes comerciais. Além disso, deverá garantir que as equipes tenham as ferramentas necessárias, como materiais de vendas, amostras de produto e acesso ao sistema de gerenciamento de clientes.
( ) O funcionário deverá fazer avaliações de desempenho dos funcionários e verificar se as estratégias e os objetivos estão sendo cumpridos e, caso necessário, realizar mudanças e corrigir determinadas ações e estratégias. Além disso, fazer o acompanhamento da satisfação dos clientes, revisão do orçamento para garantir maior eficiência e eficácia da organização; caso algum funcionário não esteja desempenhando bem a sua atividade, poderá aplicar correções.
( ) A empresa de representação comercial estipulou o objetivo de aumentar em 20% o número de vendas no próximo ano. Para isso, o funcionário deverá definir metas claras e executáveis; identificar quais mercados-alvo deverão explorar; selecionar os principais produtos a serem representados; definir como serão alocados os recursos financeiros e humanos; e, estabelecer as estratégias de venda.
A sequência está correta em