A Acumulação Flexível tem como característica principal a flexibilização da produção, ou seja, em oposição à premissa básica do sistema anterior — o fordismo, que defendia a máxima acumulação dos estoques —, o toyotismo preconiza a adequação da estocagem dos produtos conforme a demanda. Assim, quando a procura por uma determinada mercadoria é grande, a produção aumenta, mas quando essa procura é menor, a produção diminui proporcionalmente. Nesta perspectiva, percebe-se que a administração japonesa dentro da Administração da Produção introduz mudanças significativas no processo de produção industrial, em especial na indústria automobilística.

Sobre as diferentes características do Fordismo e do Toyotismo, julgue as afirmativas abaixo como V (Verdadeiras) ou F (Falsas) e assinale a alternativa que corresponda à sequência CORRETA:

I. O Fordismo caracteriza-se pela flexibilidade da produção.

II. No Toyotismo, um mesmo empregado tem de ter o conhecimento do todo ou da maior parte do processo produtivo e dispor de várias funções.

III. No Fordismo, um trabalhador não necessariamente realiza uma única função repetidamente durante a produção.

IV. No Fordismo, os empregados não são especializados, mas são responsáveis pela qualidade do produto final.

V. No Toyotismo, os estoques de matérias primas são elevados.

No contexto da Administração Mercadológica, os autores Schultz, Tannenbaum e Lauterborn (1994) indicam que: “À medida que o mundo se torna mais complexo e que as pessoas gastam mais tempo selecionando informações para ajudá-las na importante tarefa de viver, há menos tempo e espaço para informações, dados ou conceitos sobre o produto ou o serviço”. Assim, a instituição anunciante deve fornecer motivos para a pessoa processar sua informação. Por isso, a instituição deve comunicar a sua personalidade ditada pela missão, visão, e também pelos seus valores, jamais se afastando destes quando comunicar sobre si mesma. Entende-se, portanto, que a comunicação institucional pode se manifestar por diversos meios. Diante do exposto, julgue as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA.

Segundo Cury (2012), um Manual de Organização bem elaborado permite que os executivos de quaisquer órgãos fiquem sabendo, com exatidão, quais suas responsabilidades e qual seu relacionamento com os demais gerentes da organização, evitando-se sobreposição de autoridade e agilizando a tomada de decisões, por exemplo. De acordo com a American Machine & Foundry Company (AMF), são três manuais elaborados pela assessoria de cúpula da AMF (manual de política, de procedimentos e de organização), cada qual fundamentado em um objetivo independente e isento de obrigatoriedade de ser aplicável a todos os níveis de organização.

Analise as afirmativas abaixo sobre o Manual de Organização e assinale a alternativa CORRETA:

Um dos melhores produtos da Teoria Neoclássica da Administração é a chamada Administração por Objetivos (APO). Analise as alternativas abaixo que contêm as características da APO e assinale a INCORRETA.

“O poder diz respeito à capacidade que A tem de influenciar o comportamento de B, de maneira que B aja de acordo com a vontade de A (...). Os líderes utilizam o poder como meio de atingir os objetivos do grupo”. Sobre os tipos de poder definidos por Robbins, Judge e Sobral (2011), associe a segunda coluna com a primeira:

I – Poder de Competência

II – Poder Pessoal

III – Poder de Referência

IV – Poder Legítimo

V – Poder Coercitivo

( ) Poder que deriva da capacidade de punir ou recomendar sanções pela não obediência.

( ) Poder resultante da posição ocupada na hierarquia da organização, ou seja, da posse da autoridade formal.

( ) Poder que se exerce como resultado da posse de habilidades, competências ou conhecimentos distintivos.

( ) Influência derivada das características individuais.

( ) Poder associado à identificação com um indivíduo que possua recursos ou traços pessoais favoráveis e desejáveis.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de associação, de cima para baixo:

Robbins, Judge e Sobral (2011) afirmam que “uma estrutura organizacional define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas”. Sobre os seis elementos básicos que planejam a estrutura organizacional apropriada, associe a segunda coluna (resposta relacionada) com a primeira (pergunta-chave):

Pergunta-Chave:

I – Quem tem autoridade no processo decisório?

II – Até que ponto haverá regras e regulamentações para dirigir os funcionários e os executivos?

III – Até que ponto as atividades podem ser subdivididas em tarefas separadas?

IV – Qual é a base para o agrupamento de tarefas?

V – A quem os indivíduos e os grupos se reportam?

VI – Quantas pessoas cada executivo pode dirigir com eficiência e eficácia?

Resposta relacionada:

( ) Especialização do Trabalho

( ) Departamentalização

( ) Cadeia de Comando

( ) Amplitude de Controle

( ) Centralização e Descentralização

( ) Formalização

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de associação, de cima para baixo.

Manoel, ao assumir um setor administrativo, desejar montar a estrutura da organização. Para representar a estrutura organizacional, ele utilizou o gráfico universal denominado organograma. O organograma tem como finalidade representar os órgãos componentes da empresa, os níveis administrativos que compõem a organização e a via hierárquica. No que se refere à construção do organograma, assinale a alternativa INCORRETA:

João passou por um treinamento recentemente e deseja desenvolver habilidades para ser um líder carismático na empresa ABC Capixaba em que trabalha. De acordo com Robbins, Judge e Sobral (2011), a liderança tem um papel central para compreensão do comportamento do grupo, pois é o líder quem, geralmente, oferece a direção para alcançar os objetivos. Conforme a Teoria da Liderança Carismática e sua relação com o comportamento organizacional considerada pelo pesquisador Robert House, marque a alternativa que apresenta uma característica-chave do Líder Carismático, a que João almeja:

A descentralização permite que as decisões sejam tomadas pelas unidades situadas nos níveis mais baixos da organização, proporcionando um considerável aumento de eficiência. De acordo com as vantagens que a descentralização pode proporcionar, analise as alternativas abaixo e marque a alternativa CORRETA:

“A cultura organizacional é um fator importante a ser considerado pelos gestores, tanto nas organizações privadas, quanto nas públicas. Uma cultura forte proporciona estabilidade para uma organização. Mas, para algumas delas, também pode ser uma importante barreira à mudança (...). A cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organização que a diferencia das demais. Existem características básicas que capturam a essência de uma organização”. Acerca do tema: Cultura Organizacional, apresentado por Robbins, Judge e Sobral (2011), assinale a alternativa que indica a afirmativa INCORRETA:

“A departamentalização é uma característica típica das grandes organizações. Ela é diretamente relacionada com o tamanho da organização e com a complexidade das operações. Quando a organização torna-se grande, todas as atividades não podem ser supervisionadas diretamente pelo proprietário ou diretor, mas por meio de vários executivos responsáveis pelas diferentes fases da atividade ou pelos diferentes aspectos dessa atividade” (CHIAVENATO, 2014).

Os principais tipos de departamentalização são: por funções, produtos ou serviços, localização geográfica, clientes, fases dos processos e projetos.

Assinale a alternativa abaixo que representa uma VANTAGEM da departamentalização por produtos ou serviços:

O layout corresponde ao arranjo dos diversos pontos de trabalho nos espaços existentes na organização, envolvendo, além da preocupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de trabalho, segundo a natureza da atividade desempenhada, a arrumação dos móveis, máquinas, equipamentos e matérias-primas. Em relação aos objetivos de um projeto de layout, assinale a alternativa INCORRETA:

Segundo Cury (2012), existem vários tipos de gráficos, mas o gráfico de processamento, por excelência, para trabalhos de análise administrativa, é o fluxograma, um gráfico universal, que representa o fluxo ou a sequência normal de qualquer trabalho, produto ou documento.

A esse respeito, analise as alternativas abaixo e assinale a afirmativa INCORRETA.

O gerenciamento da qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização. Ferramentas para gestão da qualidade são técnicas que podem ser utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e que interfiram no bom desempenho dos processos de trabalho. Entre as técnicas usadas destaca-se o ciclo PDCA, entre outras.

O ciclo PDCA pode ser utilizado para o gerenciamento contínuo das atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo. A sigla advém do inglês para Plan (planejar), Do (executar), Check (checar/controle) e Act ou Adjust (ajustar). Quanto a esta ferramenta, marque a alternativa INCORRETA:

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os conceitos propostos pela Teoria Motivacional dos Dois Fatores desenvolvida por Douglas McGregor:

A Matriz Swot é uma ferramenta de planejamento estratégico que auxilia na análise organizacional. Uma organização percebeu uma situação na qual existe alto percentual de pontos fracos e alto índice de ameaças externas. É CORRETO afirmar que a estratégia a ser utilizada para essa situação, seguindo a Matriz Swot, é a de:

A Administração por Objetivos (APO) é um procedimento no qual o gerente e o subordinado, em conjunto, identificam os objetivos, definindo a abrangência da responsabilidade de cada um, e realizam suas atividades visando atingir esses objetivos. Após o resultado final, é realizada a análise do desempenho daquilo que se propôs, com aquilo que foi atingido. Assinale a alternativa que contém o nome do autor da APO:

Leia e julgue os trechos abaixo adaptados de Chiavenatto (2016):

I. A Teoria Clássica foi desenvolvida na França, e é caracterizada pela busca da máxima eficiência e pela visão do homem econômico, que supõe que toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas sociais. Possui enfoque prescritivo e normativo: prescreve os elementos da Administração e os princípios gerais que o administrador deve adotar em sua atividade. Sua principal característica é a ênfase nas tarefas.

II. A Escola da Administração Científica nos Estados Unidos tinha como preocupação básica aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento de eficiência no nível operacional. Predominava a atenção para o método de trabalho, para os movimentos necessários à execução de uma tarefa, para o tempo padrão determinado para sua execução. Acreditava-se no “the one best way” (Uma única maneira correta), na qual o método proposto pelo gerente era a melhor opção, e a função dos trabalhadores era de apenas executá-lo, sem questionamentos. 

III. A Teoria da Burocracia surge a partir da década de 1940, após as críticas feitas à Teoria Clássica e à Teoria das Relações Humanas, a partir da percepção da falta de uma teoria da organização sólida e abrangente que servisse de orientação para o trabalho do administrador. Tem como características o caráter legal das normas e regulamentos, impessoalidade nas relações, hierarquia de autoridades, competência técnica e meritocracia.

IV. A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos, como consequência da Experiência de Hawthorne, e tem como característica principal a clareza de autoridade. Nessa teoria é proposto o conceito de Homem Social, que, entre outras coisas, baseia-se em que as normas dos grupos regulam o comportamento de seus membros. E, ainda, que no nível de produção existe um controle formal e regulamentado pelas normas do grupo.

V. A Teoria Estruturalista surge após, no final da década de 1950, a Teoria das Relações Humanas entrar em declínio. Ocorre então como um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação à Teoria das Relações Humanas. É na Teoria Estruturalista que aparece o conceito do Homem Organizacional, que é um homem que desempenha diferentes papéis em várias organizações.

Assinale a alternativa que contém os itens que abordam CORRETAMENTE os temas apresentados:

Segundo De Sordi (2005), “a abordagem da Gestão por Processos é também conhecida como abordagem sistêmica das organizações”. Identifique a afirmativa CORRETA nos enunciados abaixo:

O conceito de Cadeia de Valor de Michael Porter (Livro Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho superior, 16ª Edição. Rio de Janeiro: Campus, 1989) é um modelo que ajuda a analisar atividades específicas por meio das quais as empresas criam valor e vantagem competitiva. Marque a alternativa que contenha as atividades principais da Cadeia de Valor.