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Ano: 2019
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO-AM
Prova:
Quadrix - 2019 - CRO-AM - Assistente Administrativo Geral |
Q1078961
Administração Geral
Texto associado
A respeito de comportamento organizacional (conceitos,
teorias e relacionamentos)
A liderança democrática pode ser dividida em consultiva e participativa e a diferença de classificação está em quem tomará a decisão final.
Ano: 2019
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO-AM
Prova:
Quadrix - 2019 - CRO-AM - Assistente Administrativo Geral |
Q1078960
Administração Geral
Texto associado
A respeito de comportamento organizacional (conceitos,
teorias e relacionamentos)
Qualquer pessoa pode exercer o papel de liderança,
independentemente de sua hierarquia na empresa.
Ano: 2019
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO-AM
Prova:
Quadrix - 2019 - CRO-AM - Assistente Administrativo Geral |
Q1078959
Administração Geral
Texto associado
A respeito de comportamento organizacional (conceitos,
teorias e relacionamentos)
A motivação deve estar focada no nível mais alto da organização para que resultados sejam alcançados com mais agilidade.
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Empreendedorismo: conceito, tipos e processo na Administração Geral
O empreendedorismo é o processo de identificar oportunidades e criar soluções inovadoras, gerando valor econômico e social. No contexto da Administração Geral, envolve o desenvolvimento de ideias, a gestão eficaz de recursos e a liderança para transformar projetos em realidade. Compreender o empreendedorismo é fundamental tanto para quem deseja abrir um negócio quanto para quem busca atuar em órgãos públicos, onde a inovação e a eficiência são cada vez mais valorizadas.
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Gestão de processos: conceitos e aplicações para concursos
Gestão de processos é um conceito central na Administração Geral, sendo fundamental para quem se prepara para concursos públicos. Ela consiste na identificação, organização, acompanhamento e melhoria das atividades que compõem o fluxo de trabalho de uma organização, visando alcançar maior eficiência, qualidade e satisfação dos usuários.
Ano: 2019
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO-AM
Prova:
Quadrix - 2019 - CRO-AM - Assistente Administrativo Geral |
Q1078958
Administração Geral
Texto associado
A respeito de comportamento organizacional (conceitos,
teorias e relacionamentos)
A motivação intrínseca, como, por exemplo, uma promoção, tende a gerar maior comprometimento entre o indivíduo e a empresa que as motivações oferecidas pelo meio.
Ano: 2019
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO-AM
Prova:
Quadrix - 2019 - CRO-AM - Assistente Administrativo Geral |
Q1078957
Administração Geral
Texto associado
A respeito de comportamento organizacional (conceitos,
teorias e relacionamentos)
Um bônus é um fator interno de motivação.
Q1078251
Administração Geral
Um órgão público constatou um aumento significativo no tempo
de processamento das contas a pagar. Algumas das causas do
problema foram identificadas em aspectos relativos a pessoal,
procedimentos e infraestrutura de TI (computadores e sistemas).
O gerente responsável pela qualidade dos serviços do órgão quer
organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de
causa e efeito no problema constatado.
Para tal, o gerente deve utilizar a seguinte ferramenta da qualidade:
Para tal, o gerente deve utilizar a seguinte ferramenta da qualidade:
Q1078248
Administração Geral
O processo decisório organizacional é influenciado pelas
características individuais dos decisores, que têm diferentes
estilos de decisão.
Administradores que privilegiam decisões técnicas e racionais,
com base em dados objetivos e muitas informações,
considerando múltiplas alternativas e buscando soluções
complexas para os problemas, são decisores de estilo:
Q1078247
Administração Geral
Uma grande organização tem passado por dificuldades
financeiras, e, aparentemente, três de suas fábricas precisam ser
fechadas e 3.000 empregados demitidos. A diretora de produção
tem estudado alternativas de ação e desenvolveu dois planos,
que apresentou à diretoria da empresa, da seguinte forma:
“Plano A: Este plano salvará uma das três fábricas e 1.000
empregos.
Plano B: Este plano tem 1/3 de probabilidade de salvar todas as
três fábricas e todos os 3.000 empregos, mas tem 2/3 de
probabilidade de não salvar nenhuma fábrica e nenhum
emprego”. A diretoria optou pelo Plano A.
Preocupada com a situação e buscando uma decisão consistente
sobre que plano apresentar à presidência para avaliação, a
diretora solicitou outra reunião e apresentou novamente os
planos à diretoria. Dessa vez, a diretora apresentou os planos da
seguinte forma:
“Plano A: Este plano resultará na perda de duas das três fábricas
e 2.000 empregos.
Plano B: Este plano tem 2/3 de probabilidade de resultar na
perda de todas as três fábricas e todos os 3.000 empregos, mas
tem 1/3 de probabilidade de não perder nenhuma fábrica e
nenhum emprego”. A diretoria optou pelo Plano B.
A situação ilustra a armadilha psicológica de decisão conhecida como:
A situação ilustra a armadilha psicológica de decisão conhecida como:
Q1078246
Administração Geral
O controle dos processos e atividades organizacionais é uma
atribuição básica dos gestores. O controle pode ser realizado em
diferentes momentos: antes, durante ou depois de as atividades
organizacionais serem realizadas. O controle simultâneo consiste
no monitoramento contínuo das atividades enquanto são
realizadas, corrigindo-se os problemas no momento em que
surgem.
É um exemplo de controle simultâneo:
É um exemplo de controle simultâneo:
Q1078245
Administração Geral
Um importante marco na evolução do pensamento
administrativo deu-se com o enfoque contingencial, cuja
perspectiva pode ser resumida na frase “não existe uma única
maneira indicada de administrar e organizar” (Sobral e Peci,
2013, p. 81). Fortemente baseados em pesquisas empíricas,
autores desse enfoque - como Woodward, Lawrence e Lorsch,
Burns e Stalker e outros - identificaram fatores de contingência
que influenciam a estrutura organizacional e que devem ser
considerados pelos administradores, na busca por eficácia
organizacional.
São fatores de contingência que influenciam a estrutura:
São fatores de contingência que influenciam a estrutura:
Q1078244
Administração Geral
A Administração Científica constituiu uma escola pioneira do
pensamento administrativo, cujo principal expoente é Frederick
Taylor. Um dos principais focos de atenção de Taylor foi a
organização racional do trabalho, com vistas à eliminação do
desperdício, da ociosidade e à redução dos custos de produção.
Dentre as principais contribuições da Administração Científica,
encontra-se:
Q1078243
Administração Geral
Uma empresa do ramo de higiene pessoal está modificando
todas as suas embalagens, com vistas a reduzir à metade a
quantidade de plástico utilizado em seus produtos, com
investimentos significativos e meta para conclusão do projeto em
2022. Segundo a diretora de relações com o mercado, “embora a
lei não exija que mudemos as embalagens, estamos respondendo
a uma tendência atual e futura, que é a preocupação com a
sustentabilidade ambiental”.
A iniciativa revela que a empresa está sendo influenciada, em
suas estratégias, por um fator do ambiente:
Q1078237
Administração Geral
Um funcionário foi promovido e assumiu a gerência de uma
equipe de seis pessoas. O novo gerente tem um estilo de
liderança democrático e tomou a iniciativa de delegar aos
membros da equipe a responsabilidade por definir suas metas de
desempenho.
Para ser bem sucedida, essa iniciativa depende diretamente:
Para ser bem sucedida, essa iniciativa depende diretamente:
Q1078236
Administração Geral
Em Administração, centralização “significa que a autoridade
para tomar decisões está concentrada no topo da
organização, enfatizando assim a cadeia de comando” (Sobral
e Peci, 2013, p. 265).
Embora a centralização das decisões possa ser questionada frente à maior complexidade do processo decisório gerada pelo ambiente externo mais turbulento e incerto que as organizações contemporâneas enfrentam, a centralização apresenta vantagens em relação à descentralização, tais como:
Embora a centralização das decisões possa ser questionada frente à maior complexidade do processo decisório gerada pelo ambiente externo mais turbulento e incerto que as organizações contemporâneas enfrentam, a centralização apresenta vantagens em relação à descentralização, tais como:
Q1078235
Administração Geral
O gerente de uma equipe de pessoas altamente qualificadas é
conhecido por dar total liberdade aos membros da equipe para
decidirem e executarem suas tarefas. Ele afirma que “meu grupo
tem capacidade, motivação e maturidade para realizar o
trabalho; meu papel é disponibilizar as informações e os recursos
de que eles necessitam”.
O estilo de liderança desse gerente é:
Q1078234
Administração Geral
Pedro, funcionário de uma organização pública, não se mostra
satisfeito com o trabalho. No entanto, seu chefe reconhece que
ele desempenha suas atribuições com responsabilidade e com a
qualidade exigida. Quando perguntado por que continua a
trabalhar na organização, em vez de buscar outras
oportunidades, Pedro respondeu: “Não procuro outro emprego
porque ganho bem e não há boas oportunidades no mercado, no
momento”.
O comprometimento de Pedro em relação à organização é do tipo:
O comprometimento de Pedro em relação à organização é do tipo:
Q1078233
Administração Geral
Em uma entrevista de processo seletivo, o responsável pela
seleção perguntou ao candidato o que o motiva a trabalhar na
organização. O candidato respondeu: “Busco reconhecimento e
status, e sei que o cargo me dará prestígio e oportunidades de
promoção”.
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, a motivação
do candidato é satisfazer necessidades do tipo:
Q1078232
Administração Geral
Barreiras à comunicação são um problema comum em grandes
organizações, com muitos níveis hierárquicos. À medida que vão
sendo passadas dos níveis hierárquicos inferiores para os níveis
hierárquicos mais altos, é preciso que as informações sejam
sintetizadas e condensadas. Nesse processo, é comum ocorrer a
manipulação deliberada de informações, para que elas sejam
vistas de forma mais favorável pelos receptores da informação.
Essa barreira à comunicação é conhecida como:
Essa barreira à comunicação é conhecida como:
Q1078230
Administração Geral
Maria, funcionária de um órgão público, foi promovida e assumiu
a coordenação do setor em que trabalha. Maria enfrenta forte
resistência dos colegas, que julgam que sua promoção não foi
merecida. O setor é responsável pelo processamento da folha de
pagamentos, pelo processamento e registro das movimentações
trabalhistas e pela manutenção dos arquivos com informações
dos funcionários. Maria não tem autonomia para recompensar,
punir ou substituir os membros da equipe.
Na situação descrita, pelo modelo contingencial de liderança de
Fiedler, o estilo de liderança mais eficaz seria:
Q1078229
Administração Geral
Em uma equipe de trabalho de quatro pessoas, o funcionário A é
objetivo e prático - como A afirmou, “quem organiza a equipe,
estabelece os objetivos e faz tudo acontecer, sou eu”. O
funcionário B prefere verificar todos os fatos e números para
evitar erros e inconsistências com as políticas organizacionais. O
funcionário C tende a não impor seus pontos de vista, buscando
obter o máximo de informações antes de tomar suas decisões –
influenciando a equipe a buscar mais informações antes de as
decisões importantes serem tomadas. O funcionário D, o mais
experiente do grupo, abraça as novas ideias e busca recursos
para implementá-las.
Os papéis que A, B, C e D desempenham na equipe são, respectivamente, de:
Os papéis que A, B, C e D desempenham na equipe são, respectivamente, de:
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