Questões de Concurso Comentadas sobre Administração Geral

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Administrador |

Q1302977 Administração Geral

Entre os principais teóricos que contribuiriam para a formação e desenvolvimento dos conceitos de Gestão da Qualidade, destaca-se, como um dos precursores, William Edwards Deming. Entre os preceitos sustentados pelo citado estudioso, insere(m)-se o(s) seguinte(s):
I. necessidade de inspeção em massa para assegurar a qualidade dos produtos. II. importância de desenvolver um único fornecedor para cada item, em relacionamento de longo prazo fundado na lealdade e na confiança. III. eliminação de slogans, exortações e metas que exijam nível zero de falhas. IV. adoção de administração por processo, por meio do exemplo dos líderes.
Está correto o que se afirma APENAS em

A

I e II.

B

II, III e IV.

C

I e III.

D

I e IV.

E

II e IV.

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Q1302976

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Administrador |

Q1302976 Administração Geral

A coordenação, no âmbito das estruturas organizacionais, pressupõe determinadas relações formais e informais, entre as quais o denominado ajuste espontâneo,

A

privativo dos altos executivos da organização, que compõem os órgãos estatutários (diretoria e conselho de administração).

B

que é aquele exercido pelo chefe diretamente sobre seus subordinados, dando ordens e cobrando resultados.

C

ligado exclusivamente a aspectos exógenos às áreas operacionais, necessário para o funcionamento da cadeia de produção.

D

voltado ao gerenciamento de custos da organização, afeto exclusivamente às áreas financeira e contábil.

E

que envolve a comunicação direta dos integrantes da organização, para adequar ações, sem necessidade de envolver escalões superiores.

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Q1302972

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Administrador |

Q1302972 Administração Geral

Suponha que determinada entidade pública pretenda introduzir planejamento estratégico como forma de melhor alinhamento entre sua atuação e os objetivos públicos que deve perseguir. Nesse contexto, defrontou-se, inicialmente, com a necessidade de identificar a “visão” da entidade, ou seja,

A

identificar as forças e fraquezas existentes na organização, a partir de uma análise interna que responda à pergunta: quais são as habilidades necessárias para que a entidade atinja seus objetivos?

B

definir a razão de ser da entidade, o propósito pelo qual trabalham e se esforçam os seus colaboradores, respondendo à pergunta básica: para que existimos?

C

realizar uma avaliação do cenário externo no qual a organização está inserida, respondendo à indagação: quais as oportunidades e ameaças que se apresentam no momento atual e futuro?

D

responder à pergunta: onde a empresa quer chegar e o que deseja ser no futuro?; devendo a resposta ser construída com a participação dos colaboradores, buscando expressar um consenso dos membros da entidade.

E

conhecer a cultura da organização, respondendo à pergunta: quais são os valores e os ideais individuais e coletivos dos seus integrantes?

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Q1302968

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Administrador |

Q1302968 Administração Geral

Todos os dias são tomadas decisões pelos gestores de organizações públicas e privadas. No âmbito do processo decisório, algumas vezes os gestores se valem do acervo de soluções existentes na organização, comumente aplicadas em situações similares, o que representa a adoção de uma decisão

A

programada.

B

intuitiva.

C

consensual.

D

autocrática.

E

tendenciosa.

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Q1302967

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Administrador |

Q1302967 Administração Geral

Suponha que uma organização pretende reestruturar determinadas áreas críticas, bem como adotar algumas medidas mais imediatas para resolução de problemas verificados em tais setores, alguns dos quais com potencial de gerar prejuízos relevantes. Dentro de tal escopo, aventou-se a utilização da denominada Matriz GUT, o que, dada a situação narrada, afigura-se

A

impertinente, pois se trata de ferramenta utilizada no planejamento estratégico das organizações, e não em ações corretivas, identificando metas (goals); utilidades (utilities); e tendências de mercado (trends).

B

pertinente, eis que se trata de metodologia consagrada para mapeamento dos processos da organização, a qual poderá ser bastante útil na etapa de reestruturação.

C

pertinente, eis que se trata de ferramenta que auxilia na priorização da resolução de problemas, classificando-os de acordo com a gravidade, urgência e tendência.

D

impertinente, pois se trata de ferramenta típica de gerenciamento de riscos, aplicada preventivamente, de acordo com as medições de probabilidade de ocorrência e de extensão do dano.

E

pertinente, eis que se trata de ferramenta útil tanto para a reestruturação de processos, como para aplicação de medidas corretivas pontuais, baseada no conceito “gerenciamento útil para tratamento”, que minimiza as intervenções estruturais.

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Q1302966

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Administrador |

Q1302966 Administração Geral

No que concerne às relações existentes nas estruturas organizacionais, a denominada autoridade de linha corresponde

A

ao poder normativo exercido por determinados órgãos da organização, geralmente conselhos ou comitês.

B

àquela que o chefe de um órgão exerce diretamente sobre seus subordinados, integrantes deste órgão.

C

à função de zelar pelo cumprimento de regras e pela conformidade dos processos, típica das áreas de auditoria e compliance.

D

àquela exercida por empregado do mesmo nível hierárquico dos liderados, sem envolver relação de subordinação.

E

à função de coordenação, própria de gestores de projetos, na qual a autoridade é estabelecida de forma provisória, com duração vinculada a projeto ou ação específica.

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Q1302962

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Administrador |

Q1302962 Administração Geral

Suponha que determinada organização pública pretenda aplicar a conhecida metodologia Balanced Scorecard − BSC, objetivando obter melhorias em sua atuação e alinhar objetivos e estratégias de curto e longo prazo. Para aplicação de tal ferramenta de melhoria, deverá considerar que ela contempla

A

um mapa estratégico, que descreve a estratégia da empresa considerando as quatro dimensões (perspectivas) adotadas pelo BSC.

B

perspectivas de curto prazo: financeira e dos clientes; e perspectivas de longo prazo: dos processos internos e da visão de futuro da organização.

C

prevalência de indicadores financeiros, voltados à ampliação da participação relativa da organização no mercado em que atua (Market share).

D

prevalência de indicadores não financeiros, com ênfase no crescimento e desenvolvimento pessoal dos colaboradores.

E

uma matriz de desafios e oportunidades que se apresentam para a organização, distribuídos entre os cenários de curto, médio e longo prazo em que atua.

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Q1302961

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Administrador |

Q1302961 Administração Geral

O conceito de administração contingencial apresenta como diferenciais em relação à abordagem clássica, entre outros aspectos, ênfase

A

na criação de centro de custos com autonomia financeira, enquanto no modelo clássico os resultados são apurados de forma unificada.

B

na tarefa e em seus desdobramentos, enquanto a clássica prioriza a administração de recursos humanos.

C

na departamentalização, com divisão das etapas de produção, diversamente da administração clássica que propõe maior flexibilização.

D

no controle de custos da produção, enquanto o foco do modelo clássico são as relações de trabalho envolvidas na cadeia produtiva.

E

no ambiente em que se insere a organização, diversamente do modelo clássico cujo foco é a estrutura organizacional.

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Q1293785

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293785 Administração Geral

Entre as teorias sobre liderança, aquela que enfatiza o simbolismo, o apelo emocional e o extraordinário compromisso por parte dos liderados é conhecida como

A

neocarismática.

B

modelo de participação e liderança.

C

teoria da meta e do caminho.

D

teoria da troca entre líder e liderados.

E

teoria situacional de Hersey e Blanchard.

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Q1293784

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293784 Administração Geral

O líder que valoriza a experimentação, a busca por novas ideias, e que gera e implementa mudanças, é aquele

A

denominado transacional.

B

denominado transformacional.

C

orientado para a produção.

D

orientado para o desenvolvimento.

E

orientado para o funcionário.

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Q1293781

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293781 Administração Geral

Nas relações entre líderes e liderado a gestão de conflitos se faz presente, pois é inerente à vida de cada indivíduo e faz parte inevitável da natureza humana, constituindo o lado oposto da cooperação e da colaboração no trabalho. O conflito manifestado é

A

reconhecido por provocar sentimentos de hostilidade, raiva, medo e descrédito entre uma parte e outra de forma velada.

B

também chamado de conflito aberto, que se manifesta sem qualquer dissimulação.

C

dissimulado, oculto e não manifestado externamente com clareza.

D

reconhecido quando as partes percebem e compreendem de forma latente e velada que o conflito existe porque sentem que seus objetivos são os mesmos dos objetivos dos outros e que existem oportunidades para interferência ou bloqueio.

E

o conflito latente que as partes percebem que é potencial.

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Q1293778

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293778 Administração Geral

A etapa, no processo de gestão de risco, em que se calcula a probabilidade de ocorrência de um determinado risco e o seu possível impacto na organização por meio de análises qualitativas e quantitativas é

A

a organização do ambiente.

B

a identificação.

C

a resposta.

D

a mensuração.

E

o monitoramento.

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Q1293776

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293776 Administração Geral

As informações que os indicadores de desempenho fornecem são fundamentais para o processo de tomada de decisão. Os indicadores estratégicos

A

focam as medidas de satisfação dos clientes e as características dos produtos ou serviços e são considerados também os indicadores de eficácia.

B

refletem o desempenho em relação aos fatores críticos para o êxito e permitem desdobrar as metas de uma ação e repensar as formas de melhoria contínua dos processos organizacionais.

C

medem como o produto ou o serviço são percebidos pelos seus usuários e qual a capacidade do processo em atender aos requisitos desses usuários.

D

mensuram a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre saídas produzidas por unidades de tempo, além de medir a excelência de um produto ou serviço.

E

focam a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos e também são reconhecidos como indicadores de eficiência na medida em que são capazes de medir os esforços para gerar um produto ou serviço.

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Q1293775

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293775 Administração Geral

O controle do tipo operacional apresenta amplitude

A

macro-orientada – aborda a empresa como uma totalidade.

B

macro-orientada – aborda a cada unidade da empresa separadamente.

C

micro-orientada – aborda cada tarefa ou operação apenas.

D

com conteúdo genérico, sintético e abrangente.

E

com conteúdo menos genérico e mais sintético.

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Q1293774

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293774 Administração Geral

Na função controle, os balizamentos que proporcionam meios para se determinar o que se deverá fazer e qual o desempenho a ser aceito como normal ou desejável se dá por meio

A

do estabelecimento de critérios.

B

da ação coercitiva.

C

da ação corretiva.

D

da abrangência do controle.

E

do monitoramento dos indicadores de precisão.

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Q1293773

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293773 Administração Geral

A função controle tem por finalidade assegurar que os resultados daquilo que foi planejado, organizado e dirigido estejam em conformidade com os objetivos propostos, e é estabelecida por quatro fases. As suas duas primeiras fases são:

A

ação coecitiva e ação corretiva.

B

ação coercitiva e comparação do desempenho com o padrão estabelecido.

C

comparação do desempenho com o padrão estabelecido e observação do desempenho.

D

observação do desempenho e ação coercitiva.

E

estabelecimento de padrões e observação do desempenho.

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Q1293772

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293772 Administração Geral

A estrutura organizacional que combina as estruturas funcional e por produtos e que tem por vocação satisfazer as necessidades organizacionais de especialização e de coordenação é denominada

A

divisional.

B

colegiado.

C

matricial.

D

linear.

E

linha-staff.

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Q1293771

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |

Q1293771 Administração Geral

A função Administrativa que possibilita a definição prévia dos planos-fins e dos planos-meio é

A

o controle.

B

a direção.

C

a organização.

D

o planejamento.

E

o bottom-line.

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Q1293731

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Recursos Humanos |

Q1293731 Administração Geral

A primeira grande tentativa na área da administração de aplicar metodologias para adequar os trabalhadores aos cargos foi, sabidamente, feita no movimento da Administração Científica, por Taylor e seus seguidores. Nessa primeira tentativa, os objetivos principais eram

A

ampliação das habilidades técnicas e divisão dos resultados positivos.

B

aumento da produtividade e incentivos salariais pelo aumento da produção.

C

majoração do salário e motivação.

D

ampliação das horas trabalhadas e aumento da produtividade.

E

verificação do cumprimento do procedimento padrão e medidas corretivas.

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Q1293730

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Recursos Humanos |

Q1293730 Administração Geral

Após a realização de uma pesquisa de clima organizacional, a empresa Avante, de transporte de cargas, resolveu ofertar aos motoristas e carregadores um benefício espontâneo e não monetário. Um dos resultados da pesquisa mostrou que eles gostariam de ter maiores oportunidades de convívio com os colegas da empresa durante os períodos em que não estão viajando. Esse benefício ofertado é

A

o horário móvel.

B

a cooperativa.

C

o clube.

D

a agência/posto bancário.

E

o refeitório.

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