Lead, design e análise de tráfego.

CRM, impresso e ligações de prospecção.

CEO, métricas e redes sociais.

ROI, blog e disparo massivo de e-mails.

SEO, e-mail e blog.

controle.

informação.

expressão emocional.

comunicação unilateral.

motivação.

Promover a reengenharia de processos.

Inovar as estratégias de gestão.

Atender às necessidades atuais e futuras dos entes da cadeia de suprimentos.

Criar e manter o ambiente interno, no qual os colaboradores estejam empenhados em atingir os objetivos da organização.

Utilizar o método científico e ter visão sistêmica.

Gráfico de Pareto é um gráfico quantitativo que exibe a frequência com que uma amostra de dados ocorre.

Matriz SWOT é o estudo dos ambientes externos e internos da organização.

Checklist é a representação gráfica do caminho de um processo.

Diagrama de Ishikawa indica as causas raízes de um problema por meio da análise dos fatores que envolvem a execução do processo.

Diagrama de dispersão é um tipo de gráfico utilizado para mensurar a variação de erros de determinado processo.

Estabelece metas para corrigir a situação atual.

Conduz as análises das anomalias, atacando as causas imediatas.

Elimina as anomalias crônicas, atuando nas causas fundamentais.

Verifica diariamente as anomalias no local de ocorrência.

Relata as anomalias.

da Equidade, as recompensas oferecidas pela organização devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos.

das Necessidades, o comportamento irresponsável do colaborador representa um sintoma de privação das necessidades de autorrealização.

dos dois Fatores, a natureza do trabalho em si é considerada um fator higiênico, não produzindo efeito motivador no colaborador.

da Expectativa, a punição é tão motivadora quanto a recompensa, e deve ser aplicada no intuito de evitar um comportamento.

ERG, a satisfação das necessidades é sequencial, devendo sempre as necessidades de ordem inferior serem atendidas, para que o indivíduo queira atender a uma necessidade de ordem elevada.

A camada mais profunda da cultura organizacional, denominada artefatos, é composta por tarefas, processos, normas e regulamentos, sendo de difícil implementação de mudanças e de transformações.

A cultura organizacional representa, principalmente, as normas escritas que regulam os comportamentos e os padrões de condutas aceitos pela organização.

Em termos de cultura organizacional, uma organização pouco estável é menos mutável, sendo muito pouco provável que se adapte melhor a novos desafios.

Em organizações com culturas caracterizadas por sistemas autoritários e coercitivos, o processo decisório é descentralizado, facilitando a resolução de problemas.

Em culturas adaptativas, o perigo maior é o da perda da identidade e de características próprias da organização, que as definem como instituições sociais em razão das constantes mudanças de valores, ideias e costumes.

determinação de cortes de salário para otimizar a força de trabalho.

implementação de políticas de redução de horário de trabalho.

implementação de programas de demissão voluntária.

utilização de pessoal temporário para o aumento da força de trabalho.

promoção de transferências internas da força de trabalho.

a legislação trabalhista e os normativos institucionais.

a demanda de trabalho e as competências da organização, bem como o fornecimento de trabalho pelo mercado, no sentido da necessidade e da possibilidade de aquisição de mão de obra.

a estrutura da organização e as chefias das unidades organizacionais.

os processos organizacionais e os estilos de gestão dos líderes.

as normas internas relacionadas à gestão de pessoas e as normas gerais de direito administrativo e empresarial.

Tarefa é o conjunto de funções ocupadas por uma pessoa dentro de uma posição formal no organograma de uma organização.

O cargo é composto de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa, que podem ser consolidadas em um todo unificado, ocupando uma posição formal no organograma organizacional.

Na administração de cargos, os termos “função” e “cargo” são sinônimos e referem-se às atividades executadas por um colaborador.

Para que um conjunto de atribuições constitua uma função, é necessário que haja esporadicidade em seu desempenho.

Para cada cargo, deverá haver apenas um ocupante na organização.

Disponibilidade

Capacidade

Relutância

Qualidade

Critérios de remuneração direta dos funcionários, tendo em vista a avaliação do cargo e salários praticados no mercado de trabalho.

Parâmetros relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança, que se relacionam ao desempenho dos cargos na organização.

Formas de preservar uma equipe ou grupo motivados, de moral elevado, participativos e produtivos dentro de um clima institucional adequado.

Padrões de qualidade para seleção e admissão, quanto às aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, direcionados aos cargos da organização.

Informações Organizacionais

Gerenciamento de Metas

Recursos Organizacionais

Gestão Patrimonial

Fundamentada no Produto

Fundamentada no Usuário

Fundamentada na Produção

Fundamentada no Valor

Trabalho em Equipe

Centralização

Autocracia

Individualização do trabalho.

O líder não possui capacidade de influenciar o comportamento de seus seguidores, mesmo tendo poder formal de comando.

A maneira como o líder interage com seus subordinados é fundamental para garantir o respeito da equipe e cumprimento de metas. Por esta razão, é importante que o líder seja ético e respeitoso.

O líder nunca pode abrir espaço para que seus liderados opinem, pois isso prejudica o processo de liderança.

A liderança é um processo que jamais se altera, funcionando exatamente da mesma forma independente da época, ambiente, empresa ou grupo de liderados.

Na Liderança, deve existir um relacionamento adequado entre o gestor e sua equipe.

O líder deve sempre lembrar de que para garantir o respeito de seus subordinados, deve liderar pelo exemplo.

Existem vários estilos de liderança, mas é difícil determinar qual deles seria o “melhor” porque circunstâncias como empresa, equipe e personalidade do líder podem variar muito de caso para caso.

O líder deve se preocupar unicamente com as metas da empresa, não precisando dar atenção às necessidades de seus subordinados.

A tarefa geral do administrador é fomentar dentro da organização um ambiente que facilite a concretização de seu objetivo. Logo, o administrador como responsável direto pelo ambiente interno, ele precisa ser versátil, criativo e dinâmico ao lidar com o ambiente externo, pois apenas dessa forma conseguirá alcançar os objetivos organizacionais com eficácia.

Ao administrador compete planejar as operações dos subordinados, bem como a direção e organização das relações de tarefas. Por outro lado, são os próprios subordinados que cuidam de seleções, treinamentos e a análise dos resultados efetivos dos trabalhos executados por eles.

As funções do administrador não seguem uma mesma linguagem ou padronização, pois a variedade de agires também beneficia a comunicação entre as organizações e os estudantes das ciências administrativas, proporcionando, assim, um melhor entendimento para coisas similares.

Na prática, sempre é possível separar todas as atividades administrativas, uma vez que as funções Planejamento, Organização, Direção e Controle jamais tendem a se fundir.

O Planejamento precisa ser elaborado com a visão voltada para o presente, descartando qualquer opção que possa levantar dúvidas na sua eficiência e eficácia.

(5), (3), (2), (1), (4).

(4), (2), (1), (3), (5).

(4), (5), (2), (3), (1).

(4), (3), (1), (2), (5).

(5), (1), (2), (3), (4).

I e II, apenas.

II, apenas.

I, II, III.

II e III, apenas.

III, apenas.