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Q1879614
Administração Geral Abordagem Clássica da Administração , Administração Científica ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Administração |
Q1879614 Administração Geral
A produtividade de 800 m² a 1.200 m² de limpeza de pisos frios por servente em jornada de oito horas diárias, dada pela Instrução Normativa n.º 5/2017, do antigo Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão, é baseada em princípios da 
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Q1879583
Administração Geral Administração de Operações e Logística ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Administração |
Q1879583 Administração Geral
     Uma empresa comercial apresentou, em determinado período, ciclo operacional de 300 dias, ciclo econômico de 100 dias e ciclo financeiro ou de caixa de 280 dias.

Com base nessas informações, assinale a opção correta.
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Q1879582
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração Financeira ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Administração |
Q1879582 Administração Geral
     Determinada empresa apresentou, ao final do exercício social, ativos totais no valor de R$ 10 milhões e ativos não circulantes no valor de R$ 4 milhões. O índice de liquidez corrente dessa empresa ao final do período foi de 1,5.

A partir dessa situação hipotética, assinale a opção correta.  
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Q1879580
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração Financeira ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Administração |
Q1879580 Administração Geral
A análise da alavancagem operacional e financeira de uma empresa contribui para se conhecer a sua viabilidade econômica. A respeito desse assunto, assinale a opção correta. 
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Q1879579
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração Financeira ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Administração |
Q1879579 Administração Geral
No que se refere à análise de balanços, julgue os itens a seguir.

I Os insumos básicos do processo de análise de balanços são os demonstrativos contábeis.
II A análise de balanços é habitualmente realizada tendo-se em vista um processo decisório.
III O analista de balanço deve desprezar as demonstrações contábeis não obrigatórias, visto que elas não agregam informações relevantes ao processo de análise.
IV Decisões como a concessão de crédito a uma empresa e o investimento no capital acionário de uma companhia podem ser influenciadas pela análise de balanços.

Estão certos apenas os itens
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Q1879577
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Administração |
Q1879577 Administração Geral
Assinale a opção que indica uma ferramenta da qualidade que propõe analisar uma série de possíveis causas que colaboram para ocasionar determinado efeito.
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Q1879574
Administração Geral Gestão de processos , Gestão de Projetos ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Administração |
Q1879574 Administração Geral
No estudo a respeito da gestão de projetos, é importante conhecer as diferenças entre projetos e processos. Nesse contexto, é correto considerar como atividade associada a projetos

I a construção de um novo aeroporto. II o levantamento de requisitos para um website. III a operação de uma usina nuclear. IV a construção de um submarino. V o fornecimento de energia elétrica por meio de produção fotovoltaica.

Estão certos apenas os itens
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Q1878951
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2022 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de São Gonçalo - RJ Prova: SELECON - 2022 - Prefeitura de São Gonçalo - RJ - Técnico de Apoio Especializado |
Q1878951 Administração Geral
O processo de direcionar o comportamento das pessoas, por meio do uso da comunicação, para a realização de um ou mais objetivos organizacionais está relacionado ao conceito de:
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Q1878950
Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,
Ano: 2022 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de São Gonçalo - RJ Prova: SELECON - 2022 - Prefeitura de São Gonçalo - RJ - Técnico de Apoio Especializado |
Q1878950 Administração Geral
Para explicar como as pessoas se comportam na organização, torna-se necessário o estudo da motivação humana. Assim, na teoria das motivações de Maslow, as necessidades relacionadas à maneira como o indivíduo se vê e se avalia, e que envolvem a autoapreciação, a autoconfiança e a necessidade de aprovação, dentre outras, referem-se às necessidades do tipo:
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Q1878949
Administração Geral Gestão Estratégica , Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2022 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de São Gonçalo - RJ Prova: SELECON - 2022 - Prefeitura de São Gonçalo - RJ - Técnico de Apoio Especializado |
Q1878949 Administração Geral
O clima organizacional é conceituado como a percepção do ambiente da organização ligado à moral e à satisfação das necessidades dos participantes, interferindo no desempenho e no comportamento dos indivíduos. O conhecimento e a compreensão do passado e do presente da organização, bem como a compreensão e o compartilhamento dos objetivos por todos os participantes, relacionam-se, segundo Chiavenato, com a capacidade de mudança cultural inovadora que a empresa necessita, denominada:
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Q1878948
Administração Geral Gestão Estratégica , Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2022 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de São Gonçalo - RJ Prova: SELECON - 2022 - Prefeitura de São Gonçalo - RJ - Técnico de Apoio Especializado |
Q1878948 Administração Geral
A cultura organizacional é um importante componente para a gestão dos recursos humanos de uma organização.
Com relação à cultura organizacional, é correto afirmar que é:
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Q1878945
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Organograma ,
Ano: 2022 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de São Gonçalo - RJ Prova: SELECON - 2022 - Prefeitura de São Gonçalo - RJ - Técnico de Apoio Especializado |
Q1878945 Administração Geral
O organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização em dado momento. A técnica de elaboração utilizada para representar o organograma que apresenta um visual suave e busca reduzir, no ambiente de trabalho, a possibilidade de conflito entre o superior e o subordinado pela atenuação das linhas de autoridade é a técnica denominada:
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Q1878622
Administração Geral Gestão Estratégica , Balanced Scorecard na Administração Geral , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administração |
Q1878622 Administração Geral

A respeito de planejamento estratégico, julgue o item que se segue.


O compromisso expresso na sentença “assegurar a efetividade na gestão da informação e do conhecimento” está vinculado à perspectiva do balanced scorecard de aprendizado e crescimento.

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Q1878621
Administração Geral Gestão Estratégica , Balanced Scorecard na Administração Geral , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administração |
Q1878621 Administração Geral

A respeito de planejamento estratégico, julgue o item que se segue.


O desenvolvimento do balanced scorecard deve atender a múltiplas finalidades e pressupõe que a estratégia organizacional é incerta. 

Alternativas
Q1878620
Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administração |
Q1878620 Administração Geral
A respeito de planejamento estratégico, julgue o item que se segue.

Meta estratégica é a situação que se pretende alcançar, determinando para onde a organização deve dirigir seus esforços para fazer frente às demandas e desafios a serem enfrentados, de acordo com as perspectivas do mapa estratégico.
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Q1878619
Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administração |
Q1878619 Administração Geral
A respeito de planejamento estratégico, julgue o item que se segue.

No planejamento estratégico de uma empresa de comunicação, a sentença “conectar o Brasil com soluções de telecomunicações para a segurança e o desenvolvimento nacional, democratizando o acesso à informação” apresenta características típicas de uma sentença que representa a visão da organização. 
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Q1878617
Administração Geral Teoria da Contingência , Abordagem Contingencial da Administração ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administração |
Q1878617 Administração Geral

Com base nas teorias da evolução da administração, julgue o item seguinte.


Segundo a abordagem contingencial, inexiste relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas ao alcance eficaz dos objetivos da organização.

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Q1878585
Administração Geral Gestão da Qualidade , Benchmarking ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administração |
Q1878585 Administração Geral
A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item.

Caso alguns departamentos de determinada empresa apresentem excelentes resultados nas pesquisas de atendimento ao cliente e outros departamentos apresentem resultados muito ruins, a solução mais adequada para se ter conhecimento das melhores práticas a serem adotadas internamente será a realização de um benchmarking externo, com empresas do mesmo segmento.
Alternativas
Q1878583
Administração Geral Gestão da Qualidade , Benchmarking ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administração |
Q1878583 Administração Geral
A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item.

Para o sucesso de um projeto de benchmarking, é necessário o envolvimento da alta administração da organização para viabilizar os recursos necessários à implementação das ações que possibilitem adequar os procedimentos inerentes às boas práticas identificadas. 
Alternativas
Q1878580
Administração Geral Gestão de processos ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administração |
Q1878580 Administração Geral
Julgue o item a seguir, acerca das dimensões para avaliar a qualidade em serviços e das ferramentas para analisar a qualidade em serviços (análise de Pareto, diagrama em espinha de peixe e blueprinting). 

Entre as técnicas de mapeamento de processos de atendimento, inclui-se o blueprinting, que focaliza as necessidades e experiências do cliente, englobando todas atividades e os estágios das ações para a entrega do produto ou serviço ao consumidor.
Alternativas
Respostas
15061: E
15062: C
15063: D
15064: A
15065: E
15066: C
15067: C
15068: B
15069: B
15070: C
15071: A
15072: B
15073: C
15074: C
15075: E
15076: E
15077: E
15078: E
15079: C
15080: C
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