Questões de Concurso
Comentadas sobre administração geral
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Do ponto de vista da teoria da equidade, há uma correlação entre o que o servidor entrega à sua organização e o que ela lhe devolve.
O poder legítimo está associado ao líder carismático, que sabe influenciar as pessoas, tornando-as seus seguidores, para a consecução dos objetivos organizacionais.
O líder deve exercer as funções de seus liderados na ocorrência de situações adversas e estimulá-los a usar seus pontos fracos e desenvolvê-los.
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O empreendedorismo é o processo de identificar oportunidades e criar soluções inovadoras, gerando valor econômico e social. No contexto da Administração Geral, envolve o desenvolvimento de ideias, a gestão eficaz de recursos e a liderança para transformar projetos em realidade. Compreender o empreendedorismo é fundamental tanto para quem deseja abrir um negócio quanto para quem busca atuar em órgãos públicos, onde a inovação e a eficiência são cada vez mais valorizadas.
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A aplicação das normas ISO garante a qualidade de produtos ou serviços, mediante a certificação de processos, os quais asseguram as mesmas características e o mesmo padrão de qualidade.
A forma tangível de percepção da qualidade dos serviços ocorre no tratamento do cliente, como a cortesia, a simpatia, a prontidão e a agilidade no atendimento.
A qualidade na administração pública encerra-se na redução de custos e na melhoria contínua dos processos.
A gestão por qualidade total busca a satisfação do cliente e de todos os demais interessados, bem como a excelência organizacional, mediante ação sinérgica em que o todo sobrepuja a soma das partes.
Em termos de gestão, a qualidade teve início com o controle estatístico da qualidade e evoluiu para a técnica de inspeção em massa.
Acerca das ferramentas de gestão e de assuntos correlatos, julgue os item.
O PDCA é uma metodologia que visa à melhoria
instantânea de processos.
O administrador que pensa e age de acordo com a teoria Y tende a dirigir e controlar os subordinados de maneira rígida e intensiva.
A direção envolve a focalização nos membros organizacionais, como as pessoas, e a abordagem de assuntos, como liderança, motivação, comunicação e solução de conflitos, além do desenvolvimento de boas relações entre as pessoas e a criação de um excelente ambiente de trabalho.
A direção é uma função administrativa que se distribui por todos os níveis hierárquicos das organizações.
A direção é um processo impessoal que define as relações entre os indivíduos.
A direção é a função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados.
A direção é o processo de guiar as atividades dos membros da organização pelos rumos adequados.
O bom chefe é aquele que pode explicar e comunicar as coisas às pessoas que precisam fazê-las bem e prontamente, orientando-as e sanando todas as dúvidas possíveis, além de impulsioná-las, liderá-las e motivá-las adequadamente.
Liderança significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e a orientação sobre como executá-los a fim de garantir o alcance dos objetivos.
A função administrativa de direção está relacionada à maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados.
A direção corresponde à primeira função administrativa que compõe o processo administrativo, precedendo o planejamento e a organização.