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Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do processo é a rigorosa especificação dos
processos que serão realizados na produção de um bem
ou de um serviço, incluindo as faixas de tolerância
desejada dos resultados.
Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.
Os custos de avaliação são os custos referentes à
ocorrência de unidades ou de componentes defeituosos.
Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.
São custos de qualidade os custos de falhas internas e
externas.
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Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do pós-venda está diretamente ligada aos
negócios que uma organização pode ou não realizar, de
acordo com suas normas e suas regras.
Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do produto ou do serviço é a rigorosa
definição das suas características relevantes,
estabelecendo os atributos e as variáveis que ele deve
conter.
Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.
A gestão de qualidade requer a participação da equipe
responsável pela análise de qualidade, sem depender da
participação de todos os membros da organização.
Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.
Os custos de prevenção são aqueles investimentos vitais
requeridos para se assegurar que não ocorram falhas
nos processos de negócios.
Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.
A gestão de qualidade é um processo que envolve
elevado grau de descentralização.
I. O diagnóstico organizacional é a etapa que a comissão deve analisar o ambiente organizacional interno e externo.
II. A análise SWOT é uma importante ferramenta de controle das metas estabelecidas no plano.
III. O Balanced Scorecard – BSC ajuda na clara definição de indicadores e métricas de desempenho das iniciativas.
IV. A implantação do plano estratégico ocorre após a elaboração do diagnóstico organizacional.
verifica-se que estão corretas
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