Sobre a criação e a gestão do conhecimento, dois tipos de conhecimento precisam ser combinados: o conhecimento tácito, fortemente relacionado à experiência, ao contexto, que é difícil de ser transmitido de maneira formal porque está ligado, principalmente, à prática, e o conhecimento explícito, ou codificado, passível de sistematização e transmissão por mecanismos formais, ligado aos conceitos e à teoria.

A interação entre estas duas formas de conhecimento é a chave da criação do conhecimento nas organizações e esta interação se dá pelos modos de conversão do conhecimento, os quais precisam ser compreendidos e geridos pela organização para o sucesso da gestão do conhecimento.

Associe os modos de conversão do conhecimento às respectivas caracterizações.

1. Socialização

2. Externalização

3. Combinação

4. Internalização

( ) Envolve a sistematização de conhecimentos explícitos.

( ) Envolve a transformação de conhecimento explícito em conhecimento tácito.

( ) Envolve a transformação de conhecimentos tácitos em conhecimento explícito, como na criação de conceitos.

( ) Envolve o compartilhamento de experiências que leva à criação de conhecimento tácito.

Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.

Relacione as abordagens da Administração listadas a seguir às características que melhor as representam.

1. Abordagem clássica

2. Abordagem estruturalista

3. Abordagem comportamental

4. Abordagem sistêmica

5. Abordagem contingencial

( ) Reúne abordagens com foco na tarefa e na organização racional do trabalho e com foco na estrutura organizacional e em princípios da administração.

( ) Considera que as condições do ambiente levam à escolha das técnicas administrativas em busca da consonância na prática organizacional.

( ) Compreende a organização como um sistema aberto, influenciado pelas questões internas, mas também por fornecedores, clientes, concorrentes, governo, dentre outros.

( ) Expande a visão intraorganizacional para um perspectiva interorganizacional, calcada na influência da teoria da burocracia.

( ) A gestão é considerada dependente das características de quem administra, como foco na interação entre indivíduo e organização, interação esta que é, muitas vezes, fonte de conflitos organizacionais.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

Sistemas de gestão baseados em indicadores de desempenho permitem avaliar o quão próxima de seus objetivos e suas metas uma organização está no curso de suas ações. Serve, assim, como importante base para a tomada de decisão, orientando a gestão em diferentes níveis.

Sobre os indicadores de desempenho, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Ao usar o Balance Scorecard (BSC) como instrumento para construção do mapa estratégico, é recomendado que os indicadores de desempenho estejam relacionados com os objetivos estratégicos, os quais devem ter ao menos um indicador associado.

( ) O uso de indicadores pode encontrar obstáculos, sobretudo quando há um descolamento entre os indicadores usados e as necessidades do usuário.

( ) Entre as qualidades de um bom indicador, podemos citar a confiabilidade, a simplicidade, a rastreabilidade e a praticidade.

As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos processos de tomada de decisão nas organizações.

( ) Em um sistema de administração consultivo, o processo decisório é centralizado na cúpula, mas permitindo algumas delegações para atividades rotineiras.

( ) Políticas e regras, escritas ou não, são exemplos de orientações que simplificam as decisões em situações que se repetem.

( ) As decisões não programadas são as que tratam de problemas incomuns ou peculiares.

( ) Na fase de identificação do problema, desenvolve-se a atividade de estruturação mediante a criação, o desenvolvimento e a análise de possíveis cursos de ação.

( ) O homem administrativo procura evitar a incerteza e seguir as regras padronizadas da organização para tomar suas decisões.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Relacione as colunas abaixo em relação aos níveis de controle e avaliação nas organizações e as decisões envolvidas em cada um deles.

Coluna 1 Nível de controle e avaliação

1. Estratégico

2. Tático

3. Operacional

Coluna 2 Exemplo de decisão envolvida

( ) Alteração da alocação de recursos numa área funcional, para melhor alcançar os objetivos organizacionais.

( ) Alteração dos objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais, com reflexos em oportunidades ou ameaças para a organização.

( ) Alteração de um método administrativo.

( ) Revisão da estrutura organizacional, para melhor adequação da organização ao seu ambiente.

( ) Revisão dos sistemas de informações entre as maiores áreas para melhorar a eficácia da organização.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Relacione as colunas abaixo em relação à liderança e autoridade formal e suas características.

Coluna 1 Liderança/Autoridade Formal

1. Liderança

2. Autoridade formal

Coluna 2 Características

( ) Fundamenta-se em leis aceitas de comum acordo, que criam figuras dotadas do poder de comando.

( ) É limitada no tempo e no espaço geográfico, social ou organizacional.

( ) Limitada ao grupo que acredita nesta figura ou que precisa dele.

( ) Possui o poder representado pela massa que o segue.

( ) É temporária para quem desempenha esse papel.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa correta em relação à comunicação organizacional.

A palavra motivação indica as causas ou motivos que produzem determinado comportamento.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação ao assunto.

( ) Segundo a teoria do modelo do comportamento, a motivação é sinônimo da relação de causa e efeito no comportamento das pessoas.

( ) Estímulo é o resultado que o comportamento procura alcançar.

( ) A teoria da expectativa propõe que as pessoas se esforcam para alcançar resultados ou recompensas, que para elas são importantes, ao mesmo tempo em que evitam os resultados indesejáveis.

( ) Condicionamento operante são estímulos ou recompensas, ou resultados que produzem satisfação, que fazem o comportamento repetir-se.

( ) Para o homem social, a motivação está no reconhecimento e aceitação pelo grupo ou pelos colegas.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Analise as frases abaixo relacionadas ao enfoque comportamental e componentes da organização.

................................... são regras implícitas ou explícitas, criadas por grupos, que determinam o comportamento dos indivíduos.

.................................... refere-se a crenças, valores, preconceitos, cerimônias, rituais e símbolos adotados ou valorizados pela organização.

.................................... é representado(a) por sentimentos positivos, negativos ou de indiferença, produzidos pela organização sobre seus integrantes.

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as lacunas das frases .

Analise as afirmativas abaixo de acordo com o estudo da burocracia na Escola Clássica da Administração.

1. As organizações formais modernas baseiam-se em leis, que as pessoas aceitam por acreditarem que são racionais.

2. Qualquer sociedade, organização ou grupo que se baseie em leis racionais é uma burocracia.

3. Formalidade, pessoalidade e profissionalismo são características que formam o chamado tipo ideal de burocracia.

4. O integrante de uma burocracia é um funcionário que faz do cargo um meio de vida.

5. O profissionalismo significa que a obediência de um funcionário não é devida pessoalmente a quem ocupa um cargo de autoridade, mas ao cargo que essa autoridade ocupa.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos processos e funções administrativas.

( ) No processo administrativo há diferentes maneiras de executar as decisões.

( ) O processo de controle é a ferramenta que as pessoas e as organizações usam para administrar suas relações com o futuro.

( ) O processo de direção significa interferir na realidade, para passar de uma situação conhecida a uma situação desejada, dentro de um intervalo definido de tempo.

( ) Definição de padrões, comparação e ação corretiva são elementos do processo de controle.

( ) A execução de atividades baseia-se nos processos de planejamento e de organização, que são seus dados de entrada.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

O mercado globalizado apresenta desafios, cujas ferramentas desenvolvidas nas primeiras revoluções industriais, com produções estáticas e sem a participação do cliente, já não respondem à necessidade do consumidor. O design thinking (DT) que, em tradução livre, seria algo próximo a “pensamento do design” surgiu por meio da compreensão de que as ferramentas e perspectivas que orientavam os designers seriam aplicáveis para resolver desafios e solucionar problemas diversos, estimulando a criatividade. Em relação ao DT, assinale a alternativa que apresenta uma característica ou uma quebra de paradigma proposto por essa metodologia. 

Por definição, empreendedorismo é a iniciativa de implementar novos projetos e negócios, ou até mesmo mudanças em empresas já existentes. No que se refere às características do espírito empreendedor, assinale a alternativa correta.