A respeito de administração e de seus conceitos fundamentais, julgue o item.

A cultura organizacional está circunscrita aos aspectos formais e explícitos da organização, de modo que sua identificação é possível por meio de consulta às normas oficiais e aos regimentos internos que regulam o comportamento dos colaboradores nos três níveis organizacionais: operacional; tático; e estratégico. 

Acerca de funções administrativas, julgue o item.

A divisão de trabalho é o processo por meio do qual o administrador transfere autoridade e responsabilidade a seus subordinados. 

Acerca de funções administrativas, julgue o item.

A organização dá racionalidade ao processo, pois serve de meio para se alcançar adequadamente os objetivos traçados.

Acerca de funções administrativas, julgue o item.

O controle permite que o alcance dos objetivos seja continuamente monitorado e avaliado, em relação a certos padrões ou indicadores. 

Acerca de funções administrativas, julgue o item.

Os planos definem os recursos necessários para alcançar os objetivos organizacionais. 

Acerca de funções administrativas, julgue o item.

O planejamento adaptativo é voltado para a estabilidade e para a manutenção da situação existente. 

Acerca de funções administrativas, julgue o item.

O planejamento conservador é voltado para a adaptabilidade e a inovação da organização. 

A respeito de desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.

Qualquer nível de desempenho depende de normas sociais, criadas pelos próprios integrantes do grupo. Por meio de um processo de acordos, os integrantes estabelecem os padrões corretos de qualidade, quantidade e ética. 

A respeito de desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.

Algumas técnicas de desenvolvimento de equipes são derivadas diretamente dos fatores críticos de desempenho: definir objetivos; organizar o grupo; criar desafios; e evitar coesão excessiva e conformidade social. 

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item.

A administração por processos (ou organização por processos) consiste em administrar as funções permanentes da organização como elos de uma corrente – processos interligados –, e não como departamentos isolados uns dos outros. O resultado é uma estrutura horizontal, em lugar da estrutura vertical criada pela cadeia de comando. A horizontalização reformula o modo de administrar as funções, direcionando-as para o atendimento das necessidades dos clientes. 

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item.

Projetos são atividades temporárias (ou finitas) que têm o objetivo de fornecer um produto ou serviço singular, para atender a uma encomenda. Para realizar projetos, é preciso crias organizações temporárias, que serão alojadas dentro da estrutura funcional permanente. Uma organização temporária, criada para realizar um projeto, é denominada organização de projeto. 

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item.

Escolas, laboratórios e institutos de pesquisa trabalham com diferentes áreas do conhecimento, que são suas linhas de produtos. Nessas organizações, os departamentos são criados para realizar atividades especializadas nas diferentes áreas do conhecimento (contabilidade, administração, economia, engenharia civil, mecânica e elétrica, entre outras). A organização por áreas do conhecimento (ou organização por disciplinas) promove a concentração de pessoas com as mesmas competências, que, normalmente, têm interesses similares de estudo e ensino.

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item.

A organização por cliente pode ser utilizada em qualquer nível hierárquico e em qualquer área funcional da estrutura, sempre que houver diferenças marcantes entre os clientes, o que justifica um tipo de tratamento especializado. Volume de compras, características especiais dos produtos, intensidade e frequência do atendimento exigido são alguns dos critérios que normalmente diferenciam os clientes uns dos outros.

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item.

O critério do cliente é apropriado quando a organização atende a diferentes tipos de clientes, com necessidades muito distintas, ou quando os clientes são iguais, mas têm necessidades diferentes. 

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item.

Quando a empresa trabalha com vários produtos ou serviços, que apresentam diferenças importantes entre si, pode ser apropriado administrar cada um individualmente. Essa escolha resulta em uma estrutura organizacional em que a responsabilidade é dividida, usando o produto ou serviço como critério. Cada unidade de trabalho, consequentemente, tem responsabilidade e autoridade sobre um grupo de operações ou sobre a totalidade das operações relativas a um produto ou serviço. 

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item.

O critério geográfico (também chamado de regional) consiste em atribuir a cada unidade de trabalho um território ou “pedaço do mapa”. O critério geográfico é utilizado por empresas que operaram em áreas grandes ou em locais diferentes e, em cada local, precisaram alocar recursos ou ter autonomia. Isso é o que ocorre quando os clientes ou as fontes de recursos estão dispersos. 

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item. 

Em uma estrutura organizacional dividida segundo o critério funcional, há um administrador principal que comanda o conjunto todo. Logo abaixo, cada integrante do primeiro escalão hierárquico é responsável por uma função específica, que pode ser, por exemplo, produção, vendas ou finanças. 

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item.

A departamentalização funcional consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por funções organizacionais, tais como: operações; marketing; finanças; e recursos humanos.

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item.

O processo de organizar consiste em dividir tarefas entre blocos de trabalho denominados departamentos. A escolha das tarefas que serão atribuídas aos departamentos baseia-se nos critérios de departamentalização. Um critério de departamentalização é uma forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização. O modo mais simples de departamentalização é o que se baseia no critério funcional, que pode ser usado tanto pelas organizações de grande porte quanto pelas organizações de pequeno porte. 

Com relação à gestão de qualidade, julgue o item.

A responsabilidade de todos pela qualidade e pela garantia da qualidade dos produtos e serviços, do começo ao fim do processo, exige um enfoque sistêmico, para integrar ações das pessoas, máquinas, informações e todos os outros recursos envolvidos na administração da qualidade. Toda empresa deveria ter um sistema de qualidade, com padrões, normas, especialistas, manuais, instrumentos de medição, entre outros.