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Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
FEPAM - RS
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Administrador |
Q2123321
Administração Geral
Como parceiro da organização, cada funcionário está interessado em investir com trabalho, dedicação e esforço pessoal, com os seus conhecimentos e habilidades desde que
receba uma retribuição adequada. As organizações estão
interessadas em investir em recompensas para as pessoas
desde que delas possam receber contribuições ao alcance
de seus objetivos. Assim decorre o conceito de remuneração total que é composta por, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
FEPAM - RS
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Administrador |
Q2123320
Administração Geral
Competência é o conjunto de habilidades e tecnologias associado aos recursos e processos organizacionais aplicados de
maneira integrada e convergente na atividade organizacional. As competências essenciais de uma organização são formuladas a partir dos critérios dos recursos e habilidades.
Aqueles recursos e habilidades que geram valor para a empresa e para os clientes, pois exploram oportunidades ou
neutralizam ameaças externas denominam-se:
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
FEPAM - RS
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Administrador |
Q2123319
Administração Geral
Há vários modelos de apoio à decisão que podem ser utilizados. Entre eles está a Matriz de SWOT. Considerando
que a base da aplicação desse modelo é o cruzamento do
que sejam as oportunidades e as ameaças, com os pontos
fortes e os pontos fracos ou para melhoria, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Forças. 2. Fragilidades. 3. Oportunidades. 4. Ameaça.
( ) Falta de foco no negócio. ( ) Novas tecnologias, serviços, ideias. ( ) Liderança e imagem de mercado. ( ) Crise na economia. ( ) Surgimento de novos mercados. ( ) Mudança de hábitos do consumidor. ( ) Problemas operacionais internos. ( ) Ausência de competências básicas. ( ) Acesso a economias de escala. ( ) Mudança na regulamentação.
A sequência está correta em
1. Forças. 2. Fragilidades. 3. Oportunidades. 4. Ameaça.
( ) Falta de foco no negócio. ( ) Novas tecnologias, serviços, ideias. ( ) Liderança e imagem de mercado. ( ) Crise na economia. ( ) Surgimento de novos mercados. ( ) Mudança de hábitos do consumidor. ( ) Problemas operacionais internos. ( ) Ausência de competências básicas. ( ) Acesso a economias de escala. ( ) Mudança na regulamentação.
A sequência está correta em
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Empreendedorismo: conceito, tipos e processo na Administração Geral
O empreendedorismo é o processo de identificar oportunidades e criar soluções inovadoras, gerando valor econômico e social. No contexto da Administração Geral, envolve o desenvolvimento de ideias, a gestão eficaz de recursos e a liderança para transformar projetos em realidade. Compreender o empreendedorismo é fundamental tanto para quem deseja abrir um negócio quanto para quem busca atuar em órgãos públicos, onde a inovação e a eficiência são cada vez mais valorizadas.
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Gestão de processos: conceitos e aplicações para concursos
Gestão de processos é um conceito central na Administração Geral, sendo fundamental para quem se prepara para concursos públicos. Ela consiste na identificação, organização, acompanhamento e melhoria das atividades que compõem o fluxo de trabalho de uma organização, visando alcançar maior eficiência, qualidade e satisfação dos usuários.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
FEPAM - RS
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Administrador |
Q2123318
Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de administração focada no equilíbrio organizacional e se baseia nas
seguintes perspectivas, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
FEPAM - RS
Provas:
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Administrador
|
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Engenheiro Civil |
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Advogado |
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Engenheiro de Minas |
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Engenheiro Florestal |
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Engenheiro Químico |
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Geólogo |
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Químico |
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Biólogo |
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Engenheiro Agrônomo |
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Engenheiro Ambiental |
Q2123300
Administração Geral
“O Conselho de Administração da FEPAM reuniu-se ordinariamente, mediante convocação da maioria de seus integrantes, comunicada verbalmente aos demais integrantes
com antecedência de cinco dias. Na reunião, compareceram
dois terços dos representantes que, por maioria dos presentes, aprovou o indicativo de demissão de um empregado
da fundação. A decisão foi formalizada em resolução.” Considerando o que dispõe o Decreto nº 51.761/2014, assinale a
afirmativa correta.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
FEPAM - RS
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Agente Técnico - Técnico em Secretariado |
Q2122657
Administração Geral
As pessoas devem ser vistas como parceiras das organizações.
Como tais, elas são fornecedoras de conhecimentos, habilidades, competências e, sobretudo, do mais importante aporte
para as organizações: a inteligência que proporciona decisões
racionais e imprime significado aos objetivos organizacionais.
Quanto aos aspectos fundamentais da moderna gestão de
pessoas, assinale a afirmativa INCORRETA.
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Schroeder - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Schroeder - SC - Fisioterapeuta |
Q2122562
Administração Geral
Quem nunca esteve cheio de problemas e acabou tendo
um dia ruim de trabalho por conta disso que atire a
primeira pedra. Em situações como essa, é bem comum
que os sentimentos se confundam e causem situações
desagradáveis com os colegas de trabalho. Esse é um
grande desafio a lidar nos ambientes profissionais e, por
isso, as relações humanas no trabalho são essenciais.
(Disponível em: https://arhserrana.com.br/blog/2022 /01/13/relacoes-humanas-no-trabalho-qual-e-a-suaimportancia/.Adaptado.)
Ao encontro disso, assinale a opção correta quanto ao tema proposto:
(Disponível em: https://arhserrana.com.br/blog/2022 /01/13/relacoes-humanas-no-trabalho-qual-e-a-suaimportancia/.Adaptado.)
Ao encontro disso, assinale a opção correta quanto ao tema proposto:
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
FEPAM - RS
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Agente Técnico - Técnico em Administração |
Q2122521
Administração Geral
“As decisões éticas são guiadas pelos valores preservados
e adotados pelas pessoas. Valores são princípios determinantes do pensamento e da conduta individual e organizacional que integram a cultura da organização. O sistema
ético do _______________ afirma que os tomadores de decisão devem ter como principal orientação o bem maior para a
sociedade. Esse sistema pode considerar o egoísmo como um
padrão de decisão, considerando prioritariamente o próprio
interesse desde que os outros não sejam prejudicados. Desse
modo, preservar-se-ia o bem-estar da sociedade.” Assinale a
alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
FEPAM - RS
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Agente Técnico - Técnico em Administração |
Q2122519
Administração Geral
Durante a construção da Companhia Siderúrgica do Atlântico, os dirigentes da empresa optaram por “importar” operários chineses para auxiliar na realização da obra. De acordo
com Aristides Corbellini, presidente da empresa, a presença
desses funcionários era necessária “para que cumprissem
os prazos e o orçamento”. Isso gera, além de problemas com
grupos sindicais, um grande desafio para os gestores em virtude de:
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
FEPAM - RS
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Agente Técnico - Técnico em Administração |
Q2122518
Administração Geral
“Processo estruturado de análise da adequada aplicação do
estilo administrativo e dos instrumentos administrativos desenvolvidos na busca de resultados estabelecidos no plano estratégico – através de estratégias, políticas, projetos e planos
de ação –, sustentado pela estrutura organizacional, representada pelas responsabilidades, autoridades, comunicações e
processo decisório e de acordo com os indicadores de desempenho e processos implementados na empresa, bem como
respeitando as questões legais.” As informações se referem a:
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
FEPAM - RS
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Agente Técnico - Técnico em Administração |
Q2122517
Administração Geral
A autoridade formal atribuída ao administrador possibilita
o desempenho dos papéis interpessoais que, consequentemente, suportam os papéis informacionais, sendo esses dois
conjuntos facilitadores do desempenho de papéis decisoriais.
Considerando o exposto, relacione adequadamente as colunas
a seguir.
1. Papéis interpessoais. 2. Papéis informacionais. 3. Papéis decisórios.
( ) Empreendedor. ( ) Elemento de ligação. ( ) Solucionador de problemas. ( ) Disseminador. ( ) Monitor. ( ) Alocador de recursos. ( ) Líder. ( ) Negociador. ( ) Porta-voz. ( ) Símbolo. Está correto o que se afirma em
1. Papéis interpessoais. 2. Papéis informacionais. 3. Papéis decisórios.
( ) Empreendedor. ( ) Elemento de ligação. ( ) Solucionador de problemas. ( ) Disseminador. ( ) Monitor. ( ) Alocador de recursos. ( ) Líder. ( ) Negociador. ( ) Porta-voz. ( ) Símbolo. Está correto o que se afirma em
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
FEPAM - RS
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Agente Técnico - Técnico em Administração |
Q2122516
Administração Geral
Quando ocorre o alinhamento do planejamento de recursos
humanos com o planejamento estratégico da organização, o
conselho de diretores e executivos reconhece que as decisões
de planejamento estratégico influenciam e são influenciadas
pelas preocupações de recursos humanos. Nesse contexto, são
consideradas ações do planejamento estratégico, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Remanso - BA
Prova:
IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Remanso - BA - Agente de Tributos Municipais |
Q2121617
Administração Geral
Texto associado
A gestão da qualidade nos serviços públicos deve considerar as expectativas dos cidadãos, as exigências legais e a percepção do serviço entregue. Assim, o serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário e respeitar as determinações da lei (princípio da legalidade).
QUALIDADE
A gestão da qualidade nos serviços públicos deve considerar as expectativas dos cidadãos, as exigências legais e a percepção do serviço entregue. Assim, o serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário e respeitar as determinações da lei (princípio da legalidade).
A manutenção da qualidade dos serviços oferecidos pela
Administração Pública confere, ao longo do tempo,
confiabilidade às instituições do Estado. Contribui para esse
objetivo o bom atendimento prestado ao público, com
gentileza, cordialidade e empatia.
Uma boa comunicação é um fator relevante para um bom
atendimento e pode ser estimulada com a inclusão de frases
como “Bom dia”, “Boa tarde”, “Sente-se, por favor” ou
“Aguarde um instante, por favor”. Quando ditas com
cordialidade, elas podem levar o usuário a perceber o
tratamento atencioso que a instituição pode oferecer ao seu
público.
É também muito importante evitar ruídos na comunicação
com o cidadão e entre os colaboradores da instituição.
Nesse sentido, é recomendável identificar os elementos que
podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das
mensagens, como linguagem imprecisa ou incorreta,
ambiente barulhento, falta de conhecimento técnico por
parte do emissor ou simplesmente uso incorreto do meio de
comunicação.
Certos aspectos do comportamento humano também
podem prejudicar a comunicação com os usuários dos
serviços e, assim, reduzir a qualidade dos serviços
prestados, tais como: a seletividade na comunicação
(quando o emissor só ouve o que é de interesse dele); o
egocentrismo (o emissor ou o receptor não aceita o ponto de
vista do outro); o preconceito (percepção indevida das
diferenças socioculturais, raciais, religiosas, hierárquicas
etc.); e o descaso (indiferença quanto às necessidades do
outro).
Leia o texto 'QUALIDADE' e, em seguida, analise as
afirmativas abaixo:
I. O texto leva o leitor a inferir que certos aspectos do comportamento humano, como a gentileza, a cordialidade e a empatia, diminuem a percepção do público sobre a qualidade dos serviços do Estado.
II. O texto leva o leitor a entender que existe uma relação de causalidade entre a manutenção da qualidade dos serviços oferecidos pela Administração Pública e a confiabilidade das instituições do Estado.
III. O texto leva o leitor a concluir que a qualidade dos serviços prestados pelo Estado pode ser diminuída em função de problemas de comunicação causados por egocentrismo, preconceito ou descaso, por exemplo.
Quantas afirmativas estão CORRETAS?
I. O texto leva o leitor a inferir que certos aspectos do comportamento humano, como a gentileza, a cordialidade e a empatia, diminuem a percepção do público sobre a qualidade dos serviços do Estado.
II. O texto leva o leitor a entender que existe uma relação de causalidade entre a manutenção da qualidade dos serviços oferecidos pela Administração Pública e a confiabilidade das instituições do Estado.
III. O texto leva o leitor a concluir que a qualidade dos serviços prestados pelo Estado pode ser diminuída em função de problemas de comunicação causados por egocentrismo, preconceito ou descaso, por exemplo.
Quantas afirmativas estão CORRETAS?
Ano: 2023
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Remanso - BA
Prova:
IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Remanso - BA - Agente de Tributos Municipais |
Q2121616
Administração Geral
Texto associado
A gestão da qualidade nos serviços públicos deve considerar as expectativas dos cidadãos, as exigências legais e a percepção do serviço entregue. Assim, o serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário e respeitar as determinações da lei (princípio da legalidade).
QUALIDADE
A gestão da qualidade nos serviços públicos deve considerar as expectativas dos cidadãos, as exigências legais e a percepção do serviço entregue. Assim, o serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário e respeitar as determinações da lei (princípio da legalidade).
A manutenção da qualidade dos serviços oferecidos pela
Administração Pública confere, ao longo do tempo,
confiabilidade às instituições do Estado. Contribui para esse
objetivo o bom atendimento prestado ao público, com
gentileza, cordialidade e empatia.
Uma boa comunicação é um fator relevante para um bom
atendimento e pode ser estimulada com a inclusão de frases
como “Bom dia”, “Boa tarde”, “Sente-se, por favor” ou
“Aguarde um instante, por favor”. Quando ditas com
cordialidade, elas podem levar o usuário a perceber o
tratamento atencioso que a instituição pode oferecer ao seu
público.
É também muito importante evitar ruídos na comunicação
com o cidadão e entre os colaboradores da instituição.
Nesse sentido, é recomendável identificar os elementos que
podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das
mensagens, como linguagem imprecisa ou incorreta,
ambiente barulhento, falta de conhecimento técnico por
parte do emissor ou simplesmente uso incorreto do meio de
comunicação.
Certos aspectos do comportamento humano também
podem prejudicar a comunicação com os usuários dos
serviços e, assim, reduzir a qualidade dos serviços
prestados, tais como: a seletividade na comunicação
(quando o emissor só ouve o que é de interesse dele); o
egocentrismo (o emissor ou o receptor não aceita o ponto de
vista do outro); o preconceito (percepção indevida das
diferenças socioculturais, raciais, religiosas, hierárquicas
etc.); e o descaso (indiferença quanto às necessidades do
outro).
Leia o texto 'QUALIDADE' e, em seguida, analise as
afirmativas abaixo:
I. O texto procura destacar que o conflito entre as expectativas dos cidadãos e as exigências legais é a principal causa de redução da qualidade nos serviços públicos.
II. O texto menciona que o uso de linguagem imprecisa ou incorreta e até mesmo um ambiente barulhento são exemplos de problemas de comunicação causados pela falta de empatia do usuário dos serviços.
Qual (ais) afirmativas (s) está (ão) CORRETA (S)?
I. O texto procura destacar que o conflito entre as expectativas dos cidadãos e as exigências legais é a principal causa de redução da qualidade nos serviços públicos.
II. O texto menciona que o uso de linguagem imprecisa ou incorreta e até mesmo um ambiente barulhento são exemplos de problemas de comunicação causados pela falta de empatia do usuário dos serviços.
Qual (ais) afirmativas (s) está (ão) CORRETA (S)?
Ano: 2023
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFFS
Prova:
Instituto Access - 2023 - UFFS - Assistente em Administração |
Q2120335
Administração Geral
Observe a imagem a seguir:
No Departamento de X, logo abaixo estão os agentes almoxarifados dos campi, o serviço de recebimento e o serviço de controle de estoque e distribuição.
Dessa forma, é correto afirmar que por “X” entende-se
No Departamento de X, logo abaixo estão os agentes almoxarifados dos campi, o serviço de recebimento e o serviço de controle de estoque e distribuição.
Dessa forma, é correto afirmar que por “X” entende-se
Ano: 2023
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFFS
Prova:
Instituto Access - 2023 - UFFS - Assistente em Administração |
Q2120333
Administração Geral
Analise a imagem a seguir:
Ela constitui exemplo de organograma
Ano: 2023
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFFS
Prova:
Instituto Access - 2023 - UFFS - Assistente em Administração |
Q2120332
Administração Geral
Analise a imagem a seguir:
Ela representa um exemplo de departamentalização
Ano: 2023
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFFS
Prova:
Instituto Access - 2023 - UFFS - Assistente em Administração |
Q2120331
Administração Geral
Na visão de Cury, em relação aos tipos de organização, a empresa
de tecnologia de ponta, às vezes nova, de ambiente de alta
incerteza, turbulento, de alta interdependência entre suas
diversificadas áreas, com ênfase grupal, buscando a mobilização
da força de trabalho, induzindo a uma abordagem adhocrática e
contingencial, com estruturas predominantemente temporárias é
classificada como de
Ano: 2023
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFFS
Prova:
Instituto Access - 2023 - UFFS - Assistente em Administração |
Q2120330
Administração Geral
Em relação à administração financeira, analise as afirmativas a
seguir:
I. Cabe ao setor administrativo financeiro administrar o capital de giro, avaliando o fluxo de caixa da empresa, procurando equilibrar os pagamentos e recebimentos de uma empresa. II. É de responsabilidade do setor financeiro realizar cobranças, emitir boletos e fazer o planejamento orçamentário de um negócio, procurando a otimização dos resultados. III. Cabe à administração de materiais e de RH orientar a administração financeira a fim de tomar decisões importantes sobre capacidade de pagamento, alavancagem financeira e novos investimentos.
Assinale
I. Cabe ao setor administrativo financeiro administrar o capital de giro, avaliando o fluxo de caixa da empresa, procurando equilibrar os pagamentos e recebimentos de uma empresa. II. É de responsabilidade do setor financeiro realizar cobranças, emitir boletos e fazer o planejamento orçamentário de um negócio, procurando a otimização dos resultados. III. Cabe à administração de materiais e de RH orientar a administração financeira a fim de tomar decisões importantes sobre capacidade de pagamento, alavancagem financeira e novos investimentos.
Assinale
Ano: 2023
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFFS
Prova:
Instituto Access - 2023 - UFFS - Assistente em Administração |
Q2120329
Administração Geral
Em relação à gestão de recursos humanos, um de seus
indicadores é o movimento de rotatividade de funcionários de
uma empresa. Esse indicador é importante para a saúde do
sistema organizacional, já que uma empresa bem estruturada e
com uma boa gestão de pessoas tende a reter seus colaboradores
por mais tempo.
Trata-se de
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