Questões de Concurso
Comentadas sobre administração geral
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No ambiente laboral, social ou até mesmo familiar, precisamos lidar com pessoas e. para isso. utilizamos a linguagem, seja verbal ou não verbal. Segundo Chiavenato, a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. O processo da comunicação é composto pelos seguintes elementos: remetente (emissor), transmissor, canal, receptor, destinatário (receptor), feedback e ruído. Para um processo de comunicação eficaz, é necessário que
Considere o excerto abaixo.
“O repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.” (HAMMER e CHAMPY, 1994)
O refere-se, no âmbito da Gestão de Processos, ao conceito de
As organizações sejam elas públicas ou privadas, programam suas açoes através do planejamento. O planejamento que usa previsões de demanda desagregada determina recursos e contigência para as unidades ou departamentos e estabelece objetivos, tanto em termos financeiros, quanto operacionais. As características mencionadas estão relacionadas ao planejamento de nível
Observe a figura a seguir.
O fluxograma é uma representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho, descrevendo os responsáveis e/ou as unidades organizacionais envolvidas no processo operacional. O modelo de fluxograma apresentado na figura é o
Leia o texto a seguir.
Ferramenta da gestão da qualidade que visa a reunir informações úteis sobre quais necessidades, prioridades e perspectivas do consumidor podem ser traduzidas e materializadas no desenvolvimento de novos processos, produtos e serviços.
Essas informações referem-se
Departamentalização é o agrupamento de atividades e correspondentes recursos humanos, financeiros, técnicos, materiais e equipamentos em unidades organizacionais, de acordo com critérios de homogeneidade especificados. O organograma, por sua vez, é a representação gráfica da estrutura organizacional. Diante disso, observe a figura a seguir.
O tipo de departamentalização apresentada no organograma acima é a
Leia o texto a seguir.
Conjunto de atividades (elementos) constituído por eventos, por meio de instruções denominadas tarefas: tem por objetivo transformar as entradas agrupadas em procedimento, ou seja, em saídas, que podem ser bens ou serviços a serem entregues a clientes internos ou externos.
CRUZ. Tadeu. Manual de técnicas administrativas, métodos e procedimentos
com formulários. São Paulo. Atlas, 2018 p.145 (Adaptado).
Esse conceito refere-se
Observe a figura a seguir
Disponível em <https//stock.adobe.com/br/search/images> Acesso em 15 mai. 2023
A imagem representa uma ferramenta responsável por gerir os dados e os pontos de contato de cada cliente, permitindo conhecê-lo de perto e acessar suas informações, como perfil, dados pessoais e histórico de compras. A partir dessas informações, a empresa pode direcionar produtos e serviços específicos para cada tipo de cliente. Esse conceito está relacionado
Leia o texto a seguir.
Envolve a divisão do trabalho, o arranjo e a distribuição de tarefas, o agrupamento de equipes ou departamentos, a alocação de recursos necessários aos departamentos e estabelece autoridade entre os membros da organização.
As características mencionadas são voltadas para
Dentre as afirmativas a seguir, aquela que representa uma situação que envolve decisões não programadas (não estruturadas) é a
A partir dos estudos do autor, diversos métodos de departamentalização foram criados, visando atender às especificidades de cada tipo de organização para torná-la o mais eficiente possível. Um desses métodos, a departamentalização funcional, consiste no agrupamento de atividades e tarefas conforme as principais funções desenvolvidas na organização.
NÃO é uma vantagem da departamentalização funcional
NÃO é(são) aspecto(s) da organização racional do trabalho proposta por Taylor:
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