Técnica utilizada para identificar e priorizar tarefas e/ou problemas. A classificação de prioridade é realizada de acordo com a gravidade, urgência e tendência da situação em análise.

Estratégia que busca otimizar o desempenho de uma empresa a partir da análise das melhores práticas do mercado em que ela está inserida. Para isso, a organização pode se comparar a concorrentes e outras empresas de destaque, usando seus planos e táticas como referência.

Método que possibilita levantar, listar e categorizar possíveis causas para problemas que, se tratados a tempo, geram a oportunidade de rever processos e identificar desvios.

Método utilizado para identificar trabalhos a serem priorizados na organização. A classificação de relevância é realizada de acordo com grupo de interesse, utilidade e teor do caso em análise.

Metodologia que define e compara diferentes produtos ou unidades de negócio de uma empresa, baseada em volume, participação de mercado e crescimento, com o objetivo de se tomar as decisões estratégicas mais adequadas sobre cada produto ou negócio analisado.

A comunicação é a própria essência de um sistema social ou de uma organização.

É uma mensagem que envolve a transmissão de conteúdos exclusivamente intelectuais.

A comunicação interna é importantíssima e facilita a compreensão da corporação e contribui para a implementação da estratégia de ação gerida pelo setor.

A comunicação externa, compreende a escolha e o uso de medidas empregadas para efetivar e avaliar os resultados.

Crescimento das organizações.

Clima organizacional.

Sofisticação da tecnologia.

Visibilidade maior das organizações.

Taxas elevadas de inflação.

Globalização da economia e internacionalização dos negócios.

Visibilidade maior das organizações.

Sofisticação da tecnologia.

Sofisticação da tecnologia - o uso das telecomunicações, do computador e dos transportes impele à internacionalização das operações das empresas.

Taxas elevadas de inflação - o esforço de exportar e criar subsidiárias para deitar raízes em territórios estrangeiros é um fenômeno que influencia as organizações e sua administração.

Globalização da economia e internacionalização dos negócios: enquanto crescem, as organizações tornam-se competitivas, sofisticadas, internacionalizam-se e aumentam sua influência ambiental.

A temperatura e o clima organizacional - O clima organizacional pode ser definido pela forma que os colaboradores percebem a organização que trabalham, ou seja, se juntarmos todos os pensamentos e sensações que a maioria dos funcionários possuem da empresa, temos o clima organizacional.

Um conjunto de ideias que irão refrear a prática dos profissionais desta área e de outas, desorientando as demais áreas do conhecimento que utilizam os apontamentos do que se convencionou como Teoria Geral da Administração.

Um conjunto de ideias que irão nortear a prática dos profissionais da área ou, ainda, engodilhar as demais áreas do conhecimento que utilizam os apontamentos do que se convencionou como Teoria Geral da Administração.

Um conjunto de ideias que irão estorvar a prática dos profissionais da área ou, ainda, orientar as demais áreas do conhecimento que utilizam os apontamentos do que se convencionou como Teoria Geral da Administração.

Um conjunto de ideias que irão nortear a prática dos profissionais da área ou, ainda, orientar as demais áreas do conhecimento que utilizam os apontamentos do que se convencionou como Teoria Geral da Administração.

O termo “teoria” vem do grego e significa “estudo”. É a ação de examinar, de observar.

O termo “teoria” vem do grego e significa “revisão”. É a ação de examinar, de observar.

O termo “teoria” vem do grego e significa “visão”. É a ação de examinar, de observar.

O termo “teoria” vem do grego e significa “relato”. É a ação de examinar, de observar.

Em outras palavras, a eficiência está diretamente ligada à como as coisas devem ser feitas (aos meios); e a eficácia refere-se aos resultados a serem alcançados pelas empresas (aos fins).

Em outras palavras, a eficiência está diretamente ligada à como as coisas podem ser feitas (aos contrapesos); e a eficácia refere-se aos resultados a serem alcançados pelas empresas (aos fins).

Em outras palavras, a eficiência está diretamente ligada à como as coisas devem ser feitas (ao início); e a eficácia refere-se aos meios a serem alcançados pelas empresas (aos meios).

Em outras palavras, a eficiência está diretamente ligada à como as coisas não podem ser feitas (aos contrapesos); e a eficácia refere-se aos resultados a serem alcançados por meio das coisas a serem evitadas (as medidas).

Administração é o processo de planejamento, de organização, de direção e de controle dos recursos organizacionais de maneira eficiente e eficaz, a fim de alcançar os objetivos traçados pela organização, ou seja, o grande foco desse processo é uma gestão estratégica em busca do desenvolvimento da organização, como também das pessoas que fazem parte desse processo.

Administração é o processo de organização, de direção e de controle dos recursos organizacionais de maneira eficiente e eficaz, a fim de alcançar os objetivos traçados pela organização, ou seja, o grande foco desse processo é uma gestão estratégica em busca do desenvolvimento da organização, como também das pessoas que fazem parte desse processo.

Administração é o processo de planejamento, de direção e de controle dos recursos organizacionais de maneira eficiente e eficaz, a fim de almejar os objetivos traçados pelo gestor, ou seja, o grande foco desse processo é uma estratégica em busca do desenvolvimento da organização, como também das pessoas que fazem parte desse processo.

Administração é o processo de planejamento, de organização, dos recursos organizacionais de maneira eficiente e eficaz, a fim de alcançar os objetivos traçados pela organização, ou seja, o grande foco desse processo é uma gestão estratégica em busca do desenvolvimento da organização, como também das pessoas que fazem parte desse processo.

Baseia-se na suposição de que o principal valor do planejamento não está nos planos elaborados, mas no processo de elaboração desses planos.

Baseia-se na valorização do aspecto financeiro, dando grande ênfase ao orçamento e às suas projeções, e considera menos importantes os demais aspectos do planejamento de recursos — humanos, equipamentos, materiais, serviços etc.

Supõe que a maior parte da necessidade atual de planejamento decorre da falta de eficácia administrativa e de controles, e que os profissionais das empresas são os responsáveis pela maioria das confusões que o planejamento tenta eliminar ou evitar.

Supõe que o conhecimento do futuro pode ser classificado em três tipos: certeza, incerteza e ignorância, visto que cada uma dessas situações requer um tipo diferente de planejamento, comprometimento, contingência ou adaptação.

Acabar com a dependência da inspeção em massa e construir a qualidade desde o início.

Eliminar as barreiras entre departamentos.

Estabelecer a constância de propósito de melhorar o produto ou serviço.

Estabelecer e adotar slogans, exortações e metas para os empregados.

F V V V

F V F F

V F F V

V F V F

Se estão ocorrendo erros no dimensionamento de profissionais nas diversas áreas de uma empresa.

Se estão faltando responsabilidades a serem alocadas nas unidades organizacionais ou áreas da empresa.

Se existem na empresa duas ou mais áreas com as mesmas responsabilidades.

Se existe algum nível de desequilíbrio de responsabilidades e de autoridades entre as unidades organizacionais, considerando-se o mesmo nível hierárquico na empresa.

As organizações apresentam normalmente muitos níveis intermediários e são predominantemente verticalizadas.

As tentativas de transformar os executivos em criadores de talentos e incentivadores da aprendizagem esbarram em dificuldades como, por exemplo, a cultura do imediatismo.

Boa parte do capital intelectual está contida no capital humano.

O capital humano somente pode ser ampliado indefinidamente por intermédio da aprendizagem.

as recompensas salariais e sociais.

as recompensas sociais e simbólicas.

o processo decisorial e a busca de soluções satisfacientes.

os microssistemas individual e complexo.

capacitação, que analisa se a empresa e, consequentemente, seus executivos e funcionários estão habilitados para realizar o processo de controle e avaliação.

informação, que analisa se há todos os dados e informações necessários ao controle e se estes foram, devidamente, comunicados a todos os interessados.

motivação, que analisa se o nível de motivação está adequado para o desenvolvimento do processo de controle e avaliação.

tempo, que analisa se todos os executivos e funcionários da empresa, em seus diferentes níveis, têm o tempo adequado para se dedicarem à função de controle e avaliação.

Comunicar as decisões da alta administração aos executivos responsáveis pelos setores operacionais da empresa.

Coordenar os esforços de todos para que sejam atingidos os propósitos gerais da empresa.

Evitar a necessidade de os executivos operacionais submeterem todos os problemas à decisão da alta administração.

Veicular instruções corretas aos preparadores das informações para serem processadas por um centro de serviços.

Clássica.

Sistêmica.

Humanística.

Estruturalista.

Visa, exclusivamente, a capacitação técnica dos servidores, deixando de lado competências e atitudes comportamentais.

É restrita apenas aos altos escalões da Administração, não sendo aplicável aos servidores de níveis hierárquicos inferiores.

Sua principal finalidade é substituir os programas tradicionais de treinamento e capacitação, eliminando-os completamente.

Uma das suas características é a promoção de aprendizagem contínua, alinhada às estratégias da instituição e voltada para a transformação e melhoria dos serviços prestados à sociedade.

As equipes são dissolvidas quando o projeto é concluído.

O enfoque da organização é o projeto.

Os integrantes da equipe são destinados ao projeto e à sua execução.

Os membros da equipe de projetos são subordinados a um gerente funcional.