Julgue o item subsequente.

Os indicadores de processos, também conhecidos como KPIs, são ferramentas que devem ser aplicadas apenas ao final de um projeto ou ciclo de processo, para avaliar os resultados finais sem influenciar na tomada de decisão ou no ajuste de estratégias durante sua execução.

No que diz respeito à gestão de processos, julgue o item a seguir.  

A modelagem de processos abrange a identificação, o mapeamento, a análise e o redesenho dos processos. 

Em relação ao comportamento organizacional, julgue o item que se segue.

A motivação corresponde às forças responsáveis pelo nível, pela direção e pela persistência do esforço que uma pessoa dispende no trabalho.

Em relação ao comportamento organizacional, julgue o item que se segue.

O comportamento organizacional só pode ser compreendido a partir do estudo de indivíduos e grupos em organizações de grande porte, não sendo, portanto, possível sua percepção em ambientes de trabalho de pequenas e médias empresas.

Considerando que qualidade é definida como a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas dos clientes, julgue o seguinte item, a respeito da gestão da qualidade.

O controle de qualidade envolve técnicas e atividades operacionais que visam satisfazer os requisitos da qualidade.  

Considerando que qualidade é definida como a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas dos clientes, julgue o seguinte item, a respeito da gestão da qualidade.

As sete ferramentas para o controle estatístico de qualidade desenvolvidas por Ishikawa são as seguintes: folha de verificação; estratificação; diagrama de Pareto; histograma; diagrama de Ishikawa; diagrama de dispersão; e gráfico de controle de processos, ou de Shewhart. 

Em relação à cultura organizacional, julgue o item que se segue.

A cultura organizacional compõe-se apenas de comportamentos aprendidos que sejam visivelmente manifestos.

Em relação à cultura organizacional, julgue o item que se segue.

O estudo do que é ensinado aos novos membros de um grupo é uma forma de conhecer aspectos superficiais de determinada cultura. 

Acerca da estrutura organizacional, julgue o item subsecutivo.

O organograma consiste na representação gráfica da estrutura organizacional, da superposição de órgãos, de forma a representar os órgãos que têm maior ou menor autoridade hierárquica em relação aos demais.

Acerca da estrutura organizacional, julgue o item subsecutivo.

A departamentalização permite a criação de órgãos que abrangem a combinação de recursos humanos, financeiros, materiais e tecnológicos, sem representar um papel específico ou focar o alcance do planejamento da organização.

A respeito das funções da administração, julgue o item subsequente.

O planejamento é uma atividade constante nas organizações bem-sucedidas, configurando-se como a primeira das funções administrativas que compõem o processo administrativo.

A respeito das funções da administração, julgue o item subsequente.

A função controle mede, regula ou corrige o desempenho da organização e dos recursos utilizados para o atingimento dos objetivos organizacionais. 

Em relação às abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue o item a seguir.

O pensamento central da escola clássica pode ser sintetizado na afirmação de que o profissional será um bom administrador à medida que seus passos forem planejados, organizados e coordenados de maneira cuidadosa e racional. 

Em relação às abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue o item a seguir.

Os adeptos da abordagem sistêmica na administração defendem a seleção de alguns sistemas sociais a serem estudados quanto à manutenção, ao atingimento de metas, à adaptabilidade e à integração.  

Julgue o item seguinte, relativo a comunicação organizacional, delegação e controle. 

Um adequado sistema de controle deve indicar a ocorrência de eventuais desvios rapidamente, por meio de uma visão panorâmica acerca de onde as variações estão ocorrendo, e fornecer orientação a respeito do que deve ser feito para corrigi-las adequadamente. 

Julgue o item seguinte, relativo a comunicação organizacional, delegação e controle. 

Para que a delegação de autoridade ocorra de maneira adequada e efetiva, é necessário que o delegante explique com clareza ao subordinado os resultados esperados, controlando as condições para que este não tenha que tomar decisões.

Julgue o item seguinte, relativo a comunicação organizacional, delegação e controle. 

Os controles estratégicos de uma organização englobam os controles realizados em cada uma das unidades organizacionais e estão, geralmente, orientados para o exercício anual vigente.

Julgue o item seguinte, relativo a comunicação organizacional, delegação e controle. 

Em uma organização, a integração entre comunicação e marketing permite conferir mais consistência às mensagens da organização, otimizar custos, evitar retrabalhos e alcançar melhores resultados financeiros.