Questões de Concurso
Comentadas sobre administração geral
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O clima organizacional constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização, e ele, também, envolve fatores estruturais, além de atitudes e de comportamento social que são encorajados ou sancionados por meio dos fatores sociais.
Na organização linha‑staff, os critérios para distinção entre os órgãos de linha e os órgãos de staff tomam como critério o respectivo tipo de autoridade, de modo que estes últimos têm autoridade de assessoria, de planejamento e controle, bem como de consultoria e recomendação.
Na organização linear, assim como na funcional, as decisões são delegadas aos órgãos ou cargos especializados que possuam o conhecimento necessário para melhor implementá‑las.
A organização linear tem como desvantagem o exagero na função de chefia e de comando, pelo fato de que eles tendem a se tornar generalistas e portadores de todas as decisões que venham do topo da organização.
Dentro de uma organização funcional, via de regra, as comunicações são limitadas, exclusivamente, às relações formais descritas no organograma.
Na função do controle, ocorre a observação do desempenho e do resultado com base nos padrões previamente estabelecidos.
A função de organização responde pela definição de quais atividades serão necessárias para o alcance dos objetivos e, também, responde pela designação das atividades às suas respectivas posições e a seus cargos.
A função de direção diz respeito às relações interpessoais dos administradores em todos os níveis da organização e seus respectivos subordinados, de modo a se relacionar apenas indiretamente com os recursos humanos da empresa.
A função de organização é responsável pela definição dos objetivos, que são as metas escolhidas que se almejam alcançar dentro de um certo espaço de tempo, aplicando determinados recursos disponíveis ou possíveis.
I Identificação dos padrões de excelências (benchmarks) que devem ser conhecidos e superados.
II Definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria.
III Desenvolvimento de um esquema‑piloto para solucionar o problema e melhorar a qualidade, de modo que se teste sua relação custo‑benefício antes da implantação.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de realização dessas etapas no processo de melhoria contínua da qualidade.
I. Diagrama de causa e efeito, Estratificação, Gráfico de Controle do Processo.
II. Diagrama de Pareto, Histograma, Folha de Verificação, Diagrama de Dispersão.
III. Diagrama de Inspeção, Organograma, Folha de Lançamento.
IV. Diagrama de Processos, Gráfico de Histograma, Estratificação, Diagrama de Verificação.
As sete ferramentas estão contempladas nos itens