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( ) A matriz GUT é uma ferramenta que possibilita avaliar os problemas da empresa e indicar a priorização para solucioná-los, classificada a partir do grau de Gravidade, Urgência e Tendência. Essa classificação varia de 1 a 10.
( ) Para Kaplan & Norton (2004), os mapas estratégicos e o Balanced Scorecard mensuram as deficiências dos sistemas de medição dos ativos tangíveis, mostrando como os problemas de ativos intangíveis podem ser convergidos em resultados tangíveis.
( ) Matriz SWOT, como ferramenta de planejamento, possibilita analisar o ambiente interno (as oportunidades e ameaças) e o ambiente externo (forças e fraquezas) da organização.
( ) A ferramenta 5W2H e o PDCA são utilizados como apoio na gestão e na resolução de problemas, para obtenção de melhorias no desempenho e nos resultados.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) Os princípios são: fatores ambientais, fatores sociais e fatores de governança.
( ) As vantagens da aplicação dos princípios do ESG nas organizações são: melhora da imagem da marca, aumento da confiança de clientes e investidores, aprimoramento da gestão de risco, conquista de um importante diferencial competitivo e melhora dos resultados financeiros.
( ) São elementos da governança: independência do conselho administrativo, política de transparência de líderes, responsabilidade fiscal, ética e combate à corrupção, garantia dos direitos dos acionistas e compliance em compras.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Coluna 1
1. Departamentalização funcional.
2. Departamentalização por produto.
3. Departamentalização por localização.
4. Departamentalização por processo.
Coluna 2
( ) As empresas se estabelecem em diversos pontos do país, ou do mundo, organizando a produção, o financeiro e a distribuição conforme a demanda de trabalhos.
( ) As atividades administrativas que estão agrupadas com base nos tipos de especialização que os funcionários exercem, produzindo com qualidade a demanda de um produto ou serviço.
( ) Os colaboradores são organizados em grupos de trabalhos, conforme a função e as atribuições que exercem.
( ) As tarefas passam de um departamento para o outro, seguindo uma sequência sistemática das atividades da empresa.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) A sigla PDCA significa: Planejamento, Execução, Verificação e Agir.
( ) O PDCA foi desenvolvido por Juran, em 1954, com o objetivo de ensinar para os japoneses a administração do controle de qualidade.
( ) Deming, em 1950, foi convidado a ir à Paris para ensinar o controle estatístico da qualidade em um seminário e, como resultado, promoveram o crescimento da economia.
( ) A sigla “A” do PDCA tem como proposta agir de acordo com os relatórios, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas nas ações propostas.
( ) Juran defende a ideia de que a qualidade é de responsabilidade de todos em uma empresa, não se limitando apenas a um departamento específico.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Coluna 1
1. Teoria de Maslow.
2. Teoria de Herzberg.
3. Teoria X.
4. Teoria Y.
5. Teoria Z – William Ouchi.
Coluna 2
( ) Os funcionários precisam trabalhar sob pressão, tendo pouca autonomia de decisões, considerando que as atividades desenvolvidas priorizam o dinheiro.
( ) Baseia-se na busca dos seres humanos pela melhora em sua qualidade de vida, com vistas à satisfação em suas necessidades pessoais e profissionais. As prioridades são divididas hierarquicamente, priorizando as de autorrealização.
( ) Três componentes comportamentais relevantes, denominados: trust (confiança), subtlety (sutileza) e intimacy (intimidade).
( ) Os funcionários trabalham com motivação e cumprindo as suas funções naturalmente, como se estivessem fazendo uma atividade de lazer.
( ) Considera-se que o ambiente de trabalho de um colaborador resulta em fatores de motivação para desempenhar as suas atividades cotidianas com efetividade.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, quando os fatores higiênicos são atendidos, eles apenas impedem a insatisfação dos empregados.
O layout funcional faz com que o material se movimente por meio das áreas ou dos departamentos e, assim, esse layout é adotado quando geralmente há variedade nos produtos e é combinado com baixa demanda.
Na elaboração de um gráfico PERT, são evidenciadas as relações de precedência entre atividades que permitem calcular o tempo total de duração do projeto, bem como o conjunto de atividades que necessitam de atenção especial.
O mark‑up parte do pressuposto de que a base para a diferenciação de preços de venda dos diversos produtos produzidos pela empresa é o custo.
Os custos indiretos são aqueles que podem ser identificados e diretamente apropriados, no momento de sua ocorrência.
A qualidade total tem como fundamento o empowerment, que significa dotar os funcionários das habilidades e da autoridade para tomar decisões que, tradicionalmente, eram dadas aos seus superiores.
Para Deming, entre os pontos pelos quais o programa de melhoria contínua deve se basear, é possível citar o ponto de que a organização deve fazer exortações à produtividade em qualquer situação, e o ponto de que sempre se devem fazer negócios com base apenas no menor custo.
Promover aprimoramentos contínuos e enfatizar os clientes são princípios existentes na abordagem kaizen.
Os artefatos representam as premissas compartilhadas por todos da organização, de modo a formar a base da cultura organizacional. Além disso, eles crescem a partir de valores até que passem a fazer parte do seu inconsciente.