Questões de Concurso Comentadas sobre Administração Geral

Q3084116

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3084116 Administração Geral

Qual das alternativas a seguir descreve corretamente a importância da comunicação eficaz no ambiente de trabalho?

A

É importante apenas para a troca de informações técnicas entre os setores.

B

Garante maior colaboração, informalidade e entrosamento entre líderes e funcionários.

C

É importante porque soluciona definitivamente conflitos entre colegas, sejam eles originados no trabalho ou fora dele.

D

É essencial para garantir que todos os membros da equipe estejam alinhados com os objetivos da organização, facilitando a colaboração e aumentando a produtividade.

E

É relevante para a comunicação entre gerentes e subordinados, devendo, porém, ser respeitada a hierarquia, que determina que essa comunicação seja sempre originada de cima para baixo.

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Q3084112

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3084112 Administração Geral

Em uma Câmara Municipal, os servidores públicos frequentemente lidam com um grande volume de documentos, comunicados e demandas que precisam ser processados diariamente, influenciando as relações humanas. Essa situação pode gerar barreiras à comunicação eficaz e ao trabalho em equipe. Considere que uma equipe de atendimento ao público recebeu uma série de novos procedimentos e normas em um curto espaço de tempo, levando a confusões e erros nas orientações prestadas aos cidadãos. Assinale, a seguir, uma barreira à comunicação eficaz nesse contexto.

A

Filtragem.

B

Percepção seletiva.

C

Medo da comunicação.

D

Ruídos da comunicação.

E

Sobrecarga de informação.

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Q3084037

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Assistente de Serviço de Pessoal |

Q3084037 Administração Geral

A gestão estratégica de pessoas é um componente crucial para o sucesso organizacional, integrando a gestão de recursos humanos com os objetivos estratégicos da organização.
(CHIAVENATO, 2014.)

A gestão estratégica de pessoas envolve a integração das práticas de recursos humanos com os objetivos organizacionais, buscando:

A

Centralizar as decisões de recursos humanos na alta administração, excluindo a participação dos funcionários.

B

Promover a maior produtividade dos colaboradores sem considerar suas necessidades individuais e motivação.

C

Alinhar o desenvolvimento das competências dos colaboradores às demandas do mercado e à cultura organizacional.

D

Proporcionar o atendimento às necessidades do mercado por meio da competência dos colaboradores, independentemente de sua participação.

E

Garantir que todos os colaboradores tenham as mesmas oportunidades de desenvolvimento, independentemente de suas habilidades e experiências.

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Q3084036

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Assistente de Serviço de Pessoal |

Q3084036 Administração Geral

Uma empresa de médio porte está enfrentando problemas recorrentes de comunicação e cooperação entre suas equipes de diferentes departamentos, o que tem gerado retrabalho, atrasos em entregas e queda na satisfação dos clientes. O gerente de recursos humanos, ao identificar o problema, propõe implantar um programa de desenvolvimento de habilidades interpessoais, focado na melhoria da comunicação e colaboração entre os funcionários. Esse programa será conduzido em forma de treinamentos práticos, que envolvem dinâmicas em grupo, simulações de resolução de conflitos e exercícios de feedback. Além disso, o gerente sugere implementar uma política de avaliação periódica de desempenho para medir os impactos das ações adotadas. Considerando a situação hipotética apresentada, analise as afirmativas a seguir.

I. A implementação de dinâmicas de grupo e simulações no programa de desenvolvimento visa melhorar a comunicação, o trabalho em equipe e a resolução de conflitos, promovendo uma integração mais efetiva entre os departamentos.
II. A política de avaliação periódica de desempenho contribuirá para identificar tanto os resultados alcançados pela equipe quanto os pontos de melhoria individual de cada funcionário, o que está de acordo com os princípios de uma gestão por competências.
III. O desenvolvimento de habilidades interpessoais em equipes com problemas de comunicação e cooperação é uma ação que pode gerar um efeito imediato na produtividade, garantindo que os problemas sejam completamente resolvidos em curto prazo.
IV. A introdução de uma política de feedback contínuo permite que os funcionários tenham uma visão clara de seu desempenho, reduzindo a resistência a mudanças e criando um ambiente mais aberto à inovação.

Está correto o que se afirma em

A

I, II, III e IV.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I, II e IV, apenas.

E

II, III e IV, apenas.

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Q3084035

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Assistente de Serviço de Pessoal |

Q3084035 Administração Geral

Uma nova gerente foi contratada para melhorar a eficiência operacional de uma fábrica que vinha enfrentando problemas relacionados à baixa produtividade e à falta de controle sobre os processos internos. Após uma avaliação detalhada, ela percebeu que os colaboradores não estavam familiarizados com os métodos administrativos formais, baseados nas etapas da administração: planejamento, organização, direção e controle, e que as tarefas eram executadas de forma desordenada. Ela propôs a implementação de um plano de ação, com foco em redefinir os objetivos da empresa, organizar os recursos, orientar os funcionários e monitorar o desempenho. Com base na situação hipotética apresentada, a etapa:

A

Direção: é aplicada ao organizar os recursos, pois a direção abrange a estruturação e distribuição dos recursos e das atividades a serem executadas de forma eficiente.

B

Organização: é aplicada ao redefinir os objetivos da empresa, uma vez que a estratégia para alcançar os resultados é estruturar e distribuir os recursos de forma eficaz.

C

Planejamento: é aplicado ao redefinir os objetivos da empresa, pois o planejamento envolve a definição dos objetivos e a formulação de estratégias para alcançá-los.

D

Direção: é aplicada ao monitorar o desempenho da equipe e ajustar processos, pois a direção envolve monitorar o desempenho e ajustar processos para alcançar os objetivos conforme planejado.

E

Controle: é aplicado ao orientar os funcionários, já que o controle envolve orientar, motivar e ajustar comportamentos, para que executem suas tarefas conforme as diretrizes estabelecidas.

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Q3082084

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Cruz Alta - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Cruz Alta - RS - Agente Administrativo III |

Q3082084 Administração Geral

Carlos é gerente de uma equipe em uma empresa pública e foi encarregado de implementar um novo sistema de gestão de recursos. Para isso, ele começou analisando os objetivos da empresa, prevendo os processos e aquisições necessárias, definindo as metas a serem atingidas e estabelecendo prazos para o progresso do projeto. Além disso, ele considerou possíveis riscos que pudessem aparecer ao longo do caminho, visando garantir o sucesso da implementação. Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa que, conforme Chiavenato (2021), corresponde à função do processo administrativo que Carlos está realizando.

A

Organização.

B

Planejamento.

C

Direção.

D

Controle.

E

Supervisão.

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Q3081470

Ano: 2024 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Olinda - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2024 - Prefeitura de Olinda - PE - Bibliotecário |

Q3081470 Administração Geral

Os princípios norteadores da gestão e as funções administrativas propostos por Idalberto Chiavenato são amplamente aplicados em diversas áreas de atuação. Nas unidades de informação, tais como bibliotecas e centros de documentação, esses princípios podem ser adaptados para otimizar o fluxo de trabalho, melhorar a qualidade dos serviços e garantir a satisfação dos usuários.

Considerando as funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle, qual alternativa melhor descreve a aplicação desses princípios na gestão de uma unidade de informação, com base nas obras de Chiavenato (2003), Borges, E. M. et al. (2021) e Miranda, G. J., & Costa, S. M. (2018)?

A

O planejamento é responsável apenas pela definição dos recursos financeiros, enquanto a organização se restringe ao layout físico da unidade de informação.

B

A direção consiste na definição de metas e objetivos da unidade de informação, enquanto o controle é responsável por avaliar o comportamento dos usuários no ambiente informacional.

C

O planejamento envolve a definição de objetivos estratégicos, identificando necessidades e prioridades da unidade de informação, enquanto a organização assegura a alocação de recursos adequados para atingir os objetivos estabelecidos.

D

A organização envolve exclusivamente a contratação de pessoal qualificado, e o controle está voltado apenas para a fiscalização dos processos de empréstimos e devoluções de materiais.

E

O controle e a direção são funções administrativas que se sobrepõem, sendo que ambas se concentram na supervisão dos fluxos de entrada e saída de documentos na unidade de informação.

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Q3080404

Ano: 2024 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Olinda - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2024 - Prefeitura de Olinda - PE - Administrador |

Q3080404 Administração Geral

O SIG - Sistema de Informações Gerenciais é uma estrutura organizada, que utiliza recursos de hardware, software, pessoal, processos e dados para fornecer informações e suporte na tomada de decisões em uma empresa. Os sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) são baseados em (na)

A

entrevistas de acesso a um processo seletivo para uma organização.

B

modelos matemáticos para aferir o nível de saturação de produtos químicos.

C

análise de ações de Marketing, Vendas e Atendimento.

D

investigações em relação ao consumo de medicamentos via receitas médicas.

E

avaliação de alunos em uma instituição de ensino superior.

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Q3080403

Ano: 2024 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Olinda - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2024 - Prefeitura de Olinda - PE - Administrador |

Q3080403 Administração Geral

As organizações, sejam elas públicas ou privadas, transformam recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. As teorias da Administração foram criadas a partir do século XX, a partir da Teoria Científica, e vêm ao longo do tempo evoluindo através de novos conceitos. A Teoria Contingencial tem como principais enfoques:

A

Análise ambiental e administração da tecnologia.

B

Racionalidade organizacional e organização informal.

C

Racionalização do trabalho e organização formal burocrática.

D

Estilo de Administração e teoria das decisões.

E

Organização informal e capital intelectual.

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Q3080396

Ano: 2024 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Olinda - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2024 - Prefeitura de Olinda - PE - Administrador |

Q3080396 Administração Geral

A Organização, Sistemas e Métodos (OSM) tem como princípio o controle de processos sistêmicos dentro de uma empresa. Refere-se à função administrativa de um especialista em otimizar e estruturar as formas organizacionais que a empresa adota.
São atribuições da OSM em uma organização as citadas abaixo, EXCETO:

A

Construir e reformular as estruturas de organização.

B

Tornar os métodos de trabalho mais racionais e simples.

C

Elaborar formulários referentes a normas e processos.

D

Construir organogramas e gráficos organizacionais.

E

Estabelecer as normas do contrato social da organização.

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Q3080392

Ano: 2024 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Olinda - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2024 - Prefeitura de Olinda - PE - Administrador |

Q3080392 Administração Geral

Empregados motivados para realizar seu trabalho, tanto individualmente como em grupo, tendem a proporcionar melhores resultados. A motivação pode ser entendida como o principal combustível para a produtividade da empresa. A motivação é a força que estimula as pessoas a agir. Elton Mayo e equipe (década de 1930) propuseram uma nova teoria da motivação antagônica à do Homo Economicus:
Segundo essa teoria sobre motivação, o ser humano é motivado não por estímulos salariais e econômicos, mas por

A

acesso a cargo funcional que lhe proporcione ganhos indiretos.

B

uma promoção para outra área da empresa.

C

recompensas sociais e simbólicas.

D

estímulo a uma aposentadoria antecipada.

E

ser contemplado por um plano de saúde integral para a família.

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Q3080391

Ano: 2024 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Olinda - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2024 - Prefeitura de Olinda - PE - Administrador |

Q3080391 Administração Geral

A gestão ambiental é a administração e o controle do impacto humano no meio ambiente. Significa saber utilizar de forma consciente e sustentável os recursos ambientais em um determinado espaço e tempo. Assinale a alternativa que NÃO expressa um método de gestão.

A

Criação de produtos sustentáveis.

B

Proteção do meio ambiente.

C

Uso sustentável dos recursos.

D

Controle de poluição e gerenciamento de resíduos.

E

Cumprimento parcial das normas ambientais.

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Q3080390

Ano: 2024 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Olinda - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2024 - Prefeitura de Olinda - PE - Administrador |

Q3080390 Administração Geral

A qualidade é a característica inerente do produto ou do serviço prestado. No caso da produtividade, é a medida de eficácia no uso dos recursos para produzir esse determinado produto ou serviço. A gestão da qualidade se utiliza de alguns pilares para sua implantação/manutenção. Sobre isso, analise os itens abaixo:

I. Foco no cliente. II. Liderança. III. Melhoria contínua. IV. Relação autocrática.

Acerca dos pilares da qualidade, está(ão) CORRETO(S) apenas

A

I, II e IV.

B

II, III e IV.

C

I e II.

D

III e IV.

E

I, II e III.

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Q3080389

Ano: 2024 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Olinda - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2024 - Prefeitura de Olinda - PE - Administrador |

Q3080389 Administração Geral

Em linhas gerais, um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem como objetivo verificar todos os processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços, de forma a atender melhor aos seus clientes. Existem algumas ferramentas que auxiliam na gestão de um SGQ.
Uma delas é o diagrama de Ishikawa, que também é denominado

A

Direcionador de resultados no curto prazo.

B

Matriz de configuração de tempo.

C

Análise de causa x efeito.

D

Enfoque do ambiente externo fornecedor.

E

Ciclo do PDCA.

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Q3080388

Ano: 2024 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Olinda - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2024 - Prefeitura de Olinda - PE - Administrador |

Q3080388 Administração Geral

A reengenharia é uma ferramenta de ações planejadas e coordenadas para rever e redesenhar diferentes processos das empresas, podendo ser usada em busca de melhorias significativas da produtividade, eficiência e qualidade. Em que momento na organização, seja ela pública ou privada, a reengenharia é indicada?

A

Na realização de contratação de novos colaboradores para a organização em certa quantidade.

B

Na mudança do ano fiscal quando se aplica uma nova gestão administrativa da organização.

C

Sempre que for realizada uma mudança na gestão no poder público, para o caso de empresas públicas.

D

Na necessidade em desenvolver algo novo, que os processos atuais não deem conta de atender.

E

Na redefinição do layout de uma instituição.

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Q3080387

Ano: 2024 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Olinda - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2024 - Prefeitura de Olinda - PE - Administrador |

Q3080387 Administração Geral

A gestão horizontal se caracteriza por promover autonomia funcional, instrui e capacita os seus colaboradores para que consigam tomar as melhores decisões possíveis, tanto para ele quanto para a empresa. Para tanto, os colaboradores necessitam ter conhecimento de todos os processos diários para que executem, da melhor maneira possível, as suas funções operacionais.
Analise os itens abaixo no que se refere às vantagens de uma gestão horizontal nas organizações:

I. Equipe multifuncional. II. Colaboradores comprometidos. III. Agilidade em resolver problemas. IV. Desenvoltura em tomar decisões.

Está(ão) CORRETO(S)

A

I e III, apenas.

B

I, II, III e IV.

C

II e IV, apenas.

D

III e IV, apenas.

E

I e II, apenas.

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Q3080386

Ano: 2024 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Olinda - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2024 - Prefeitura de Olinda - PE - Administrador |

Q3080386 Administração Geral

Existem três diferentes tipos de planejamento estratégico, cada um com seu foco, abordagem e objetivos específicos. São eles: operacional, tático e estratégico.
No que diz respeito ao planejamento tático, ele se refere a(o)

A

uma ponte entre a visão estratégica de longo prazo e as operações diárias. Esse tipo de planejamento foca no médio prazo, geralmente de um a três anos, e é direcionado para as unidades ou departamentos dentro de uma organização.

B

mais imediato dos três tipos de planejamento estratégico. Ele se concentra no curto prazo, geralmente abrangendo o período de 3 a 6 meses.

C

nível mais alto entre os três tipos de planejamento. Ele foca no longo prazo, geralmente abrangendo um período de três a cinco anos, ou mais, e estabelece a direção geral e os objetivos de longo prazo da organização.

D

tomada de decisão no nível operacional para atender às necessidades dos colaboradores e requer um tempo de resposta no médio prazo.

E

objetivos claros e mensuráveis que refletem a visão e missão da empresa.

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Q3080385

Ano: 2024 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Olinda - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2024 - Prefeitura de Olinda - PE - Administrador |

Q3080385 Administração Geral

O planejamento estratégico está fundamentado nas premissas da estratégia e na ciência da Administração, tanto para o ambiente público como privado. Está relacionado com intenções empreendedoras e criativas sobre uma organização e seu ambiente, por meio de atitudes de pensar nas atuações futuras das organizações.
Assinale a alternativa que indica os quatro pilares para a implantação do planejamento estratégico nas organizações.

A

Infraestrutura, análise, processos, tecnologia.

B

Comunicação, liderança, processos, treinamento.

C

Tecnologia, liderança, logística, análise.

D

Autoavaliação, processos, comunicação, sistematização.

E

Infraestrutura, treinamento, logística, comunicação.

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Q3080384

Ano: 2024 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Olinda - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2024 - Prefeitura de Olinda - PE - Administrador |

Q3080384 Administração Geral

Um líder no setor público deve priorizar o bem-estar e o desenvolvimento de sua equipe. Isso significa reconhecer e valorizar o trabalho dos servidores, oferecer oportunidades de capacitação e criar um ambiente de trabalho inclusivo e motivador.
No que diz respeito às habilidades do gestor público, analise os itens abaixo e coloque V nos Verdadeiros e F nos Falsos.

( ) Promover uma comunicação eficaz. ( ) Ter visão estratégica. ( ) Ter capacidade de tomada de decisão. ( ) Promover empatia frente às demandas públicas.

Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

A

V,V,V,V.

B

V,F,F,F.

C

F,F,V,V.

D

V,V,F,F.

E

F,V,F,F.

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Q3079464

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Bragança - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de Bragança - PA - Assistente Administrativo |

Q3079464 Administração Geral

Assinale a alternativa correta:

A

O planejamento estratégico compete à alta cúpula da organização.

B

O planejamento tático também é chamado planejamento institucional porque envolve a organização como um todo.

C

O planejamento operacional considere tanto as forças e fraquezas, como as oportunidades e ameaças.

D

O planejamento tático é voltado para o longo prazo, sendo o planejamento mais amplo da organização.

E

O planejamento estratégico envolve departamentos ou setores específicos da organização.

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