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Em relação à comunicação, julgue o item a seguir.
A comunicação oral é o primeiro e mais importante canal de comunicação, porém a comunicação escrita também desempenha um papel crucial nas organizações, podem‑se destacar os bilhetes, os e‑mails e até os relatórios para os gestores e as propostas para clientes. Como exemplos disso, há uma grande variedade de mensagens que necessita ser documentada.
Em relação à comunicação, julgue o item a seguir.
Antes de transmitir uma mensagem, a fonte a codifica, convertendo‑a em símbolos como: idioma; sons; números; letras; e, até mesmo, outros tipos de sinais. O destinatário decodificará a mensagem, desde que esteja utilizando o mesmo sistema de símbolos do emissor.
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Com base no contexto da administração, assinale a alternativa que completa o enunciado anterior.
I. Os meios frequentemente usados pelas pessoas de uma equipe para comunicar entre si representam as modalidades de comunicação. A comunicação escrita, face a face e a comunicação mediada eletronicamente se incluem nesses meios.
II. As configurações dos canais de comunicação entre as pessoas de um grupo delimitam as estruturas de comunicação. E as variedades de arranjos desses canais são denominadas redes de comunicação.
III. A comunicação que acontece de modo paralelo à comunicação formal, os diálogos entre chefes e colaboradores, entre os colegas, com caráter não oficial ou sistemático, é denominada comunicação informal.
Estão corretas as afirmativas
A organização do local de trabalho e a otimização dos processos de trabalho são essenciais para garantir a eficiência, a produtividade e a segurança dos trabalhadores. Analise as afirmativas a seguir:
I. A organização do local de trabalho, com a definição de locais específicos para cada material e ferramenta, contribui para a otimização do tempo e a redução de desperdícios.
II.A padronização dos processos de trabalho, com a definição de procedimentos e fluxos de trabalho, facilita a execução das tarefas e garante a qualidade do serviço.
III.A organização do local de trabalho é responsabilidade exclusiva da equipe de limpeza, que deve garantir a ordem e a higiene do ambiente, enquanto os demais trabalhadores devem se concentrar em suas tarefas específicas.
Está correto o que se afirma em:
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