O Balanced Scorecard (BSC) oferece modelos para a
descrição de estratégias que criam valor. Assim, no BSC, o
critério de sucesso para organizações do setor público e para as
entidades sem fins lucrativos é o:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X
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O tipo básico de estratégia a ser implementada quando, no
diagnóstico interno, há a predominância de pontos fracos e no
diagnóstico externo, a predominância de ameaças, é a estratégia
de:
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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
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Na etapa de formulação no planejamento estratégico
denominada missão da empresa, além de estabelecê-la, também
é feita a estruturação e os debates sobre os cenários. Nesse
contexto, cenários são definidos como:
Os componentes do diagnóstico estratégico que são
caracterizados como variáveis internas e controláveis e que
provocam uma situação desfavorável para a empresa em relação
ao seu ambiente, e os que são caracterizados como variáveis
externas e não controláveis pela empresa e que podem criar
condição desfavorável para o negócio, são, respectivamente:
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Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas
Os pesquisadores de marketing tiram conclusões sobre
grandes grupos de consumidores a partir de uma pequena amostra
da população total desses consumidores. Assim, a amostra não
probabilística em que o pesquisador utiliza seu julgamento para
selecionar os membros da população que são bons fornecedores
de informações precisas é denominada amostra:
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O sistema de valores e significados compartilhados pelos
membros da organização, transmitidos por meio de histórias,
rituais, lendas, símbolos e cerimônias, e que diferencia uma
organização da outra, refere-se ao conceito organizacional de:
O managerialgrid (grade gerencial) pressupõe que o líder
em suas atividades organizacionais está sempre voltado para
dois aspectos: produção e pessoas. Assim, o líder que tem suas
ações voltadas para adequar o desempenho organizacional por
meio do equilíbrio da necessidade de se conseguir que o trabalho
seja executado, com alguns resultados, sem muito esforço, e
manter o moral das pessoas em nível satisfatório caracteriza o
estilo:
A habilidade de conseguir que outras pessoas façam algo
que se deseja é definida como poder. Assim, a habilidade de
influenciar outras pessoas através da autoridade caracteriza a
fonte da posição de poder denominada poder:
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A percepção é o processo pelo qual as pessoas recebem e
interpretam informações vindas do ambiente, formando opiniões
sobre pessoas. A percepção que ocorre quando atribuímos nossas
próprias qualidades pessoais a outros recebe a denominação de:
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O conflito no ambiente de trabalho se refere às diferenças
percebidas que resultem em algum tipo de interferência ou
oposição. Nesse sentido, a estratégia de administração de
conflitos que é usada quando a questão em disputa não é tão
importante ou quando se deseja acumular créditos para questões
posteriores é a estratégia denominada:
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A motivação pode ser conceituada como a predisposição
individual para realizar esforços no sentido do alcance de metas
organizacionais. Assim, de acordo com a Teoria ERC de Clayton
Alderfer (1972), as necessidades existenciais estão relacionadas:
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A escolha estratégica do projeto organizacional em que as
organizações optam por enxugar suas operações, envolvendo
inclusive a dispensa de empregados, é denominada:
Existe uma função da administração responsável pela
distribuição das tarefas e recursos pelos membros e unidades
da empresa e também pelo estabelecimento dos mecanismos de
comunicação e coordenação entre esses elementos. Essa função
é:
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O nível de planejamento organizacional que envolve a
organização como um todo, tem forte orientação externa e trata
dos objetivos gerais e planos genéricos da organização é o nível
denominado:
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