Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral

A respeito de entrevistas de desligamento, é correto afirmar que: 

Na página da internet da FHEMIG, é encontrada, na seção planejamento estratégico, a seguinte frase:

“Oferecer atendimento de média e alta complexidade, fundamentado no cuidado humanizado e integral ao usuário do SUS.”
Considerando o conceito de referencial estratégico, evidencia-se na frase acima, um exemplo de

A diretoria da XPTO Ltda. está definindo a estratégia da organização e uma das participantes sugeriu a utilização da ferramenta conhecida como Balanced Scorecard (BSC) para essa tarefa.

Sobre a ferramenta BSC, assinale a afirmativa correta.

Nos estudos de liderança, há uma teoria que afirma que os líderes são indivíduos com características e comportamentos específicos e inatos, que os acompanham desde o nascimento, não podendo, portanto, serem aprendidos ao longo da vida.

Essa teoria de liderança é conhecida como

O uso de ferramentas específicas tem sido cada vez mais difundido entre as organizações que buscam aprimorar a qualidade de seus produtos ou serviços.

Relacione as ferramentas de qualidade listadas a seguir às suas respectivas definições.
( ) Ciclo PDCA
( ) Carta Controle
( ) Fluxograma


1. Ilustra, de forma sequencial, as etapas de um processo.
2. Método de quatro etapas iterativas que visa garantir a melhoria contínua.
3. Estipula limites estatísticos para avaliar a variação de dados em um processo.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.