Acerca de contribuições teóricas para a gestão da qualidade, do ciclo PDCA, das ferramentas de gestão da qualidade e do modelo contemporâneo de gestão pública no Brasil, julgue o item subsecutivo.  

Embora o ciclo PDCA tenha sido desenvolvido por Walter Shewhart, o responsável por sua difusão foi William Edwards Deming.

Acerca de equilíbrio organizacional, desafios da gestão de pessoas, motivação e liderança, julgue o item seguinte.

Segundo a teoria motivacional das necessidades humanas, a motivação de cada empregado ancora-se em fatores relacionados ao ambiente externo e ao trabalho do indivíduo.

Julgue o próximo item, acerca de aspectos de planejamento, controle, estrutura e cultura organizacional.

Suponha que o administrador de uma empresa se preocupe mais com os desvios importantes do que com as situações relativamente normais. Nesse caso, ele adota um comportamento aderente ao princípio da exceção quanto aos aspectos de controle organizacional.

Julgue o próximo item, acerca de aspectos de planejamento, controle, estrutura e cultura organizacional.

A departamentalização consiste em uma estrutura com especialização horizontal em termos de divisão do trabalho, visando à uniformidade e ao equilíbrio organizacional.

Julgue o próximo item, acerca de aspectos de planejamento, controle, estrutura e cultura organizacional.

A definição de objetivos é um dos procedimentos adotados na fase de planejamento organizacional; uma vez definidos, os objetivos devem ser mantidos inalterados até serem concluídos.

Julgue o próximo item, acerca de aspectos de planejamento, controle, estrutura e cultura organizacional.

As contínuas transformações no mundo do trabalho requerem mudanças de posicionamentos estratégicos e transformações culturais para que as organizações sejam competitivas e sustentáveis.

Acerca das abordagens clássica e sistêmica da administração e da evolução da administração pública no Brasil após 1930, julgue o item subsequente.

Departamentalização horizontal, definição de linha vertical de autoridade e preocupação maior com a estrutura organizacional do que com as tarefas são características da abordagem clássica da administração.

Acerca da gestão de processos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

A utilidade dos indicadores adotados na gestão de processos circunscreve-se à internalização das necessidades e expectativas dos usuários e à possibilidade do desdobramento das metas organizacionais.

Acerca da gestão de processos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

A identificação das áreas atuantes em determinado processo, das fronteiras de cada processo e de seus objetivos, junto ao levantamento do macrofluxo das suas atividades, são etapas do mapeamento de processos.

Acerca da gestão de processos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

A identificação de oportunidades de melhoria em um processo pode requerer o redimensionamento de novos recursos materiais e tecnológicos, a determinação de novos fatores viabilizadores da solução proposta e a identificação de barreiras para as mudanças necessárias.

A respeito da gestão da qualidade nas organizações públicas, julgue o item subsequente. 

A supressão de uma etapa do ciclo PDCA origina prejuízos ao processo como um todo, devendo-se evitar fazer uma ação sem antes planejá-la, bem como executar uma ação e não a checar.

A respeito da gestão da qualidade nas organizações públicas, julgue o item subsequente. 

Para Juran, um dos principais teóricos da gestão da qualidade, o princípio do zero defeito estende-se para além da perfeição do produto ou serviço, devendo todos os colaboradores da organização estar comprometidos em produzir com perfeição desde a primeira tarefa do processo.

A respeito da gestão da qualidade nas organizações públicas, julgue o item subsequente. 

O desdobramento da função qualidade é uma ferramenta utilizada para avaliar, por meio de questionários específicos, a satisfação do cliente em função da diferença entre a expectativa e o desempenho obtido com o produto ou serviço.

Em relação às abordagens teóricas da administração, às funções administrativas, e à estrutura e à cultura organizacionais, julgue o item subsecutivo.

A função administrativa denominada organização abarca a definição dos objetivos estratégicos organizacionais, bem como dos meios para alcançá-los.

Em relação às abordagens teóricas da administração, às funções administrativas, e à estrutura e à cultura organizacionais, julgue o item subsecutivo.

A estrutura organizacional do tipo matricial apresenta como vantagens a flexibilização da equipe de trabalho e o foco centrado no produto ou na prestação de serviços.

Em relação às abordagens teóricas da administração, às funções administrativas, e à estrutura e à cultura organizacionais, julgue o item subsecutivo.

O encorajamento à cultura de aprendizado organizacional requer a análise e a reflexão das tomadas de decisão, bem como o posicionamento de colaboradores com conhecimento estratégico em posições-chave.

Julgue o item a seguir, no que se refere a aspectos estratégicos da gestão organizacional. 

Na tomada de decisões, deve-se buscar a solução ideal, o que exige análise de todas as alternativas de ação possíveis.

Julgue o item a seguir, no que se refere a aspectos estratégicos da gestão organizacional. 

No processo decisório, a racionalidade limitada é um fator de subjetividade associado à insuficiência de informações. 

Julgue o item a seguir, no que se refere a aspectos estratégicos da gestão organizacional. 

Objetivos táticos são hierarquicamente inferiores aos objetivos operacionais.

Julgue o item a seguir, no que se refere a aspectos estratégicos da gestão organizacional. 

As principais ferramentas para a análise estratégica organizacional são o planejamento estratégico, para análise interna, e o balanced scorecard, para análise externa.