O planejamento estratégico é um processo que busca identificar oportunidades no mercado, para desenvolver uma estratégia a partir de ações que visem atingir os objetivos organizacionais. Identifique, nas afirmações apresentadas, a proposição VERDADEIRA:

William E. Deming, estatístico e consultor norte-americano, teve um importante papel na reconstrução das empresas japonesas no pós-Segunda Guerra Mundial. Pelo reconhecimento do seu trabalho, hoje existe um prêmio de qualidade com seu nome no Japão para as empresas que praticam modelos de gestão da qualidade. Sobre as contribuições de Deming, identifique, entre as alternativas apresentadas, a proposição verdadeira:

PDCA é uma metodologia de solução de problemas. Seu emprego adequado possibilita o desenvolvimento de melhoria contínua. Sobre o PDCA, identifique a alternativa CORRETA:

A gestão da qualidade é um requisito importante para a competitividade das empresas. Três conceitos associados à gestão da qualidade se destacam: o TQM (Gestão da Qualidade Total), o TQC (Controle Total da Qualidade) e a Gestão Estratégica da Qualidade.
Para os conceitos citados, temos as seguintes proposições:

I - TQM é o gerenciamento de todos os elementos da empresa, relacionados com o empreendimento, para avaliar o grau de eficiência e eficácia.
II - TQC compreende as atividades de controle em todas as fases das quais depende a satisfação do cliente.
III - Gestão Estratégica da Qualidade é a gestão da qualidade total com foco estratégico, consiste num conjunto de orientações estratégicas que abrangem toda a organização e são essenciais para a sustentabilidade das ações de qualidade a longo prazo.

É CORRETO concluir o que se afirma em:

Considere que certa escola de governo implementou um programa de formação continuada para servidores públicos, com o objetivo de melhorar competências técnicas e comportamentais. O projeto busca avaliar tanto o aumento na eficiência de processos e redução de erros administrativos quanto às mudanças na percepção dos servidores em relação à sua capacitação e impacto no clima organizacional. Diante do desafio de planejar essa avaliação, é necessário selecionar instrumentos e abordagens metodológicas que respondam de forma integrada às demandas do projeto. Considerando os objetivos do programa e os desafios descritos, a estratégia será:

Um plano de ação foi elaborado pelo pedagogo do Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia (TJRO) com o objetivo de melhorar a motivação e o comprometimento dos servidores de uma unidade jurisdicional, promovendo um ambiente de trabalho mais colaborativo e eficiente. Considerando o papel da liderança e das relações humanas no trabalho, o plano prevê ações como o estabelecimento de metas organizacionais, reforçando o comprometimento da equipe, a designação de líderes formais para monitorar o progresso, garantindo a eficiência dos processos, a identificação de lideranças naturais para atuar como mediadores em conflitos internos, a criação de programas de treinamento para desenvolver habilidades de liderança em todos os níveis da organização e o estímulo ao diálogo aberto entre os gestores e os servidores, promovendo, assim, uma troca de feedback. Considerando o plano de ação elaborado, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A designação de líderes formais para monitorar o progresso está alinhada com as funções de gerenciamento, garantindo a organização de pessoas e a estrutura necessária para alcançar as metas.

( ) A identificação de lideranças naturais é essencial para fortalecer o comprometimento da equipe, pois essas lideranças exercem influência positiva mesmo sem ocupar cargos formais de gestão.

( ) A criação de programas de capacitação é incompatível com os princípios da liderança informal, uma vez que a habilidade de liderança naturalmente não pode ser desenvolvida por meio de treinamento.

( ) O estímulo ao diálogo aberto reforça o caráter relacional da liderança, fortalecendo o vínculo de flexibilidade entre líderes e lideranças, essencial para o engajamento coletivo.



A sequência está correta em

Muito se fala sobre a importância do conhecimento para as organizações modernas, pois várias delas estão buscando alinhar suas práticas gerenciais no intuito de agregar maior valor aos seus produtos/serviços, satisfazendo as necessidades de seus clientes internos e externos, para a obtenção da vantagem competitiva, baseada e fundamentada na valorização do capital intelectual e na implementação da gestão do conhecimento. Esse processo envolve uma interação entre diferentes dimensões do conhecimento, a criação de ambientes colaborativos e o alinhamento das práticas de gestão com a valorização do capital intelectual. No âmbito da gestão do conhecimento e da construção coletiva, analise as afirmativas a seguir.

I. O processo de conversão de conhecimento tácito em explícito, conhecido como externalização, representa um desafio crítico para gestores, especialmente porque requer a tradução de experiências subjetivas em conceitos articuláveis, o que é essencial para a criação de novos paradigmas organizacionais.

II. O conhecimento organizacional deve ser tratado como um ativo exclusivamente tangível, uma vez que sua mensuração objetiva é indispensável para a criação de análises confiáveis que assegurem o retorno financeiro de seu uso nas estratégias corporativas.

III. A criação de um ambiente propício à geração e ao compartilhamento de conhecimentos está diretamente relacionada à habilidade dos gestores de integrar dimensões epistemológicas e ontológicas, promovendo interações estruturadas e informais simultaneamente.

IV. A valorização do capital humano e do capital de rede como componentes essenciais da gestão do conhecimento requer que as organizações adaptem suas estruturas hierárquicas, permitindo que a gestão do conhecimento seja descentralizada e fluida, superando barreiras culturais e estruturais significativas.

V. A espiral do conhecimento, enquanto processo dinâmico e interativo, exige que as organizações superem a dicotomia entre conhecimento tácito e explícito, buscando modelos de gestão baseados em redes de conhecimento distribuídas que eliminem a necessidade de interações presenciais entre os stakeholders.


Está correto o que se afirma apenas em

Ao perceber a queda de desempenho de sua equipe, o gestor de um órgão identificou que as constantes distrações, causadas principalmente pelo uso excessivo de celulares, redes sociais e notificações frequentes, são o principal motivo do problema.
Diante desse cenário, ele decide implementar uma metodologia de gerenciamento de tempo e produtividade que permite esvaziar a mente, organizar tarefas e prioridades e executar ações de forma estruturada.
Assinale a opção que apresenta o nome dessa metodologia.

No contexto organizacional, há diversos tipos de comunicação. Uma delas, de caráter informal e não controlada pela direção da empresa, é considerada confiável e fidedigna pela maioria dos funcionários.
Esse tipo de rede de comunicação é denominada

Os estudos sobre estruturas organizacionais buscam compreender como diferentes arranjos se adaptam de maneira mais eficaz dependendo do negócio e do ambiente. Tais estudos introduziram os conceitos de organizações mecanicistas e orgânicas.
Com relação a essas estruturas, é correto afirmar que

Com relação aos níveis de planejamento, avalie se as assertivas a seguir fazem parte das características do planejamento de nível estratégico.

I. É realizado com foco em um horizonte temporal de longo prazo.
II. Estabelece orientações detalhadas e analíticas para as unidades de negócios.
III. É direcionado para as atividades operacionais e rotineiras da organização.

Está correto o que se afirma em 

O trecho Exercer o controle externo da gestão pública roraimense, orientando-a e fiscalizando-a, em benefício da sociedade, extraído do site oficial do Tribunal de Contas de Roraima (TCE-RR), representa o importante elemento do referencial estratégico conhecido como