Na gestão de riscos em segurança patrimonial, o objetivo principal é 

No planejamento estratégico, a auditoria corresponde 

O processo de avaliação da conformidade para a certificação de produtos ou sistemas, conduzido por entidades como a ABNT, envolve uma série de etapas técnicas e administrativas, desde a auditoria inicial até a decisão final. A tramitação do processo segue um fluxo definido que pode incluir a análise por diferentes instâncias, como a gerência e comitês técnicos. A respeito do processo decisório para a concessão de um certificado, assinale a alternativa correta.

Gandin (2011) resgata dois importantes conceitos a serem considerados no planejamento. Um deles equivale à “execução perfeita de uma tarefa que se realiza”, enquanto o outro diz respeito a escolher, “entre muitas ações possíveis, aquelas que, executadas, levam à consecução de um fim previamente estabelecido e condizente com aquilo que se crê”.
Trata-se, respectivamente, dos conceitos de 

Assinale a alternativa que identifica corretamente o que Chiavenato (2009) define como “o processo pelo qual as organizações geram valor a partir do capital intelectual e de ativos intelectuais”.

De acordo com a publicação da Harvard Business Review (2022), a gestão do tempo em blocos de tarefas

Leia o excerto a seguir, adaptado de Chiavenato (2009):

É o processo pelo qual as organizações geram valor a partir do capital intelectual e de ativos intelectuais. Refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento na empresa. Volta-se para a criação e a organização de fluxos de informação nos e entre os vários níveis organizacionais, para gerar, incrementar, desenvolver e partilhar o conhecimento na organização, sobretudo para incentivar trocas espontâneas de conhecimento entre as pessoas.

O trecho descreve o que o autor denomina de

O Balanced Scorecard é uma representação equilibrada e organizada de indicadores financeiros e operacionais. Com base nisso, sobre as perspectivas, assinalar a alternativa CORRETA.

Com relação às boas práticas de armazenamento de medicamentos e à gestão de qualidade na farmácia hospitalar, podese considerar que: 

Na farmácia hospitalar, um dos principais objetivos da seleção de medicamentos é:

Na história da administração escolar, diversas correntes teóricas contribuíram para a construção de modelos de organização e gestão. A teoria que mais influenciou a organização burocrática das escolas tradicionais, com foco na hierarquia e na eficiência, é conhecida como:

Em uma autoavaliação sobre o uso do tempo, a Harvard Business Review (2022) sugere que

Sobre a relação entre objetivos, políticas e estratégias, é correto afirmar que, na visão de Gandin (2011),

Assinale a alternativa que identifica corretamente o conceito descrito a seguir.

É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas que é compartilhado por todos os membros de uma organização. Refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais (Adaptado de Chiavenato, 2009).

Sobre a importância da aprendizagem organizacional, assinale a afirmativa correta. 

Em 2025, a TecNovastraça o objetivo de conquistar quinze por cento de participação de mercado na América Latina até 2030. Para isso, seus gerentes regionais de vendas definem metas trimestrais de crescimento de cinco por cento e elaboram campanhas de marketing específicas para cada país. Sequencialmente, as equipes de campo agendam visitas diárias a clientes, fazem follow-up de pedidos e monitoram o cumprimento de cotas semanais. Após essas ações, delimitam, por fim, aquela em conformidade com os níveis de planejamento organizacional. Considerando o caso hipotético, a alternativa que visa a ação correspondente a quinze por cento de participação consiste em:

A Autarquia Interfederativa de Gestão Ambiental Municipal (AIGAM), criada por consórcio entre três municípios, enfrenta dificuldades na padronização de processos e na entrega de serviços de forma eficiente à população. Com o objetivo de promover uma mudança organizacional sustentável, a direção da AIGAM decide adotar três abordagens simultâneas:

1. Implantar um programa de qualidade com foco em melhoria contínua;

2. Estimular o aprendizado organizacional entre os servidores das áreas técnicas e administrativas; e

3. Realizar benchmarking com outras autarquias interfederativas que obtiveram êxito na prestação de serviços similares.

Com base na situação apresentada e nos conceitos de gestão da mudança organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A adoção de um programa de qualidade pode apoiar a gestão da mudança ao introduzir metodologias sistemáticas de avaliação e aprimoramento dos processos internos.

( ) O aprendizado organizacional se limita à capacitação técnica dos servidores, não tendo relação direta com a mudança da cultura organizacional.

( ) O benchmarking permite à autarquia identificar boas práticas externas e adaptar soluções bem-sucedidas às suas especificidades, favorecendo a inovação e a aprendizagem.

( ) A implementação simultânea dessas três abordagens pode ser considerada uma estratégia coerente de gestão da mudança, pois articula aperfeiçoamento interno, aprendizado coletivo e referências externas. 

A sequência está correta em: 

Algumas atitudes no ambiente de trabalho estão ligadas à sua organização, o que é muito importante para não interromper o fluxo de atividades. Sobre essas atitudes, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Estabelecer padrões e métodos claros de arquivamento, para que os materiais e os documentos sejam facilmente encontrados.

( ) Limpar regularmente o seu ambiente ou a sua estação de trabalho, para que não haja desordem.

( ) Otimizar espaço por meio do uso de prateleiras, facilitando o acesso a itens essenciais.

O gerenciamento de riscos corporativos é um processo

Henry Fayol trouxe os 14 princípios básicos para o bom funcionamento de uma entidade, seja ela pública ou privada. Em uma organização pública na qual há somente um diretor, coordenador ou encarregado para conduzir um departamento ou um grupo de atividades com os mesmos objetivos, observa-se o princípio de