Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral para nível superior

O estatístico Willian Edward Deming popularizou, na década de 50, no Japão, o ciclo PDCA (Plan - Planejamento; Do - Execução; Check - Verificação; e Act - Ação), estabelecendo 14 princípios visando ao entendimento e à implementação de seus conceitos. O PDCA é aplicado para atingir resultados dentro de um sistema de gestão e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente de sua área de atuação. A análise de um processo, com a identificação de um problema e o estabelecimento de uma meta, faz parte de qual fase?

Nas entidades, públicas ou privadas, as informações fluem através de canais de informação. Esses podem ser formais e informais. Na interpretação das informações cada observador pode ter uma percepção diferente graças ao filtro mental que cada um possui, constituído pela experiência de vida, formação cultural e religiosa, formação educacional, filosofia de vida. Qual medida é viável e está ao alcance da Administração de Pessoal e Recursos Humanos, para adoção, a fim de que diferentes funcionários tenham a mesma reação para a mesma informação?

A organização nasce da necessidade humana de cooperação. Por meio da reunião dos esforços serão alcançados objetivos inalcançáveis pelo esforço individual. Organização bem sucedida é aquela que consegue aproveitar o talento de cada um direcionando-o a objetivos comuns. Dentro da organização executam-se funções que contribuem para que os objetivos pessoais (realização e ascensão profissional) ou coletivos sejam alcançados, tais como planejar, tomar decisões, executar múltiplas atividades (produzir informações, controlar etc.). A definição do perfil e escolha do quadro gerencial de uma empresa é uma tarefa preponderantemente resultante e ligada ao:

Todo e qualquer trabalho de administração de processos necessita do estabelecimento e da análise de indicadores de desempenho, principalmente para verificar se cada processo alcançou os resultados anteriormente estabelecidos. Na perspectiva do mercado e dos clientes, o indicador de desempenho que mede o percentual de entrevistados que se lembram da marca da empresa ou de seus principais produtos e serviços em primeiro lugar é denominado(a):

Na gestão de projetos, existe o grupo de processos de monitoramento e controle, que realiza os processos necessários para acompanhar, revisar e regular o progresso e o desempenho do projeto, e ainda identificar todas as áreas nas quais serão necessárias eventuais mudanças. O processo que tem como uma de suas entradas as “entregas” e também possui como algumas de suas saídas as “alterações validadas” e “entregas validadas” é denominado processo de: