Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral para analista de controle externo

Julgue o item a seguir, relativos a gestão da qualidade, gestão de projetos e gestão de processos.

A elaboração de um fluxograma é essencial para que se possa ter uma visão clara das atividades envolvidas em um processo, bem como para que se possa, a partir desse conjunto de atividades, avaliar os pontos passíveis de melhoria.

Julgue o item a seguir, relativos a gestão da qualidade, gestão de projetos e gestão de processos.

O diagrama de Pareto é um tipo de gráfico que auxilia no processo de identificação e priorização de causas que contribuem mais significativamente para determinado resultado ou para a incidência de determinado problema. Esse diagrama segue o princípio de que 80% dos problemas são causados por 20% das causas.

A respeito de aspectos ligados a motivação, liderança, capacitação, gestão do desempenho e gestão por competências, julgue o item subsequente.


A relação entre liderança, gestão do desempenho e concessão de recompensas no contexto do trabalho é bem explicada pela teoria motivacional da expectativa, de Victor Vroom, segundo a qual é necessário não somente que se reconheça e se recompense o bom desempenho, mas também que essa recompensa seja interessante para o avaliado.

A respeito de aspectos ligados a motivação, liderança, capacitação, gestão do desempenho e gestão por competências, julgue o item subsequente.

A teoria da liderança transformacional baseia-se na premissa de que a gestão do desempenho, uma vez associada a recompensas e punições claras, pode propiciar melhorias ao ambiente do trabalho.

Acerca da departamentalização, julgue o item a seguir.

A departamentalização por clientela possibilita que se enfatizem as necessidades dos usuários ou do cliente dos serviços e produtos, todavia pode comprometer a eficiência e a produtividade da organização como um todo caso haja um enfoque excessivo nessa customização dos serviços e produtos.