Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral para analista judiciário - estatística
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O aprimoramento das técnicas de gestão de processos contrapõe-se às premissas da administração científica, que admite a eficiência interna como objetivo primordial das organizações.
Entre as técnicas voltadas ao aprimoramento da gestão de processos, destaca-se a reengenharia, que prevê o redesenho de processos de trabalho à luz das novas tecnologias de informação disponíveis nas empresas.
Os processos correspondem à forma organizacional de tratamento de demandas de clientes para transformação em parâmetros de produção ou de prestação de serviços.