Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral para ifal

As abordagens da Administração foram sofrendo alterações à medida que o contexto social, econômico e organizacional demandava novas especificidades. Dadas as afirmativas quanto às abordagens da Administração,
I. Os modelos absolutos de gestão, considerados mecanicistas, prescritivos e normativos, com foco nos aspectos formais de uma organização fechada, são típicos da abordagem neoclássica. II. Os experimentos liderados por Elton Mayo, entre 1927 e 1932, fazem parte da abordagem humanística. III. A abordagem estruturalista é muito ligada ao campo da sociologia.
verifica-se que está(ão) correta(s)

O quadro apresenta uma ferramenta utilizada na padronização de processos.
 
 Qual é essa ferramenta?